Klinik in Girona: Unified Communications zur Neugestaltung der Patientenversorgung

Getronics arbeitet mit dem spanischen Gesundheitsdienstleister Clínica de Girona zusammen, um ein innovatives unified communications System in seinem neuen Krankenhaus einzuführen. 

Die Clínica de Girona ist einer der angesehensten Anbieter chirurgischer und medizinischer Gesundheitsdienstleistungen in Spanien. Die 1934 gegründete Clínica de Girona hat in ein neues, hochmodernes Krankenhaus investiert, das dreimal größer ist als das Gebäude, das es ersetzt. Die neue Klinik in Girona bietet Patienten unglaubliche Einrichtungen, darunter:

• 120 stationäre Betten 
• acht intelligente, hochauflösende Operationssäle 
• drei Kreißsäle und drei für Endoskopie
• acht Boxen auf der Intensivstation (ITS) und zehn Notfallboxen 
• ein Tagesklinikbereich
• Onkologie und Schmerzmedizin, mit 20 einzelnen Boxen
• ein kleiner ambulanter Operationsraum 
• Hämodialyseräume

Im Hintergrund werden Patienten durch verschiedene Dienstleistungen unterstützt, darunter permanente diagnostische Bildgebung, klinische Analysen und Dienste der pathologischen Anatomie. 

Ein umfassendes Kommunikationssystem

Die Gestaltung des neuen Gebäudes war eine große Herausforderung, bietet aber der Clí­nica de Girona eine einzigartige Gelegenheit, ihre Kommunikationssysteme zu modernisieren – und dafür wählten sie Getronics als Partner. 

Clínica de Girona wollte von unterschiedlichen Kommunikationssystemen auf eine umfassende Lösung umsteigen.

In der neuen Einrichtung wurden innovative IP-basierte Kommunikationslösungen benötigt, um Krankenhausprozesse zu optimieren und die klinische Diagnose und Behandlung zu verbessern. Der Schlüssel liegt darin, Klinikern die richtigen Informationen zur richtigen Zeit zur Verfügung zu stellen, damit sie die besten Entscheidungen für jeden Patienten treffen können.

Wie wir das erreicht haben

1. Kommunikationslösungen, die die klinische Entscheidungsfindung unterstützen

Im geschäftigen Krankenhaus Clí­nica de Girona arbeiten Zeitarbeitskräfte und externe Auftragnehmer Hand in Hand mit den festangestellten Mitarbeitern. Sie tauschen Informationen und Erkenntnisse aus, um Diagnose und Behandlung zu verbessern. Die Ärzte der Clí­nica de Girona nutzen vielfältige Tools, Technologien und Kommunikationssysteme für die Patientenversorgung, doch das bestehende System war langsam und ineffizient. 

Die Herausforderung für Getronics bestand darin, eine integrierte Kommunikationsplattform zu entwickeln, die die individuelle Handlungsfreiheit bewahrt, sie aber gleichzeitig in das Kernsystem integriert.

Die Lösung von Getronics bestand darin, eine hochmoderne Telefonieplattform, die NEC SV9500, einzuführen, um Kommunikation und Zusammenarbeit zu ermöglichen. 

Die Plattform integriert das Management und die Automatisierung von Krankenhausprozessen und stellt Klinikern bei Bedarf wichtige Informationen zur Verfügung. 

Die neue Lösung verwandelt ein verwirrendes Durcheinander von Hardware-Devices und Kabeln in eine leicht zugängliche Softwareanwendung. Das System ist skalierbar, wodurch Funktionen leicht hinzugefügt und neue Systeme und Dienste integriert werden können.

Wir nennen es Liquid Telephony, und es steht im Mittelpunkt der Transformation der Patientenversorgung in der Clínica de Girona.

2. unified communications in der gesamten Klinik

Kliniker verwenden bei der Behandlung von Patienten zwar Standardprozesse, doch detaillierte Informationen waren über verschiedene Systeme verteilt. Die Lösung von Getronics bestand darin, die Kommunikationsprozesse zu vereinheitlichen und den Mitarbeitern in der Klinik sofortigen Zugriff zu ermöglichen.

Medizinisches Personal kann nun an einem einzigen Ort auf wichtige Prozessdaten zugreifen. Das System umfasst alle kritischen Kommunikationsprozesse, einschließlich Patientenversorgung und Pflege. Der Zugang zu Protokollen stellt sicher, dass Verfahren in einem medizinischen Notfall, wie Schlaganfall, Herzinfarkt oder bei einem Patienten, der Reanimation benötigt, eingehalten werden.

Klinisches Personal ist nicht an einen Schreibtisch gebunden, benötigt aber Informationen von unterwegs. Aus diesem Grund haben wir die Plattform mit drahtloser IP-DECT-Technologie entwickelt. Dies ermöglicht dem klinischen Personal nicht nur den Zugriff auf die benötigten Informationen, egal wo sie sich befinden, sondern senkt auch die Installationskosten im Vergleich zu herkömmlichen Systemen. 

3. Robuste Sicherheit

Jeder Systemausfall könnte das Leben von Patienten gefährden, daher haben wir auf den stabilsten Grundlagen aufgebaut. Infolgedessen haben unsere Ingenieure ein System entwickelt, das eine unglaubliche Verfügbarkeit von 99,999 % garantiert.

4. Controlling von Kosten-Centern

Die Lösung von Getronics wandelt Telefonie in eine Anwendung um, wodurch die Clinica de Girona diese für andere Anwendungen erfassen kann. 

Das System berechnet die Kosten automatisch und ermöglicht die Abrechnung jeder Abteilung basierend auf dem tatsächlichen Verbrauch, nicht auf Schätzungen und Vermutungen.

Vom ersten Tag an Wirkung erzielen

Getronics hat eng mit der Clinica de Girona zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass das System und die Lösung ab dem Zeitpunkt der Eröffnung der Klinik für Patienten effektiv waren. Wir haben das neue Kommunikationssystem pünktlich und im Rahmen des Budgets geliefert.

Das neue Kommunikationssystem:

• beinhaltet über 600 Nebenstellen und angeschlossene feste IP-Terminals sowie eine IP-DECT-Funklösung, die 100 medizinische Fachkräfte unterstützt
• bietet eine sichere Verbindung zum öffentlichen Netz über IP-Link-SIP-Standard
• ermöglicht den Zugriff auf Anwendungen für das Patientencenter und unified communications
• unterstützt sicheres mobiles Arbeiten
• ermöglicht intelligente Verarbeitung und die Automatisierung von Kommunikationsprotokollen für Notfälle und medizinische Prozesse
• sorgt für eine präzise Budgetverwaltung und Kontrollanwendungen.

Zukunftssichere Patientenversorgung

Die neu eröffnete Clínica de Girona ist ein echtes Krankenhaus des 21. Jahrhunderts. Es wurde nach den höchsten Standards gebaut und integriert die neuesten Technologien zur Verbesserung des Patientenerlebnisses und zur Erzielung optimaler Behandlungsergebnisse.

Die neue integrierte Kommunikationslösung, konzipiert und bereitgestellt von Getronics, wird sicherstellen, dass das Unternehmen den Herausforderungen der kommenden Jahrzehnte gewachsen ist. 

Ärzte und Patienten im neuen Krankenhaus profitieren von:

1. Eine einzige Plattform für mehrere Anwendungen und Kommunikationsprotokolle, die Hybridsysteme aller Technologien miteinander verbindet.
2. Integration verschiedener Systeme und Prozesse unter einem einzigen Management-Center.
3. Alarme und Warnmeldungen, die spezifischen Geschäftsprozessen zugewiesen sind, einschließlich Notfällen mit medizinischen Handlungsprotokollen.
4. Drahtlose Technologie ermöglicht eine einfachere Kommunikation zwischen Klinikpersonal im Krankenhaus.
5. Daten können dabei helfen, Kosten und Ressourcen präzise und effizient zuzuordnen. 
6. Die IP-Lösung ermöglicht ein einheitliches Management und gewährt Dritten gleichzeitig operative Eigenständigkeit.