Aufbau einer skalierbaren Managed-IT-Plattform für Marco Capital und PoloWorks
Getronics unterstützte Marco Capital und PoloWorks beim Übergang zu einer neuen cloudfähigen IT-Plattform und einem ausgelagerten Supportmodell, das Service Desk, Azure Managed Services, Vor-Ort-Support, Endpunktverwaltung und Cybersicherheitskontrollen kombiniert, um das schnelle Wachstum im Versicherungsmarkt zu unterstützen.
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- Branche: Versicherung
- Region: Vereinigtes Königreich und Europa
Marco Capital ist ein Anbieter von Legacy-Lösungen, der die europäischen und Lloyd's Versicherungsmärkte bedient. PoloWorks, im Besitz von Marco Capital, bietet Versicherungsdienstleistungen über Polo Managing Agency und Polo Commercial Insurance Services an und unterstützt dabei Syndikatsmanagement, Compliance, Back-Office-Operationen und schlüsselfertige Versicherungsdienstleistungen.
Nach der Übernahme von zwei Spezialversicherungsgesellschaften benötigte Marco Capital einen Managed Service Provider, der das Geschäft schnell auf eine völlig neue cloudfähige IT-Plattform und ein neues Supportmodell umstellen konnte. Getronics reagierte innerhalb von drei Tagen mit einem ROM-kalkulierten Angebot und arbeitete dann mit dem PoloWorks-Team zusammen, um zwei Übergangsprogramme für PoloWorks und die Marco Group zu verfeinern und bereitzustellen.
Auf dieser Seite
Herausforderung
Marco Capital und PoloWorks mussten die erworbenen Versicherungsgeschäfte auf eine neue IT-Plattform und ein ausgelagertes Supportmodell überführen und dabei mit dem schnellen Geschäftswandel Schritt halten.
Lösung
Getronics lieferte ein skalierbares Managed-Service-Modell, das Service Desk, Vor-Ort-Support, Endpunktverwaltung, Azure Managed Services, Netzwerkdienste, M365-Lizenzierung, Hardware-Bereitstellung und Cybersicherheitskontrollen umfasste.
Ergebnisse
Marco Capital und PoloWorks erhielten eine flexible IT-Grundlage, die Wachstum unterstützt, die tägliche Zuverlässigkeit verbessert und internen Teams hilft, sich auf die Kerndienstleistungen im Versicherungsbereich zu konzentrieren.
Aufbau einer neuen IT-Grundlage in Zeiten schnellen Wachstums
Marco Capital trat in eine neue Wachstumsphase ein, nachdem es zwei Spezialversicherungssparten, die heute als PoloWorks bekannt sind, übernommen hatte. Das Unternehmen benötigte mehr als nur den alltäglichen IT-Support. Es benötigte einen Partner, der die übernommenen Teams auf eine neue Plattform migrieren, ITSM-Prozesse und -Richtlinien schnell einführen und ein umfassenderes Outsourcing-Modell in den Bereichen Cloud-Infrastruktur, Netzwerk, Endpunktverwaltung, Cybersicherheit und Vor-Ort-Support unterstützen konnte.
Der Zeitpunkt verschärfte die Herausforderung. Marco Capital und PoloWorks benötigten einen reaktionsschnellen Partner, der kurzfristig agieren, sich an ändernde Anforderungen anpassen und zwei Standortverlagerungen in Großbritannien unterstützen konnte, ohne interne Teams von ihren Kerngeschäften im Versicherungsbereich abzuziehen.
Ein Cloud-fähiges, verwaltetes Servicemodell, das auf Skalierbarkeit ausgelegt ist
Getronics erstellte innerhalb von drei Tagen einen indikativen, grob kalkulierten Vorschlag und verfeinerte anschließend die Lösung mit dem PoloWorks-Team. Das Programm umfasste zwei erfolgreiche Übergänge, zuerst für PoloWorks und dann für die Marco Group, wobei beide Teams an neue Standorte in Großbritannien umgesiedelt wurden.
Das Servicemodell umfasste ITIL-basierten Service-Desk-Support, Vor-Ort-Support, Endbenutzer-Computing, Microsoft-Technologie und über Autopilot bereitgestellte Dell-Laptops. Getronics stellte außerdem Cloud-Infrastruktur-Support über Azure Managed Services bereit, migrierte 13 virtuelle Maschinen und 7 TB Daten, unterstützte SQL-Datenbanken und 120 täglich genutzte URLs und ergänzte dies um Dienste für audiovisuelle Medien, Netzwerk, Wi-Fi, M365-Lizenzierung und Hardware-Bereitstellung.
Zuverlässiger IT-Support, der mit dem Unternehmen mitwächst
Marco Capital und PoloWorks verfügen nun über eine verwaltete IT-Plattform, die den täglichen Betrieb und zukünftiges Wachstum unterstützt. Das durchgängige, remote bereitgestellte Servicemodell hilft beiden Unternehmen, IT-Prozesse und -Richtlinien zu implementieren, ohne interne Ressourcen von der Versicherungsarbeit abzuziehen.
Die Partnerschaft ermöglicht es dem Unternehmen, flexibel zu skalieren, wenn sich die Nachfrage ändert. Die Reaktionsfähigkeit von Getronics auf kurzfristige Anforderungen, die Einhaltung vertraglicher SLAs und der Secure-by-Design-Ansatz tragen dazu bei, Störungen zu reduzieren, die Geschäftskontinuität zu unterstützen und PoloWorks die Gewissheit zu geben, dass das ausgelagerte IT-Management mit dem Wachstum Schritt halten kann.
3-Tages-Angebot mit ROM-Kostenkalkulation
Zügige Übergangsplanung
96 % Kundenzufriedenheit
Hohe Servicedesk-Zufriedenheit
7 TB nach Azure migriert
Cloud-Migration im großen Maßstab
„Getronics war ein entscheidender Partner bei der Unterstützung unseres schnellen Wachstums und unseres Veränderungsprogramms, indem es umfassende, gut verwaltete End-to-End-IT-Dienstleistungen bereitstellte.
Ihre Flexibilität und ihr Engagement, unsere Anforderungen zu erfüllen, insbesondere in Zeiten erheblicher Veränderungen, haben es uns ermöglicht, uns auf unser Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir wussten, dass unsere IT-Operationen in sicheren Händen sind. Ich würde Getronics jedem Unternehmen empfehlen, das einen zuverlässigen und anpassungsfähigen IT-Anbieter sucht.“
– Paul Wooldridge
Chief Operating Officer,
PoloWorks
“Ich würde Getronics anderen Branchen empfehlen, insbesondere wenn sich Unternehmen in einer ähnlichen Lage wie Marco Capital/Polo Works befinden und ihren IT-Support im Zuge ihres Wachstums ausbauen müssen und einen vertrauenswürdigen Outsourcing-Partner benötigen.”
– Steve Ewins
Senior IT Service Manager,
Marco Capital & Polo Works
