BI- und Kernplattformen für ein führendes Finanzunternehmen in Lateinamerika
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Ein lateinamerikanischer Finanzkonzern mit über 20 Millionen Kunden in fünf Ländern benötigte Spezialisten für Kreditkartenplattformen, Business Intelligence und Geldautomaten-Systeme. Getronics stellte im Rahmen eines SLA multidisziplinäre Teams zur Verfügung.
Über den Kunden
Ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen in Lateinamerika, das in 5 Ländern tätig ist und über 20 Millionen aktive Kunden betreut. Als wichtiger Akteur im Bereich Kreditkarten und Konsumentenfinanzierung spielt es eine strategische Rolle innerhalb eines der größten Einzelhandels- und Finanzökosysteme der Region.
Branche: Finanz- und Versicherungswesen
Dienstleistung: Personaldienstleistungen – Geschäftsanwendungen
Herausforderung
Die Organisation implementierte ein neues Geschäftsmodell, das darauf abzielte, tiefere Kundeneinblicke zu gewinnen und personalisiertere, langfristige Beziehungen aufzubauen. Gleichzeitig durchlief sie eine bedeutende digitale Transformation, die vereinheitlichte Plattformen und spezialisiertes Fachwissen erforderte, um kritische Bereiche ihres Finanzökosystems zu unterstützen und dabei die Betriebskontinuität zu gewährleisten.
Lösung
Getronics unterstützte den Kunden durch die Bereitstellung spezialisierter Geschäftsanwendungsdienste mittels multidisziplinärer Teams mit fundiertem Fachwissen im Finanzdienstleistungsbereich. Das Engagement umfasste Schlüsselinitiativen im Bereich digitaler Produkte und Kernplattformen und führte Anwendungssupport, Bankproduktspezialisten sowie Qualitätssicherungsexperten zusammen, die auf die Transformations-Roadmap des Kunden abgestimmt waren.
Schlüsselergebnisse
- Bereitstellung von spezialisierter Expertise zur Unterstützung von Kreditkartenplattformen, Business Intelligence und Geldautomatenlösungen
- Kontinuierliche Systemwartung zur Gewährleistung der Betriebsstabilität und Servicekontinuität
- Qualitätssicherung auf Level 2 und Level 3 sowie SLA-konformer Support für Software- und Hardware-Dienstleistungen
- Implementierung von RPA-Lösungen für kritische E-Commerce-Prozesse zur Stärkung der betrieblichen Effizienz und der Geschäftsresilienz.
