Lieu : Madrid, Espagne
Date : 10 mai 2021
- L'enregistrement intelligent Smart Check-in for Hotels enrichit l'expérience des clients et renforce la sûreté, la sécurité et l'efficacité.
- La solution accélère la transformation digitale du secteur de l'hôtellerie afin d'accroître la protection des clients contre les effets du COVID-19.
NEC Enterprise Solutions et Getronics annoncent l'introduction sur le marché ibérique de Smart Check-in for Hotels. Il s'agit d'une solution révolutionnaire en libre-service qui rationalise le processus d'enregistrement et de départ grâce à une interface automatisée et facile à utiliser qui accompagne le client tout au long du processus d'enregistrement à l'arrivée et au départ, sans qu'il ait besoin de contacter le personnel.
"La technologie continue de révolutionner le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, et il n'a jamais été aussi important de répondre aux attentes croissantes des clients ", déclare Kees van Donk, directeur principal du secteur des voyages, de l'hôtellerie et des loisirs chez NEC Enterprise Solutions, le leader mondial des solutions de communication et d'informatique à l'origine de ce nouveau développement.
"Qu'il s'agisse d'un enregistrement pour affaires ou pour le plaisir, l'expérience du client doit être pratique, accueillante et sans friction. Notre solution révolutionnaire de libre-service transforme l'expérience du client. Elle permet à un client de s'approcher du kiosque, de vérifier son identité par comparaison avec un visage ou un code QR reçu précédemment, de consulter les informations relatives à sa réservation, d'ajouter une option de paiement si nécessaire, d'encoder la clé de sa chambre et de recevoir l'attribution de sa chambre."
Kees van Donk, directeur principal du secteur des voyages, de l'hôtellerie et des loisirs chez NEC Enterprise Solutions.
Au moment du départ, le client se trouvant sur le kiosque intelligent sélectionne les options de départ, examine et confirme les frais. La facturation est immédiatement effectuée, et un reçu de confirmation est envoyé à l'adresse électronique du client.
"Notre objectif est d'introduire de nouvelles solutions qui soutiennent nos clients, en particulier dans ces moments critiques pour le secteur. La solution intelligente Smart Check-in permet de réduire les temps d'attente et d'optimiser la gestion des arrivées et des départs des clients. Elle facilite également le respect des mesures de sécurité et, surtout, elle offre aux hôtes la confiance dont ils ont besoin aujourd'hui."
Joan Marcer, Directrice des Ventes Workplace & Cloud chez Getronics
Entièrement intégré aux autres systèmes d'accueil
Smart Check-in for Hotels, développé par NEC et mis en œuvre par Getronics, s'intègre facilement au système PMS d'une propriété ainsi qu'au logiciel de reconnaissance faciale, à l'écran tactile, à la caméra, au lecteur de passeport/carte d'identité, au dispositif de paiement par carte de crédit et à l'encodeur de clé de porte. Le logiciel alerte immédiatement le personnel lorsqu'une chambre a été attribuée et lorsque le client a officiellement quitté l'établissement.
La plateforme multilingue est également entièrement personnalisable pour répondre aux normes de marque et de marketing du groupe hôtelier ou de la propriété indépendante.
Fournisseur de choix pour l'industrie hôtelière
Dans toutes les grandes régions géographiques, NEC est un fournisseur privilégié de l'industrie hôtelière. En fusionnant les technologies de pointe en matière d'informatique et de communication, NEC déploie des solutions qui offrent l'évolutivité, la capacité et le coût nécessaires pour répondre aux besoins business exigeants des hôtels, des lieux événementiels, des compagnies de croisière et des organisateurs de voyage.
Getronics a plus de 20 ans d'expérience dans la mise en œuvre de solutions informatiques dans le secteur du tourisme, qu'il s'agisse de solutions existantes, telles que des systèmes de communication vocale, ou de solutions innovantes facilitant la transformation digitale, des applications et des technologies de géolocalisation, améliorant le séjour des clients et leur expérience globale.
À propos de NEC Enterprise Solutions
NEC Enterprise Solutions fournit des solutions informatiques et de communication aux petites, moyennes et grandes entreprises des secteurs privé et public. Conçues pour une connectivité ouverte, une haute disponibilité et une croissance flexible, nos solutions innovantes intègrent les dernières technologies voix, données et vidéo et permettent un travail collaboratif en temps réel, une productivité accrue et la satisfaction du client. Nos serveurs, solutions de stockage, logiciels et postes de travail virtualisés permettent aux entreprises de maximiser leur efficacité opérationnelle, leurs performances et leur rentabilité.
NEC Enterprise Solutions sert ses clients dans la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique) par le biais d'un réseau d'organisations de vente directe, de partenaires commerciaux et de revendeurs à valeur ajoutée.