13/01/2025
Ha llegado un nuevo año y estamos a punto de embarcarnos en un viaje de 12 meses hacia la transformación tecnológica. Entonces, ¿qué podemos esperar de 2025 y cómo puedes utilizar las principales tendencias tecnológicas de 2025 para tu negocio?
¿Qué es la IA Gen?
Una de las principales tendencias tecnológicas para 2025 es la Inteligencia Artificial Generativa (IA Gen). La IA no es el último titular que aparece en las noticias, pero la IA Generativa es el siguiente nivel del aprendizaje automático. Estas inteligencias aprenden los patrones y la estructura de los datos, y generan sus propios conjuntos de datos para producir nuevas indicaciones; el resultado son imágenes, textos y vídeos originales.
Uso cotidiano
Entonces, ¿cómo va a cambiar la IA Gen el trabajo diario de las personas que lo realizan?
Utilizando Gen AI como herramienta, el tiempo que tardan los trabajadores en realizar tareas repetitivas se reduce enormemente. La administración, la introducción de datos y la clasificación de documentos son parte necesaria del trabajo diario de cualquier organización, pero pueden consumir mucho tiempo. Participar en estas actividades necesarias, pero poco gratificantes, puede reducir la satisfacción laboral y hacer que los trabajadores se sientan insatisfechos con la forma en que han pasado el día.
Gen AI puede hacerse cargo de estas tareas y dejar la innovación a los miembros humanos del equipo. Sus tareas diarias evolucionarán hacia nuevas áreas de estrategia y creatividad, dando a las personas el tipo de libertad necesaria para desarrollar nuevas ideas. En última instancia, esto mantendrá a las personas satisfechas y más productivas.
El futuro
También podemos predecir que la Gen AI desempeñará un papel importante en las tendencias de atención al cliente en un futuro inmediato. Algunos sectores ya han adoptado la IA Gen como parte de su interacción en línea con el cliente. Los chatbots, los respondedores de IA e incluso las interacciones de voz generadas se están convirtiendo en algo habitual para los consumidores, pueden ser recibidos con desconfianza, pero la IA va a añadir beneficios a la forma en que las industrias ofrecen servicios.
Los clientes buscan una solución personal y adaptada a sus problemas, y la IA dará un nuevo nivel de automatización a la atención de sus necesidades. Podemos abrir las puertas a respuestas rápidas y a una cobertura integral. Con Gen AI haciendo el trabajo duro, tendremos más tiempo para dedicar a los clientes y cambiar radicalmente nuestros sectores.
El seguimiento y la aplicación de estas plataformas van a ser la clave para que 2025 sea tu año más innovador.
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