13/01/2025
Um novo ano chegou e estamos prestes a embarcar em uma jornada de 12 meses para a transformação tecnológica! Então, o que podemos esperar de 2025 e como você pode utilizar as principais tendências tecnológicas de 2025 em sua empresa?
O que é Gen AI?
Uma das principais tendências tecnológicas para 2025 é a Inteligência Artificial Generativa, ou Gen AI. A IA não é a mais nova manchete dos noticiários, mas a Gen AI é o próximo nível de aprendizado de máquina. Essas inteligências aprendem os padrões e a estrutura dos dados e geram seus próprios conjuntos de dados para produzir novas solicitações; isso resulta em imagens, textos e vídeos originais.
Uso diário
Então, como a Gen AI vai mudar o trabalho diário das pessoas que fazem o trabalho?
Com o uso da Gen AI como ferramenta, o tempo que os funcionários levam para realizar tarefas repetitivas é extremamente reduzido. A administração, a entrada de dados e a classificação de documentos são partes necessárias do trabalho diário de qualquer organização, mas podem consumir muito tempo. Participar dessas atividades necessárias, mas de baixa recompensa, pode diminuir a satisfação no trabalho e deixar os funcionários insatisfeitos com a forma como passaram o dia.
A Gen AI pode assumir essas tarefas e deixar a inovação para os membros da equipe humana. Suas tarefas diárias evoluirão para novas áreas de estratégia e criatividade, dando às pessoas o tipo de liberdade para desenvolver novas ideias. Em última análise, isso manterá as pessoas satisfeitas e mais produtivas.
O futuro
Também podemos prever que a Gen AI desempenhará um papel importante nas tendências de atendimento ao cliente no futuro imediato. Setores específicos já adotaram a Gen AI como parte de sua interação on-line com o cliente. Chatbots, equipes de resposta de IA e até mesmo interações de voz geradas estão se tornando comuns para os consumidores; eles podem ser recebidos com desconfiança, mas a IA trará benefícios à maneira como os setores oferecem serviços.
Os clientes estão buscando uma solução pessoal e personalizada para seus problemas, e a IA proporcionará um novo nível de automação para atender às necessidades dos clientes. Podemos abrir portas para respostas rápidas e cobertura abrangente. Com a Gen AI fazendo o trabalho pesado, teremos mais tempo para nos dedicar aos clientes e mudar radicalmente nossos setores.
Acompanhar e usar essas plataformas será a chave para fazer de 2025 o seu ano mais inovador.
Para saber como a Getronics pode mudar seu ano de 2025, inicie uma conversa com um de nossos especialistas.
