13/01/2025
Une nouvelle année est arrivée, et nous entamons un voyage de 12 mois de transformation technologique ! Alors, que pouvons-nous attendre de 2025 et comment pouvez-vous utiliser les principales tendances technologiques de 2025 pour votre entreprise ?
Qu'est-ce que l'IA générative ?
L'une des principales tendances technologiques pour 2025 est l'intelligence artificielle générative, ou Gen AI. L'IA n'est pas un sujet nouveau à faire la une de l'actualité, mais l'IA générative est le niveau suivant du Machine Learning ou apprentissage automatique. Ces intelligences apprennent les modèles et la structure des données, et génèrent leurs propres ensembles de données pour produire de nouvelles instructions ; il en résulte des images, des textes et des vidéos originaux.
Utilisation quotidienne
En quoi l'IA générative va-t-elle donc changer le travail quotidien des personnes ?
L'utilisation de l'IA générative comme outil permet de réduire considérablement le temps nécessaire aux travailleurs pour effectuer des tâches répétitives. L'administration, la saisie de données et le tri de documents font partie intégrante du travail quotidien de toute organisation, mais ils peuvent prendre beaucoup de temps. La participation à ces activités nécessaires, mais peu gratifiantes, peut diminuer la satisfaction au travail et rendre les travailleurs mécontents de la manière dont s'est déroulée leur journée.
La Gen AI peut prendre en charge ces tâches et laisser l'innovation aux membres de "l'équipe humaine". Leurs tâches quotidiennes évolueront vers de nouveaux domaines de stratégie et de créativité, ce qui leur donnera la liberté de développer de nouvelles idées. En fin de compte, cela permettra aux gens d'être satisfaits et plus productifs.
L'avenir
Nous pouvons également prévoir que l'IA générative jouera un rôle important dans les tendances du service à la clientèle dans un avenir proche. Certains secteurs ont déjà adopté l'IA dans le cadre de leurs interactions avec les clients en ligne. Les chatbots, les répondeurs IA, et même les interactions vocales générées deviennent monnaie courante pour les consommateurs, ils peuvent être accueillis avec méfiance, mais l'IA va ajouter des avantages à la façon dont les industries offrent des services.
Les clients recherchent une solution personnelle et adaptée à leurs problèmes, et l'IA permettra d'atteindre un nouveau niveau d'automatisation pour répondre aux besoins des clients. Nous pouvons ouvrir la voie à des réponses rapides et à une couverture complète. L'IA faisant le travail difficile, nous aurons plus de temps à consacrer à nos clients et nous pourrons changer radicalement nos secteurs d'activité.
Le suivi et l'application de ces plateformes seront la clé pour faire de 2025 l'année la plus innovante de votre histoire.
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