Equipo editorial de Getronics
En este artículo:
La transformación radical del lugar de trabajo provocada por la pandemia de coronavirus no sólo ha cambiado nuestra forma de trabajar, sino también nuestra forma de colaborar en el contexto del futuro del trabajo. Esto ha dado lugar a la aparición de nueva terminología en torno al lugar de trabajo digital, y para los no iniciados, parte de ella puede resultar confusa, sobre todo porque el léxico sigue evolucionando junto con nuestras propias experiencias modernas de trabajo.
Como expertos reconocidos por Gartner, el equipo de Getronics ha elaborado una lista de la jerga y la terminología más comunes para ayudarte a ponerte al día con la jerga del futuro del trabajo.
Jerga y terminología del futuro del trabajo
El futuro del trabajo
El futuro del trabajo se refiere a la evolución y transformación en curso de la forma en que las personas y las organizaciones abordan y llevan a cabo las actividades relacionadas con el trabajo. Abarca diversos elementos, como los avances tecnológicos, el cambio de las culturas laborales y la redefinición de las estructuras tradicionales del lugar de trabajo para adaptarse a un panorama en rápida evolución.
El ejemplo más común del futuro del trabajo en la práctica es el trabajo en casa. Aunque se ha producido una vuelta a la oficina, muchas organizaciones, sobre todo start-ups, han decidido permitir a los empleados trabajar desde casa el 100% del tiempo si así lo deciden.
Trabajo híbrido
El trabajo híbrido es un modelo que combina el trabajo a distancia presencial y no presencial. Ofrece a los empleados la flexibilidad de dividir su tiempo entre el trabajo a distancia, a menudo desde casa u otros lugares, y el trabajo en un espacio de oficina físico, ofreciendo las ventajas tanto del trabajo a distancia como de la colaboración en persona.
El 38% de las organizaciones encuestadas afirman que el trabajo híbrido ha aumentado la productividad de su organización, y un reciente estudio de Gartner reveló que es más probable que los empleados permanezcan en una organización, experimenten menos fatiga y alcancen un alto rendimiento por un factor de 1,5 a 1,7 veces mayor que cuando no existe el trabajo híbrido.
Digital Workplace
Un puesto de trabajo digital es un entorno en el que la tecnología se aprovecha al máximo para facilitar y agilizar los procesos de trabajo, la comunicación, la colaboración y el intercambio de información entre los empleados. Utiliza diversas herramientas, plataformas y soluciones digitales para crear un ecosistema cohesionado que trasciende las fronteras físicas.
El ejemplo clásico de puesto de trabajo digital es aquel en el que una organización ha experimentado una transformación digital y ha implantado un conjunto de herramientas a las que los empleados pueden acceder desde cualquier lugar, utilizando dispositivos como ordenadores portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes. Sin embargo, una encuesta reciente de Gartner reveló que el 47 % de los trabajadores digitales tienen dificultades para encontrar la información que necesitan para desempeñar eficazmente su trabajo, lo que indica que algunas organizaciones no están yendo lo suficientemente lejos cuando se trata de adoptar las tendencias del puesto de trabajo digital.
Esta es una de las principales fuentes de fricción digital, junto con otras como la fricción en el acceso a los datos y el acceso a los servicios necesarios de forma ágil. Un puesto de trabajo digital bien diseñado contribuirá a reducir estas fricciones y, por tanto, a mejorar la productividad.
Puesto de trabajo digital
Puesto de trabajo digital se refiere a un entorno virtual centralizado que integra diversas herramientas, aplicaciones y recursos digitales que los empleados pueden utilizar para realizar sus tareas laborales, independientemente de dónde se encuentren. El 67 % de los responsables de TI afirman tener una mejor experiencia digital fuera que dentro del trabajo, por lo que las organizaciones pueden hacer más para digitalizar sus espacios de trabajo.
Un ejemplo podría ser una empresa que implanta una solución como Microsoft Teams, que consolida varias aplicaciones como herramientas de gestión de proyectos, canales de comunicación y herramientas para compartir información en una única interfaz accesible desde cualquier dispositivo y en cualquier lugar.
Personal digital
Mano de obra digital solía referirse a una plantilla en la que los empleados tenían conocimientos digitales especializados, pero recientemente el mercado la ha redefinido como una categoría de trabajadores robotizados automatizados capaces de realizar tareas específicas en colaboración con colegas humanos. Se trata de una tendencia en rápido crecimiento, ya que el 80% de los ejecutivos afirman que creen que la automatización puede aplicarse a cualquier decisión de negocio.
El tipo más común de mano de obra digital son los robots que participan en la automatización de procesos, es decir, la automatización tecnológica de procesos empresariales mundanos, como extrapolar información de facturas e introducirla en el software de cuentas por pagar. Ese tipo de cosas. Sin embargo, a medida que se desarrolla la tecnología de automatización, es probable que empecemos a ver robots que realicen tareas más avanzadas.
Destreza digital
La destreza digital se refiere a la capacidad y la voluntad de los empleados de utilizar las tecnologías digitales existentes y emergentes para mejorar los resultados de negocio. Este concepto es vital en el puesto de trabajo contemporáneo, ya que subraya la capacidad de la mano de obra para adaptarse y abrazar el panorama tecnológico en rápida evolución.
Los empleados con gran destreza digital no sólo dominan el uso de herramientas digitales, sino que también se sienten cómodos experimentando con nuevas tecnologías. Son aprendices ágiles, a menudo automotivados para explorar e integrar soluciones digitales que puedan mejorar la productividad, la creatividad y la eficiencia en sus funciones. Este conjunto de competencias es cada vez más importante para las empresas que quieren seguir siendo competitivas en un mundo digital.
Fricción digital
La fricción digital es un término utilizado para describir el esfuerzo innecesario que deben realizar los empleados cuando interactúan con la tecnología en el puesto de trabajo. Esta fricción se manifiesta de varias formas, como los pasos adicionales necesarios para completar tareas rutinarias, la necesidad de cambiar entre varias aplicaciones para acceder a la información y los flujos de trabajo complicados que restan sentido al trabajo.
La fricción digital es contraproducente, ya que no solo hace perder tiempo, sino que también puede provocar frustración y disminuir la satisfacción de los empleados. En una era en la que la eficiencia y la experiencia del usuario son primordiales, identificar y reducir la fricción digital es crucial para las organizaciones que pretenden optimizar sus procesos operativos y mejorar la productividad de los empleados.
Transformación digital
La transformación digital se refiere a la integración completa de la tecnología digital en todas las facetas de una empresa, alterando fundamentalmente la forma en que opera y ofrece valor a los clientes. No se trata solo de adoptar nuevas tecnologías, sino también de replantearse radicalmente el modo en que una organización utiliza la tecnología para transformar sus procesos, servicios y modelos de negocio. Esta transformación va más allá de la mera automatización de los procesos existentes; implica reimaginar las operaciones de negocio en la era digital.
La transformación digital puede afectar a todas las áreas de una empresa, desde sus procesos operativos y las interacciones con los clientes hasta sus modelos de ingresos y su alcance en el mercado. Permite a las empresas ser más ágiles, eficientes y centrarse en el cliente, lo que les permite competir mejor en un mundo cada vez más digital.
El futuro del trabajo
El mundo laboral se ha transformado cada año desde la aparición de la pandemia, y 2024 no va a ser una excepción; el futuro del trabajo es una tendencia de la que todas las organizaciones deben tomar nota y aprender para adaptarse y sobrevivir en los años venideros.
Como ya te habrás dado cuenta, el futuro del trabajo es en gran medida la tendencia general que engloba todo lo demás. El trabajo híbrido, el lugar de trabajo digital, el espacio y la fuerza son todas ellas subtendencias que desempeñan diferentes papeles a la hora de ayudar a las organizaciones a hacer realidad el futuro del trabajo en el contexto de sus operaciones.
Un puesto de trabajo digital, por ejemplo, es un conjunto de herramientas que utilizará la mano de obra digital en su trabajo híbrido. Juntos, todos estos elementos aportan ventajas significativas:
- Aumento de la productividad: La automatización, los flujos de trabajo digitales y el acceso a la información permiten a los empleados trabajar de forma más eficiente, reduciendo las tareas manuales y aumentando la productividad.
- Colaboración mejorada: Las herramientas digitales permiten la comunicación en tiempo real, el intercambio de archivos y la colaboración en proyectos entre los miembros del equipo, independientemente de su ubicación física. Esto fomenta el trabajo en equipo y el intercambio de conocimientos.
- Ahorro de costes y aumento de ingresos: La reducción de la necesidad de espacio físico de oficina, la disminución de los costes operativos y la optimización de los procesos contribuyen a un importante ahorro de costes para las empresas. Además, el aumento de la eficiencia, la mejora de la experiencia del usuario y la mayor satisfacción de los empleados contribuyen a aumentar los beneficios.
- Mejor experiencia del usuario: Un puesto de trabajo digital no se limita a los empleados. También ayudan a ofrecer mejores experiencias de usuario, lo que a su vez conduce a una mejor experiencia del cliente, ya que los empleados están equipados para llevar a cabo sus funciones de una manera rápida, precisa y racionalizada.
Adoptar el futuro del trabajo
Entendemos que hay mucho que tener en cuenta cuando se trata del futuro del trabajo y todas las tendencias y subtendencias que engloba. También entendemos que no se aplica a todos los sectores de la misma manera y que puede ser difícil para las organizaciones poner en marcha sus iniciativas de transformación digital y adelantarse a los cambios.
Por eso merece la pena trabajar con un socio experto que pueda ayudarte a seguir las últimas tendencias y aplicar cambios organizativos reales y de impacto que le ayuden a mantenerse por delante de la competencia.
Esto es más importante ahora que nunca. Actualmente nos encontramos en una encrucijada en la que las organizaciones se dividen entre volver a la oficina o mantener sus configuraciones de trabajo híbridas, mientras que las nuevas tecnologías emergentes siguen cambiando nuestra forma de trabajar.
