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O futuro do trabalho: Decifrando o jargão e a terminologia

Equipe editorial da Getronics

Neste artigo:

A transformação radical do local de trabalho, iniciada com a pandemia do coronavírus, não mudou apenas a forma como trabalhamos; também transformou a forma como trabalhamos juntos no contexto do futuro do trabalho. Isso levou ao surgimento de novas terminologias relacionadas ao local de trabalho digital e, para os não iniciados, algumas delas podem ser confusas, especialmente porque o léxico continua a evoluir junto com nossas próprias experiências modernas de trabalho.

Como especialistas reconhecidos pelo Gartner, a equipe da Getronics elaborou uma lista dos jargões e da terminologia mais comuns para ajudá-lo a se familiarizar com o vernáculo do futuro do trabalho.  

Futuro do trabalho

Jargão e terminologia do futuro do trabalho 

Futuro do trabalho 

Futuro do trabalho refere-se à evolução e à transformação contínuas de como os indivíduos e as organizações abordam e conduzem as atividades relacionadas ao trabalho. Ele abrange vários elementos, como avanços tecnológicos, mudanças nas culturas de trabalho e a redefinição das estruturas tradicionais do local de trabalho para se adaptar a um cenário em rápida evolução. 

O exemplo mais comum do futuro do trabalho na prática é o trabalho em casa. Embora tenha havido um retorno ao escritório, muitas organizações, especialmente as start-ups, decidiram permitir que os funcionários trabalhem em casa 100% do tempo, se assim o desejarem.  

Trabalho híbrido 

Trabalho híbrido é um modelo que combina trabalho remoto no local e fora do local de trabalho. Ele oferece aos funcionários a flexibilidade de dividir seu tempo entre trabalhar remotamente, geralmente em casa ou em outros locais, e trabalhar em um escritório físico, oferecendo os benefícios do trabalho remoto e da colaboração presencial. 

38% das organizações pesquisadas afirmam que o trabalho híbrido aumentou a produtividade de suas organizações, e uma pesquisa recente da Gartner constatou que os funcionários têm maior probabilidade de permanecer em uma organização, sentir menos fadiga e alcançar alto desempenho por um fator de 1,5 a 1,7 vezes maior do que quando o trabalho híbrido não está disponível.  

Digital Workplace 

A local de trabalho digital é um ambiente em que a tecnologia é amplamente aproveitada para facilitar e otimizar os processos de trabalho, a comunicação, a colaboração e o compartilhamento de informações entre os funcionários. Ele usa várias ferramentas, plataformas e soluções digitais para criar um ecossistema coeso que transcende os limites físicos.  

O exemplo clássico de um local de trabalho digital é aquele em que uma organização passou por uma transformação digital e implementou um conjunto de ferramentas que os funcionários podem acessar de qualquer lugar, usando dispositivos como laptops, tablets e smartphones. No entanto, uma pesquisa recente da Gartner constatou que 47% dos trabalhadores digitais têm dificuldade para encontrar as informações de que precisam para realizar seu trabalho com eficiência, o que indica que algumas organizações não estão indo longe o suficiente quando se trata de adotar as tendências do local de trabalho digital.  

Essa é uma das principais fontes de atrito digital, e outras incluem o atrito no acesso aos dados e aos serviços necessários de forma simplificada. Um local de trabalho digital bem projetado ajudará a reduzir esse atrito e, assim, promoverá o aumento da produtividade.  

Espaço de trabalho digital 

Espaço de trabalho digital refere-se a um ambiente virtual centralizado que integra várias ferramentas, aplicativos e recursos digitais que os funcionários podem usar para realizar suas tarefas de trabalho, independentemente de onde estejam localizados. Com 67% dos tomadores de decisão de TI dizendo que têm uma experiência digital melhor fora do que dentro do trabalho, as organizações podem fazer mais para digitalizar seus espaços de trabalho.  

Um exemplo pode ser uma empresa que implementa uma solução como o Microsoft Teams, que consolida vários aplicativos, como ferramentas de gerenciamento de projetos, canais de comunicação e ferramentas de compartilhamento de informações em uma única interface acessível de qualquer dispositivo, em qualquer lugar.  

Força de trabalho digital  

Força de trabalho digital costumava se referir a uma força de trabalho em que os funcionários tinham habilidades digitais especializadas, mas recentemente o mercado a redefiniu como uma categoria de trabalhadores robôs automatizados que são capazes de realizar tarefas específicas em parceria com colegas humanos. É uma tendência que cresce rapidamente, com 80% dos executivos dizendo que acham que a automação pode ser aplicada a qualquer decisão de negócios.  

O tipo mais comum de força de trabalho digital que você encontrará são os robôs envolvidos na automação de processos, que é a automação habilitada pela tecnologia de processos comerciais comuns - por exemplo, extrapolar informações de faturas e inseri-las no software de contas a pagar. É esse tipo de coisa. Entretanto, com o desenvolvimento da tecnologia de automação, provavelmente começaremos a ver robôs realizando tarefas mais avançadas.  

Destreza digital 

A destreza digital refere-se à capacidade e à disposição dos funcionários de usar as tecnologias digitais existentes e emergentes para melhorar os resultados comerciais. Esse conceito é vital no local de trabalho contemporâneo, pois ressalta a capacidade da força de trabalho de se adaptar e adotar o cenário tecnológico em rápida mudança.  

Os funcionários com alta destreza digital não são apenas proficientes no uso de ferramentas digitais, mas também se sentem à vontade para experimentar novas tecnologias. Eles são aprendizes ágeis, geralmente automotivados para explorar e integrar soluções digitais que possam aumentar a produtividade, a criatividade e a eficiência em suas funções. Esse conjunto de habilidades é cada vez mais importante para as empresas que buscam se manter competitivas em um mundo que prioriza o digital. 

Fricção digital 

Atrito digital é um termo usado para descrever o esforço desnecessário que os funcionários precisam fazer ao interagir com a tecnologia no local de trabalho. Esse atrito se manifesta de várias formas, como etapas extras necessárias para concluir tarefas rotineiras, a necessidade de alternar entre vários aplicativos para acessar informações e fluxos de trabalho complicados que prejudicam o trabalho significativo.  

O atrito digital é contraproducente, pois não apenas desperdiça tempo, mas também pode levar à frustração e à diminuição da satisfação dos funcionários. Em uma era em que a eficiência e a experiência do usuário são fundamentais, identificar e reduzir o atrito digital é crucial para as organizações que desejam otimizar seus processos operacionais e aumentar a produtividade dos funcionários. 

Transformação digital 

A transformação digital refere-se à integração abrangente da tecnologia digital em todas as facetas de uma empresa, alterando fundamentalmente a maneira como ela opera e agrega valor aos clientes. Não se trata apenas de adotar novas tecnologias, mas também de repensar radicalmente como uma organização usa a tecnologia para transformar processos, serviços e modelos de negócios. Essa transformação vai além da mera automação dos processos existentes; ela envolve a reimaginação das operações de negócios na era digital.  

A transformação digital pode afetar todas as áreas de uma empresa, desde seus processos operacionais e interações com os clientes até seus modelos de receita e alcance de mercado. Ela permite que as empresas se tornem mais ágeis, eficientes e focadas no cliente, o que lhes permite competir melhor em um mundo cada vez mais digital. 

Olhando para o futuro do trabalho 

O mundo do trabalho tem se transformado a cada ano desde o surgimento da pandemia, e 2024 não será exceção; o futuro do trabalho é uma tendência que todas as organizações devem observar e aprender para se adaptar e sobreviver nos próximos anos. 

Como você já deve ter percebido, o futuro do trabalho é uma tendência abrangente que engloba todo o resto. O trabalho híbrido, o local de trabalho digital, o espaço e a força são todas subtendências que desempenham diferentes funções para ajudar as organizações a realizar o futuro do trabalho no contexto de suas operações.  

Um local de trabalho digital, por exemplo, é um conjunto de ferramentas que será usado pela força de trabalho digital à medida que ela se envolver no trabalho híbrido. Juntos, todos esses elementos funcionam para proporcionar benefícios significativos, como  

  • Aumento da produtividade: A automação, os fluxos de trabalho digitais e o acesso às informações permitem que os funcionários trabalhem com mais eficiência, reduzindo as tarefas manuais e aumentando a produtividade. 
  • Colaboração aprimorada: As ferramentas digitais permitem a comunicação em tempo real, o compartilhamento de arquivos e a colaboração em projetos entre os membros da equipe, independentemente de sua localização física. Isso promove o trabalho em equipe e o compartilhamento de conhecimento. 
  • Redução de custos e aumento da receita: A redução da necessidade de espaço físico para escritórios, os custos operacionais mais baixos e os processos otimizados contribuem para uma economia significativa de custos para as empresas. Além disso, o aumento da eficiência, a melhor experiência do usuário e funcionários mais felizes ajudam a aumentar seus resultados financeiros. 
  • Melhor experiência do usuário: Um local de trabalho digital não se resume aos seus funcionários. Eles também ajudam a proporcionar melhores experiências ao usuário, o que, por sua vez, leva a uma melhor experiência do cliente, pois os funcionários estão equipados para desempenhar suas funções de forma rápida, precisa e simplificada.  

Abrace o futuro do trabalho  

Entendemos que há muito o que acompanhar quando se trata do futuro do trabalho e de todas as tendências e subtendências que ele engloba. Também entendemos que ele não se aplica a todos os setores da mesma forma e que pode ser difícil para as organizações darem o pontapé inicial em suas iniciativas de transformação digital e se anteciparem às mudanças.  

É por isso que realmente vale a pena trabalhar com um parceiro experiente que possa ajudá-lo a seguir as últimas tendências e implementar mudanças organizacionais reais e impactantes que possam ajudá-lo a ficar à frente da concorrência.  

Isso é mais importante agora do que nunca. Atualmente, estamos em uma encruzilhada, com as organizações divididas entre retornar ao escritório ou manter suas configurações de trabalho híbridas, enquanto as novas tecnologias emergentes continuam a mudar a maneira como trabalhamos - umparceiro confiável como a Getronics pode ajudá-lo a obter sucesso, independentemente do caminho escolhido.  

Equipe editorial da Getronics

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