Certificaciones ISO e informes de garantía

Los servicios y operaciones de Getronics están alineados con los estándares y marcos más respetados del mundo. Nuestros procesos se basan en el marco de gestión de servicios de la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL ® ), y nuestra organización cuenta con la certificación ISO y se centra en la mejora continua del servicio y la satisfacción del cliente.

Nos comprometemos a garantizar que los servicios que prestamos estén totalmente alineados con los objetivos empresariales de nuestros clientes. Getronics ha desarrollado y perfeccionado su modelo de prestación de servicios global para garantizar un proceso de servicio coherente y controlado en todo el mundo.

Getronics tiene las certificaciones:

• ISO 9001:2015, Gestión de la calidad
• ISO 14001:2015, Gestión medioambiental
• ISO 20000-1:2018, Gestión de servicios de TI
• ISO 22301:2019, Gestión de la continuidad del negocio
• ISO 27001:2013, Gestión de la seguridad de la información
• ISO 50001:2018, Gestión de la energía
• ISO 45001:2018 Sistemas de gestión de la política de seguridad y salud en el trabajo
• Certificación básica Cyber Essentials
• Certificación Cyber Essentials Plus
• CMMI-DEV v2.0 Nivel de madurez 3
• Esquema Nacional de Seguridad (ENS) España

Getronics también ha encargado informes independientes de garantía SOC 1 y SOC 2 Tipo 2 de sus controles organizativos. A continuación se presentan más detalles sobre las actividades de los informes ISO y SOC 2 mencionados:

Gestión de la calidad

Getronics opera un Sistema de Gestión de Calidad global registrado según la norma ISO 9001:2015 (certificado URS QMS 133414/A/0001/UK/En) en el Reino Unido, España, Alemania, Francia, Hungría, Portugal, Rumanía, Países Bajos, Brasil, Italia, India y Malasia. La certificación se basa en evaluaciones periódicas realizadas por un organismo de certificación acreditado con respecto a la Norma.

El SGC establece los procesos de base para el control de documentos y registros, la auditoría interna y la revisión de la gestión, y un elemento clave es centrarse en la satisfacción del cliente y abordar cualquier queja, con la mejora continua de nuestros servicios y procesos como objetivo.

URS Certificado/Número de licencia: 133414/A/0001/UK/En

Declaración de la política de gestión de la calidad

Gestión medioambiental

Getronics gestiona un sistema de gestión medioambiental registrado según la norma ISO 14001:2015 (certificado URS EMS 133414/B/0001/UK/En) en el Reino Unido, España, Portugal, Chile y los Países Bajos. El SGA incluye procesos para garantizar que Getronics cumple los requisitos legales medioambientales, identifica los aspectos medioambientales de las actividades de la empresa y establece objetivos y metas para la mejora medioambiental y la reducción de nuestro impacto medioambiental.

Certificado URS/Número de licencia: EMS 133414/B/0001/UK/En

Declaración de la política de gestión medioambiental

Gestión de servicios

Getronics gestiona un sistema de gestión de servicios de TI registrado según la norma ISO 20000-1:2018 (certificado URS ITSMS 133414/D/0001/UK/En) en el Reino Unido, los Países Bajos y España. El SMS incluye procesos de planificación e introducción de servicios, gestión de la prestación de servicios, gestión de las relaciones empresariales, gestión de proyectos, gestión de la continuidad de los servicios de TI, mejora continua de los servicios y las disciplinas típicas basadas en ITIL para la gestión de solicitudes de servicio, incidencias, problemas, cambios, versiones, disponibilidad, capacidad, activos, gestión del conocimiento, satisfacción del cliente y gestión de la configuración.

Certificado URS ITSMS 133414/D/0001/UK/En

Declaración de la política de gestión de servicios

Gestión de la continuidad del negocio

Getronics gestiona un sistema de gestión de la continuidad del negocio registrado según la norma ISO 22301:2019 (certificado URS BCMS 133676/A/0001/UK/En), en India, España y Rumanía, que presta servicios en la nube. Su enfoque clave es garantizar que Getronics haya llevado a cabo un análisis de impacto comercial e implementado y probado planes de continuidad comercial adecuados para minimizar la interrupción de la prestación de servicios en caso de un incidente importante que afecte a una o más de nuestras ubicaciones.

Certificado URS BCMS 133676/A/0001/UK/En

Declaración de gestión de la continuidad de las actividades

Gestión de la seguridad de la información

Getronics gestiona un Sistema de Gestión de la Seguridad global registrado según la norma ISO 27001:2013 (certificado URS IS 133414/C/0001/UK/En) en el Reino Unido, España, Alemania, Francia, Hungría, Rumanía, Países Bajos, Italia, India, Bélgica, Singapur, Brasil y Malasia. Para garantizar el cumplimiento de nuestras propias políticas y procesos, las políticas de los clientes y los requisitos normativos, hemos empleado herramientas automatizadas, registros de requisitos legales, formación sobre concienciación en materia de seguridad, y registramos e investigamos los incidentes de seguridad, además de realizar auditorías internas independientes periódicas.

Certificado URS IS 133414/C/0001/UK/En

Declaración de la política de gestión de la seguridad de la información

Gestión de la energía

Getronics opera un Sistema de Gestión Medioambiental registrado ISO 50001:2018 (certificado URS ENMS 133678/A/0001/UK/En) para sus Centros de Datos en el Reino Unido, que da soporte a organizaciones de todos los sectores. El Sistema de Gestión Energética ayuda a la organización a utilizar la energía de forma más eficiente, mediante la planificación y revisión del rendimiento energético, y el establecimiento de objetivos y metas de mejora. Supervisamos y medimos constantemente los resultados, para centrarnos en mejorar continuamente nuestra gestión energética y reducir nuestro impacto ambiental.

Certificado URS ENMS 133678/A/0001/UK/En

Declaración de la política de gestión de la energía

Declaración de la política de gestión de la energía (España)

Sistemas de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo

Getronics cuenta con un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo registrado según la norma ISO 45001:2018 (certificación ES130385-1 de Bureau Veritas) para Getronics en España. Esta certificación proporciona orientación para su uso con el fin de permitir a las organizaciones proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables mediante la prevención de lesiones y enfermedades relacionadas con el trabajo, así como mediante la mejora proactiva de su desempeño en materia de salud y seguridad en el trabajo.

Certificación Bureau Veritas: ES130385-1

Declaración de la política de salud y seguridad en el trabajo (ES)

Informes de garantía

Getronics ha encargado varios informes de certificación independientes:

• Informe SOC 2 (Service Organisation Controls) de tipo 2 relativo a la seguridad, la privacidad y la disponibilidad de sus servicios en la nube y Service Desk a través de sus sedes en Europa y la India.
• Informe SOC 2 (Service Organisation Controls) Tipo 2 relativo a la seguridad y disponibilidad de sus servicios Digital Insight, Digital Workplace, Field-on-site y Service Desk a través de sus sedes en Europa e India.
• Informe SOC 1 (Service Organisation Controls) Tipo 2 relativo a la seguridad y disponibilidad de sus servicios Digital Insight, Digital Workplace, Field-on-site y Service Desk a través de sus sedes en Europa e India.
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Póngase en contacto con nosotros para solicitar un informe.

Esquema Nacional de Seguridad (ENS)

Getronics España ha obtenido la máxima certificación de seguridad en el Esquema Nacional de Seguridad que permite a Getronics prestar sus servicios al sector público español cumpliendo con los estándares más exigentes y rigurosos que garantizan la total confidencialidad a los ciudadanos en sus operaciones electrónicas.

El alcance de la certificación 34/5704/23/10023 cubre prácticamente todo el negocio de Getronics España: la cartera de sistemas de información de Getronics Cloud, el puesto de trabajo y la cartera de gestión de infraestructuras compuesta por computación, almacenamiento, redes y seguridad, copias de seguridad, bases de datos, middleware y centro de operaciones de seguridad.

El ámbito de aplicación de la 34/5704/22/8081 cubre los sistemas de información para la prestación de servicios de soporte y mantenimiento de soluciones de administración electrónica para la Junta de Andalucía.

Cyber Essentials

Getronics UK ha obtenido con éxito la certificación Cyber Essentials Plus del Gobierno británico. Esta certificación demuestra que cumplimos los requisitos para ofrecer servicios seguros a nuestros clientes. La evaluación Cyber Essentials Plus fue completada por un auditor cualificado e independiente que evaluó y puso a prueba a Getronics con controles técnicos de seguridad que simulaban las ciberamenazas más comunes. Nuestra acreditación anterior, Cyber Essentials, ha sido actualizada a Cyber Essentials Plus, el nivel más alto de certificación disponible bajo el esquema Cyber Essentials.

Cyber Essentials Basic Certification: 792e533e-c824-4537-895c-4b695c3b00fd  

Certificación Cyber Essentials Plus: 6eb06c72-9ce2-47ef-afc7-6cee96ab7df

Código de Conducta de Centros de Datos Europeos

Getronics UK tiene el estatus de participante en el Código de Conducta de Centros de Datos Europeos, cuyo objetivo es informar y estimular a los operadores y propietarios de centros de datos para que reduzcan el consumo de energía de manera rentable sin obstaculizar la función crítica de los centros de datos. Como participante oficial, Getronics se compromete a seguir la intención de este Código de Conducta y a cumplir las obligaciones acordadas.

Aprobado por Safecontractor

Getronics se compromete a operar un negocio seguro, legal y ético, personificando nuestros más elevados valores fundamentales.

Alcumus SafeContractor es un sistema lider de acreditación de terceros que reconoce los estándares más extremadamente rigurosos en la gestión de la salud y la seguridad entre los contratistas. Nuestra certificación SafeContractor aporta tranquilidad a nuestros clientes y nos posiciona como una empresa segura.

Más información: www.safecontractor.com