Certifications ISO et rapports d'assurance

Les services et les opérations de Getronics sont conformes aux normes et aux cadres les plus respectés au monde. Nos processus sont basés sur le cadre de gestion des services de l'IT Infrastructure Library (ITIL ® ), et notre organisation est certifiée ISO avec un accent sur l'amélioration continue des services et la satisfaction des clients.

Nous nous engageons à faire en sorte que les services que nous fournissons soient pleinement conformes aux objectifs commerciaux de nos clients. Getronics a développé et affiné son modèle de prestation de services mondiaux afin de garantir un processus de service cohérent et contrôlé dans le monde entier.

Getronics est certifié :

• ISO 9001:2015, Gestion de la qualité
• ISO 14001:2015, Gestion de l'environnement
• ISO 20000-1:2018, Gestion des services informatiques
• ISO 22301:2019, Gestion de la continuité des activités
• ISO 27001:2013, Gestion de la sécurité de l'information
• ISO 50001:2018, Gestion de l'énergie
• ISO 45001:2018 Systèmes de gestion de la politique de santé et de sécurité au travail
• Certification de base Cyber Essentials
• Certification Cyber Essentials Plus
• CMMI-DEV v2.0 Niveau de maturité 3
• Esquema Nacional de Seguridad (ENS) Espagne

Getronics a également commandé des rapports d'assurance indépendants SOC 1 et SOC 2 de type 2 sur ses contrôles organisationnels. De plus amples détails sur les activités des rapports ISO et SOC 2 sont présentés ci-dessous :

Gestion de la qualité

Getronics exploite un système mondial de gestion de la qualité enregistré selon la norme ISO 9001:2015 (certificat URS QMS 133414/A/0001/UK/En) au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne, en France, en Hongrie, au Portugal, en Roumanie, aux Pays-Bas, au Brésil, en Italie, en Inde et en Malaisie. La certification est basée sur des évaluations régulières effectuées par un organisme de certification accrédité par rapport à la norme.

Le SGQ établit les processus de base pour le contrôle des documents et des enregistrements, l'audit interne et la revue de direction. Un élément clé est de se concentrer sur la satisfaction des clients et de traiter toute plainte, avec comme objectif l'amélioration continue de nos services et de nos processus.

Numéro de certificat/licence URS : 133414/A/0001/UK/En

Déclaration de politique de gestion de la qualité

Gestion de l'environnement

Getronics exploite un système de gestion environnementale enregistré ISO 14001:2015 (certificat URS EMS 133414/B/0001/UK/En) au Royaume-Uni, en Espagne, au Portugal, au Chili et aux Pays-Bas. Le SGE comprend des processus pour s'assurer que Getronics respecte les exigences légales en matière d'environnement, identifie les aspects environnementaux des activités de la société et fixe des objectifs et des cibles pour l'amélioration de l'environnement et la réduction de notre impact sur l'environnement.

Numéro de certificat/licence URS : EMS 133414/B/0001/UK/En

Déclaration de politique de gestion de l'environnement

Gestion des services

Getronics exploite un système de gestion des services informatiques enregistré selon la norme ISO 20000-1:2018 (certificat URS ITSMS 133414/D/0001/UK/En) au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Espagne. Le SMS comprend des processus pour la planification et l'introduction des services, la gestion de la fourniture des services, la gestion des relations commerciales, la gestion des projets, la gestion de la continuité des services informatiques, l'amélioration continue des services et les disciplines typiques basées sur l'ITIL pour la demande de service, l'incident, le problème, le changement, la mise en production, la disponibilité, la capacité, l'actif, la gestion des connaissances, la satisfaction du client et la gestion de la configuration.

Certificat URS ITSMS 133414/D/0001/UK/En

Déclaration de politique de gestion des services

Gestion de la continuité des activités

Getronics exploite un système de gestion de la continuité des activités enregistré selon la norme ISO 22301:2019 (certificat URS BCMS 133676/A/0001/UK/En), en Inde, en Espagne et en Roumanie, fournissant des services Cloud . Son objectif principal est de s'assurer que Getronics a effectué une analyse de l'impact sur les activités et mis en œuvre et testé des plans de continuité des activités appropriés pour minimiser la perturbation de la prestation de services en cas d'incident majeur affectant un ou plusieurs de nos sites.

Certificat URS BCMS 133676/A/0001/UK/En

Déclaration sur la gestion de la continuité des activités

Gestion de la sécurité de l'information

Getronics exploite un système global de gestion de la sécurité enregistré ISO 27001:2013 (certificat URS IS 133414/C/0001/UK/En) au Royaume-Uni, en Espagne, en Allemagne, en France, en Hongrie, en Roumanie, aux Pays-Bas, en Italie, en Inde, en Belgique, à Singapour, au Brésil et en Malaisie. Pour garantir la conformité avec nos propres politiques et processus, les politiques de nos clients et les exigences réglementaires, nous avons utilisé des outils automatisés, des registres d'exigences légales, des formations de sensibilisation à la sécurité, et nous enregistrons et enquêtons sur les incidents de sécurité, tout en réalisant régulièrement des audits internes indépendants.

Certificat URS IS 133414/C/0001/UK/En

Déclaration de politique de gestion de la sécurité de l'information

Gestion de l'énergie

Getronics exploite un système de gestion de l'environnement enregistré ISO 50001:2018 (certificat URS ENMS 133678/A/0001/UK/En) pour ses centres de données au Royaume-Uni, qui soutient des organisations dans tous les secteurs. Le système de gestion de l'énergie aide l'organisation à utiliser l'énergie de manière plus efficace, grâce à la planification et à l'examen de la performance énergétique, et à la définition d'objectifs et de cibles d'amélioration. Nous contrôlons et mesurons constamment les résultats, afin de nous concentrer sur l'amélioration continue de notre gestion de l'énergie et la réduction de notre impact sur l'environnement.

Certificat URS ENMS 133678/A/0001/UK/En

Déclaration de politique de maîtrise de l'énergie

Déclaration de la politique de gestion de l'énergie (Espagne)

Systèmes de gestion de la santé et de la sécurité au travail

Getronics exploite un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail enregistré selon la norme ISO 45001:2018 (certification ES130385-1 de Bureau Veritas) pour Getronics en Espagne. Cette certification donne des orientations pour son utilisation afin de permettre aux organisations de fournir des lieux de travail sûrs et sains en prévenant les blessures et la mauvaise santé liées au travail, ainsi qu'en améliorant de manière proactive ses performances en matière de santé et de sécurité au travail.

Certification Bureau Veritas : ES130385-1

Déclaration de politique générale sur la santé et la sécurité au travail (ES)

Rapport d'assurance

Getronics a commandé divers rapports d'attestation indépendants :

• Rapport SOC 2 (Service Organisation Controls) de type 2 relatif à la sécurité, à la confidentialité et à la disponibilité de ses services Cloud et de son service d'assistance, assuré à partir de ses sites en Europe et en Inde.
• Rapport SOC 2 (Service Organisation Controls) de type 2 relatif à la sécurité et à la disponibilité de ses services numériques Insight, Digital Workplace, Field-on-Site et Service Desk à travers ses sites en Europe et en Inde.
• Rapport SOC 1 (Service Organisation Controls) de type 2 relatif à la sécurité et à la disponibilité de ses services numériques Insight, Digital Workplace, Field-on-Site et Service Desk à travers ses sites en Europe et en Inde.
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Veuillez nous contacter pour obtenir un rapport.

Esquema Nacional de Seguridad (ENS)

Getronics Espagne a obtenu la certification de sécurité la plus élevée du schéma de sécurité nationale qui permet à Getronics de fournir ses services au secteur public espagnol en respectant les normes les plus exigeantes et les plus rigoureuses qui garantissent une confidentialité totale aux citoyens dans leurs opérations électroniques.

Le champ d'application de la certification 34/5704/23/10023 couvre la quasi-totalité des activités de Getronics Espagne : le portefeuille de systèmes d'information de Getronics Cloud, le lieu de travail et le portefeuille de gestion de l'infrastructure comprenant le calcul, le stockage, le réseau et la sécurité, la sauvegarde, les bases de données, les logiciels intermédiaires et le centre d'exploitation de la sécurité.

Le champ d'application de la 34/5704/22/8081 couvre les systèmes d'information pour la fourniture de services de support et de maintenance des solutions d'administration électronique pour le gouvernement régional d'Andalousie.

Cyber Essentials

Getronics UK a obtenu la certification Cyber Essentials Plus du gouvernement britannique. Cette certification démontre que nous répondons aux exigences de fourniture de services sécurisés à nos clients. L'évaluation Cyber Essentials Plus a été réalisée par un auditeur qualifié et indépendant qui a évalué et testé Getronics avec des contrôles de sécurité technique simulant des cyber-menaces courantes. Notre accréditation précédente, Cyber Essentials, est passée à Cyber Essentials Plus, le plus haut niveau de certification disponible dans le cadre du programme Cyber Essentials.

Cyber Essentials Basic Certification : 792e533e-c824-4537-895c-4b695c3b00fd  

Certification Cyber Essentials Plus : 6eb06c72-9ce2-47ef-afc7-6cee96ab7df

Code de conduite des centres de données européens

Getronics UK a le statut de participant au Code de conduite européen des centres de données, qui vise à informer et à stimuler les opérateurs et les propriétaires de centres de données à réduire la consommation d'énergie de manière rentable sans entraver la fonction critique des centres de données. En tant que participant officiel, Getronics s'engage à respecter l'esprit de ce code de conduite et à se conformer à un ensemble d'obligations convenues.

Approuvé par Safecontractor

Getronics s'est engagée à opérer une entreprise sûre, conforme et éthique, exprimant nos valeurs fondamentales alors que nous nous allons de l'avant.

Alcumus SafeContractor est un système d'accréditation tiers de premier plan qui reconnaît des normes extrêmement rigoureuses en matière de gestion de la santé et de la sécurité chez les entrepreneurs. Notre certification SafeContractor apporte la tranquillité d'esprit à nos clients, et nous positionne comme une entreprise sûre.

Pour en savoir plus : www.safecontractor.com