Lugar: Amsterdam
Fecha: 28 de noviembre de 2023
Equipo editorial de Getronics
Tras varios años subcontratando sus operaciones de servicios de campo en los Países Bajos, Getronics ha anunciado su decisión de reincorporar esta función a la empresa y prestar estos servicios directamente, utilizando su propia plantilla. Este cambio permitirá a la empresa mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficacia operativa de todas sus soluciones para puestos de trabajo.
La decisión de establecer una organización dedicada a los servicios de campo en los Países Bajos se debe al deseo de tener un control más estricto del proceso de prestación de servicios. Al contar con un equipo interno, Getronics puede ofrecer más flexibilidad y garantizar que los niveles de servicio se cumplan de forma constante y que los problemas se resuelvan con rapidez. Como proveedor líder de servicios de TI, Getronics ofrece ahora servicios a escala nacional para equipos de sobremesa, portátiles y servidores/almacenamiento, disponibles 7 días a la semana, 24 horas al día.
Este traslado también permitirá a Getronics adaptar sus operaciones de Field Services a las necesidades específicas de sus clientes holandeses. Al tener una presencia local, la empresa puede maximizar aún más nuestra respuesta a los requisitos únicos del mercado holandés.
Debido a la larga historia de Getronics en los Países Bajos y al hecho de que nuestra sede (mundial) sigue estando en los Países Bajos, este es un hito importante para Getronics.
En Getronics llevamos más de 30 años diseñando, gestionando y prestando servicios de asistencia in situ y sobre el terreno en varios países. Estamos orgullosos de ser uno de los pocos actores de este mercado que sigue innovando e invirtiendo en servicios centrados en el usuario final.
Prestamos servicios de asistencia in situ y sobre el terreno en más de 185 países, ofreciendo una experiencia sin fisuras al usuario final, respaldada por un único punto de contacto, con un solo contrato y una sola entidad de facturación. Perseguimos con pasión el principio de "arreglar primero, reconciliar después", que a lo largo de todos estos años de relaciones fructíferas con nuestros clientes es algo que todos ellos han llegado a valorar y apreciar profundamente.
