Lieu : Amsterdam
Date : 28 novembre 2023
Équipe de rédaction de Getronics
Après plusieurs années de recours à l'externalisation pour ses opérations de services sur le terrain aux Pays-Bas, Getronics a annoncé sa décision de ramener cette fonction en interne et de fournir ces services directement, en utilisant sa propre main-d'œuvre. Cette décision permettra à l'entreprise d'améliorer expérience client et d'accroître l'efficacité opérationnelle pour toutes ses solutions de workplace.
La décision d'établir une organisation dédiée aux Field Services aux Pays-Bas a été motivée par le désir d'avoir un contrôle plus étroit sur le processus de prestation de services. En disposant d'une équipe interne, Getronics peut offrir plus de flexibilité et s'assurer que les niveaux de service sont constamment respectés et que les problèmes sont résolus rapidement. En tant que principal fournisseur de services informatiques, Getronics propose désormais des services à l'échelle nationale pour les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les équipements de serveur/stockage, disponibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Ce déménagement permettra également à Getronics d'adapter ses opérations de services sur le terrain aux besoins spécifiques de ses clients néerlandais. En ayant une présence locale, la société peut maximiser sa réponse aux exigences uniques du marché néerlandais.
En raison de la longue histoire de Getronics aux Pays-Bas et du fait que notre siège (mondial) est toujours basé aux Pays-Bas, il s'agit d'une étape importante pour Getronics.
Chez Getronics, nous concevons, gérons et fournissons des services d'assistance sur site et sur le terrain dans plusieurs pays depuis plus de 30 ans. Nous sommes fiers d'être l'un des rares acteurs de ce marché à continuer d'innover et d'investir dans des services centrés sur l'utilisateur final.
Nous fournissons des services d'assistance sur le terrain et sur place dans plus de 185 pays, offrant une expérience utilisateur de qualité, soutenu par un point de contact unique, avec un seul contrat et une seule entité de facturation. Nous poursuivons avec passion notre philosophie "réparer d'abord, réconcilier ensuite", ce qui, au fil de toutes ces années de relations fructueuses avec nos clients, est quelque chose qu'ils ont tous appris à valoriser et à apprécier profondément.
