Habilitar a tus trabajadores híbridos: cinco cosas imprescindibles

Un lugar de trabajo híbrido podría ser todo lo que necesitamos para lograr el equilibrio adecuado entre el trabajo a distancia y los entornos totalmente presenciales

Sin duda, el COVID-19 ha ayudado a acelerar las iniciativas estratégicas en el contexto del entorno de trabajo sobre una plantilla dividida y, en el proceso, impulsó la transformación digital. Sin embargo, nos hemos topado con un muro en los meses siguientes en nuestros esfuerzos por replicar la oficina anterior al COVID en un entorno virtual, accesible desde la comodidad de nuestros hogares y sin las ataduras a un escritorio físico.

A pesar de que esta acelerada transformación se considera como una especie de milagro para muchos empresarios, muchos de nosotros experimentamos ahora una sobrecarga de reuniones por vídeo y, en algunos casos, una enorme falta de equilibrio entre el trabajo y la vida privada. El tiempo que normalmente habríamos dedicado a desplazarnos, quizás en el tren, a leer o ver vídeos y a desconectar de nuestro trabajo antes de que empezar la jornada laboral, ha desaparecido. En su lugar, utilizamos este tiempo para trabajar más. La salida al aire libre para comer un bocadillo también ha desaparecido y se ha sustituido por el tiempo que pasamos comiendo algo de la nevera frente a la pantalla de tu ordenador.

Sin embargo, aunque está claro que volver a cómo eran antes las cosas no es el camino a seguir, por ejemplo una jornada de cinco días en la oficina, la verdadera pregunta es ¿cómo vamos a conseguir exactamente seguir apoyando nuestro modelo de trabajo?

Dando en el clavo

A medida que vamos doblegando la pandemia con las vacunas y es mucho más seguro volver a nuestros lugares de trabajo, las oficinas han empezado a abrirse de nuevo y las empresas se debaten con la idea de enviar a su personal de vuelta a las oficinas para continuar con sus trabajos de la forma anterior a la crisis: sentados en sus escritorios.

No tan rápido. Una investigación de Gartner sugiere que esto podría ser un error.

Según un informe de la directora de investigación de la firma de análisis, Alexia Cambon, las empresas que insisten en que su personal vuelva a un entorno totalmente presencial podrían arriesgarse a perder hasta el 39% de su plantilla.

En el otro extremo del espectro, el informe establece que las empresas que insisten en que su personal trabaje de forma totalmente remota tampoco es bueno, ya que esto sólo podría seguir aumentando la fatiga.

Está claro, por tanto, que se trata de conseguir el equilibrio adecuado, y ahora mismo está claro que lo que falta es precisamente equilibrio. El trabajo híbrido se pone sobre la mesa. 

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Híbrido, como estándar 

El trabajo híbrido -la idea de que un individuo, un equipo o una organización trabajen parte de su tiempo en el lugar de trabajo y parte a distancia- no es en absoluto un concepto nuevo. Sin embargo, su prevalencia, especialmente en las grandes empresas, se ha visto sin duda desarrollada por la pandemia.

Pero para que el trabajo híbrido tenga éxito, las empresas no pueden simplemente limitarse a firmar una política. Esta es nuestra lista de claves imprescindibles del trabajo híbrido para garantizar que los empleados estén capacitados, satisfechos y puedan maximizar su productividad, estén donde estén:

• Ante todo, el trabajo híbrido debe ser flexible. Debe permitir a los trabajadores elegir, no dictar, cuándo pueden o no acudir a la oficina o trabajar desde casa.
• Debe centrarse en la colaboración. No se trata de ir a la oficina para escribir algunos correos electrónicos. Se trata más bien de utilizar el tiempo de forma eficiente e inteligente. Por ejemplo, ser productivo a la hora de programar reuniones y aprovechar el tiempo cara a cara con los compañeros de trabajo.
• Debe dar a los empleados el derecho a desconectar. Ser remoto no significa trabajar de día y de noche. La actitud del liderazgo en un entorno híbrido debe fomentar el establecimiento de límites, centrándose en los resultados y no en el tiempo que estás conectado.
• Tiene que proporcionar las herramientas que permitan las diferentes plataformas y formas de trabajo. Estas pueden ser: lugar de trabajo en la nube con conectividad agnóstica, soporte remoto y aprovisionamiento sin contacto.
• Hay que prestar mucha atención a la seguridad. Especialmente teniendo en cuenta que una plantilla en movimiento puede estar más expuesta a los ciberdelincuentes, las empresas deberían contemplar la formación de los empleados sobre cómo detectar las amenazas a la seguridad, así como invertir en medidas de ciberseguridad para proteger tu negocio. (Véase: Seis principios para asegurar tu lugar de trabajo digital).

Aunque lo anterior dependerá y debería depender del tipo de función y persona que seas, un entorno de trabajo híbrido es una victoria para los empleados y los empleadores. Y no te fíes solo de nuestra palabra. En el mismo informe de Gartner mencionado anteriormente, el 67% de los empleados encuestados dijo estar de acuerdo con que sus expectativas de trabajo flexible han aumentado desde la pandemia, y el 55% afirmó que poder trabajar de forma flexible influirá en su permanencia en la organización.

El director general de Microsoft, Satya Nadella, dijo recientemente en una entrada del blog WorkLab que promociona la última encuesta del Índice de Tendencias Laborales del gigante tecnológico que el trabajo híbrido es "inevitable", y añadió que los líderes empresariales están "al borde de grandes actualizaciones para dar cabida a lo que los empleados quieren: lo mejor de ambos mundos."

La encuesta también informa de que dos tercios (66%) de los directivos afirman que su empresa está considerando la posibilidad de rediseñar el espacio de sus oficinas para el trabajo híbrido, y las tecnologías inteligentes pueden desempeñar un papel clave para permitirlo al contribuir a mejorar la colaboración, el compromiso y la seguridad.

Como proveedor que entiende los diferentes perfiles de una organización y las formas de trabajar, Getronics es un gran defensor del espacio de trabajo híbrido. Entendemos que requiere un conjunto diferente de servicios de TI, desde las plataformas hasta los modelos de soporte, una forma nueva y única de comunicarse, colaborar y medir el rendimiento, e incluso la salud.

Y ahí es donde entramos nosotros. Desde la consultoría hasta la implementación y el soporte, Getronics es capaz de ofrecer las soluciones y el conjunto de herramientas que las empresas necesitan para potenciar tu fuerza de trabajo. Esto incluye los sistemas que ya están instalados y el conjunto de herramientas de trabajo remoto/virtual que todavía estás decidiendo adoptar.