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Faciliter la vie de vos travailleurs hybrides : cinq éléments indispensables

Stephen Homer

Responsable du portfolio Digital Workplace

Dans cet article :

Un lieu de travail hybride pourrait être la solution pour trouver le juste équilibre entre le travail à distance et les environnements entièrement présentiels.

La Covid-19 a certainement contribué à accélérer les initiatives stratégiques de Digital Workplace, qui ont permis de résoudre le problème d'une main-d'œuvre divisée et, ce faisant, d'accélérer la transformation digitale. Cependant, dans les mois qui ont suivi ces efforts impressionnants déployés pour reproduire l'environnement de travail d'avant Covid dans un environnement virtuel, accessible depuis le confort de nos foyers, et nous libérant de nos vies professionnelles liées à un bureau, nous nous sommes heurtés à un mur.

Bien que cette transformation accélérée soit considérée comme une sorte de tour de force pour de nombreux chefs d'entreprise, beaucoup d'entre nous subissent aujourd'hui une surcharge de réunions vidéo et, dans certains cas, un manque flagrant d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le temps que nous aurions normalement passé à faire la navette, peut-être dans le train, à lire ou à regarder des vidéos et à nous déconnecter de notre travail avant le début de la journée de travail, a disparu. Au lieu de cela, nous utilisons ce temps pour travailler davantage. La sortie à l'air libre pour prendre un sandwich pour le déjeuner a également disparu, remplacée par le temps passé à grignoter quelque chose issu de notre réfrigérateur devant l'écran de l'ordinateur.

Toutefois, s'il est clair que le retour à la situation antérieure, par exemple passer cinq jours au bureau, n'est pas la voie à suivre, la vraie question est de savoir comment nous allons réussir à continuer à soutenir cette nouvelle façon de travailler. 

Trouver la bonne approche

Alors que nous maîtrisons progressivement la pandémie grâce aux vaccins et qu'il est beaucoup plus sûr de s'aventurer à nouveau sur nos lieux de travail, les bureaux ont recommencé à ouvrir et les entreprises considèrent l'idée de renvoyer leur personnel dans leurs locaux pour qu'ils poursuivent son travail comme avant le COVID : assis à leurs bureaux.

Pas si vite. Une étude de Gartner suggère que cela pourrait être une erreur.

Selon un rapport d'Alexia Cambon, directrice de recherche du cabinet d'analyse, les entreprises qui insistent pour que leur personnel revienne à un environnement entièrement présentiel risquent de perdre jusqu'à 39 % de leurs effectifs.

À l'autre bout du spectre, le rapport établit que les entreprises qui insistent pour que leur personnel travaille entièrement à distance ne suivent pas non plus la bonne approche, car cela ne ferait qu'accroître la fatigue des employés.

Il est donc clair qu'il est nécessaire de trouver le bon équilibre, et à l'heure actuelle, il n'y a pas de modèle idéal d'équilibre disponible. C'est là qu'entre en jeu l'environnement de travail hybride.

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Hybride, en modèle standard 

Le travail hybride - l'idée selon laquelle une personne, une équipe ou une organisation travaille une partie de son temps sur le lieu de travail et une autre partie à distance - n'est en aucun cas un concept nouveau. Cependant, sa prévalence, en particulier dans les grandes entreprises, a sans aucun doute été encouragée par la pandémie.

Mais pour que le travail hybride soit un succès, les entreprises ne peuvent pas se contenter de signer une politique autorisant du télétravail et considéré que cela suffit. Voici notre liste des éléments clés etincontournables du travail hybride, pour que les employés soient responsabilisés, satisfaits et puissent maximiser leur productivité, où qu'ils soient :

  • Avant tout, le travail hybride doit être flexible. Il doit permettre aux travailleurs de choisir, et non dicter, quand ils peuvent ou ne peuvent pas venir au bureau ou travailler à domicile.
  • Il doit être axé sur la collaboration. Il ne s'agit pas d'aller au bureau pour envoyer des courriels. Il s'agit plutôt d'utiliser le temps de manière efficace et astucieuse. Par exemple, il s'agit de planifier intelligemment les réunions et de profiter des moments de face-à-face avec les collègues.
  • Il doit donner aux employés le droit de se déconnecter. Être à distance ne signifie pas revenir au travail de jour et de nuit. L'attitude des dirigeants dans un environnement hybride doit encourager à fixer des limites, à se concentrer sur les résultats et non sur "le temps que vous passez en ligne".
  • Il doit fournir les outils permettant d'utiliser les différentes plateformes et méthodes de travail. Il peut s'agir d'un environnement de travail dans le cloud accessible à tous, d'une assistance à distance et d'un approvisionnement sans intervention.
  • La sécurité doit faire l'objet d'une attention particulière. Compte tenu notamment du fait qu'une main-d'œuvre mobile peut être plus exposée aux cybercriminels, les entreprises devraient envisager de former leurs employés à la détection des menaces de sécurité et d'investir dans des mesures de cybersécurité pour protéger leur activité. (Voir : Six principes pour sécuriser votre lieu de travail numérique).

Bien que ce qui précède dépende et doive dépendre du type de rôle et de personne que vous êtes, un environnement de travail hybride est gagnant pour les employés et les employeurs. Et ne vous contentez pas de nous croire sur parole. D'après le même rapport Gartner mentionné plus haut, 67 % des employés interrogés ont déclaré que leurs attentes en matière de flexibilité du travail avaient augmenté depuis la pandémie, et 55 % d'entre eux ont déclaré que la possibilité de travailler de manière flexible aurait une incidence sur leur décision de rester ou non dans leur entreprise.

Le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a récemment déclaré dans un article sur le blog WorkLab faisant la promotion de la dernière enquête du géant technologique sur l'indice des tendances du travail que le travail hybride est "inévitable", ajoutant que les chefs d'entreprise sont "sur le point de procéder à des mises à jour majeures pour répondre à ce que les employés veulent : le meilleur des deux mondes."

L'enquête indique également que deux tiers (66 %) des dirigeants déclarent que leur entreprise envisage de réaménager son espace de bureau pour le travail hybride - et les technologies intelligentes peuvent jouer un rôle clé dans ce sens en contribuant à améliorer la collaboration, l'engagement et la sécurité.

En tant que fournisseur qui comprend les différents profils d'une organisation et les différentes manières de travailler, Getronics est un fervent défenseur de l'espace de travail hybride. Nous comprenons qu'il nécessite un ensemble différent de services informatiques, des plates-formes aux modèles de support - une manière nouvelle et unique de communiquer, de collaborer et de mesurer les performances, voire la santé.

Et c'est là que nous intervenons. De la consultation à la mise en œuvre et à l'assistance, Getronics est en mesure de fournir les solutions et les outils dont les entreprises ont besoin pour renforcer leur personnel. Cela inclut les systèmes de bureau déjà en place et les outils de travail à distance/virtuel qu'elles essaient encore de comprendre.

Stephen Homer

Responsable du portfolio Digital Workplace

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