Premnath Anand
Jefe de la nube pública
En este artículo:
El sector financiero representa una de las industrias más antiguas del mundo. Las evidencias arqueológicas han encontrado ejemplos de seguros que se remontan a los mercaderes babilonios alrededor del 4.000 a.C. Aunque se pueden encontrar ejemplos de bancos prototípicos del mundo antiguo, la longevidad de la banca y los seguros actúa como un arma de doble filo. Aunque fomenta la confianza, también favorece la inercia.
A menudo, el sector financiero se muestra reacio al cambio. Es decir, hasta que se alcanza un cierto punto de inflexión, que parece estar cada vez más cerca en lo que respecta a las soluciones de nube pública. Cabe destacar que 19 de los 20 principales bancos estadounidenses ya han anunciado iniciativas de nube pública.
Sin embargo, la adopción es variada. Si nos fijamos en las aseguradoras, en 2020 el 51% consideraba destinar su presupuesto de TI a la transformación en la nube: una mayoría, pero por poco.
Según EY, el 80% de los bancos del Reino Unido ha trasladado menos del 10% de su infraestructura empresarial a la nube pública. El análisis regional ha revelado que el sector bancario de América Latina es el más entusiasta hacia las tecnologías en la nube, ya que el 82% de los ejecutivos de TI cree que tendrá algún o un gran impacto, en comparación con el 67% en Europa y las regiones de Asia-Pacífico.
Pero cualquier vacilación en torno a la nube pública debe disiparse rápidamente. Esto no sólo permitirá a las organizaciones ofrecer mejores servicios a los clientes, sino que también les proporcionará ventajas en el cada vez más competitivo mercado de los servicios financieros. Antes de entender cómo superar esta indecisión en torno a la nube pública y cómo Getronics puede marcar la diferencia, vamos a entender y conquistar los mitos comunes asociados a la adopción de la nube pública para las empresas de los sectores de banca y seguros:
Mitos sobre la nube pública
Aunque el mercado de la nube pública sigue creciendo y se espera que alcance un valor de 591.800 millones de dólares en 2023, según Gartner, este crecimiento no ha impedido que se impongan los conceptos erróneos. A continuación se exponen los conceptos erróneos más comunes que escuchamos en el mercado:
1. No hay gobierno
Uno de los mayores mitos en torno a los servicios de nube pública se refiere a la gestión. ¿Realmente carece la nube pública del gobierno que las empresas de servicios financieros necesitan para evitar niveles excesivos de riesgo? En realidad, hay varias disciplinas de gestión comunes que acompañan a cualquier plataforma en la nube.
Sea cual sea el aspecto concreto de gestión de la nube que necesite priorizar, ya sea la gestión de costes, operaciones o activos, tanto bancos como aseguradoras ya han demostrado que una nube pública es una opción viable. National Australia Bank, por ejemplo, automatizó elementos de su gestión de la nube en 2019 para apoyar la migración de cientos de cargas de trabajo sensibles y reguladas a la nube.
2. No hay seguridad de los datos
Las empresas de servicios financieros temen de verdad los riesgos de ciberseguridad, y no sin razón. La aseguradora CNA pagó 40 millones de dólares tras un ataque de ransomware en 2021, y ha habido innumerables ejemplos de empresas del sector que han sido atacadas. Puede que en el pasado la nube tuviera fama de carecer de los sólidos niveles de seguridad que acompañan a las soluciones locales, pero ya no es así. Como señalaba un reciente informe de McKinsey, los proveedores de servicios en la nube "están desarrollando prácticas de seguridad escritas mejor definidas, ofreciendo revisiones de la arquitectura de seguridad y permitiendo auditorías y facilitando los resultados de auditorías de terceros de confianza con respecto a normas de seguridad reconocidas internacionalmente". Como era de esperar, este énfasis en la seguridad lo están notando las empresas de servicios financieros.
3. No puede cumplir la normativa
Los bancos y las aseguradoras se enfrentan a un panorama normativo en constante cambio, influido por la evolución de la tecnología financiera, los cambios del mercado e incluso los cambios geopolíticos. Para bancos y aseguradoras, el incumplimiento de la normativa puede acarrear cuantiosas multas. Esto, unido al hecho de que las infracciones del cumplimiento normativo se encuentran entre los tres principales retos de seguridad de las aplicaciones en la nube para las organizaciones, explica en cierta medida por qué la nube pública sigue considerándose un riesgo para el cumplimiento normativo. Sin embargo, algunos proveedores de nube pública incluso proporcionan expertos en cumplimiento y herramientas interactivas para garantizar que se cumplen los requisitos normativos relacionados con la nube. Lejos de ser un lastre para el cumplimiento, la nube pública es un activo.
4. Pone todo en peligro
Cuando se pregunta a las organizaciones por los mayores riesgos que rodean a la nube pública, no suelen tener problemas para dar respuestas. Una encuesta reciente, por ejemplo, citaba la mala configuración (68%), el acceso no autorizado (58%), las interfaces inseguras (52%) y el secuestro de cuentas (50%). Para muchos en el sector de los servicios financieros, sin embargo, estos riesgos pueden mitigarse.
Por eso hay cada vez más estadísticas que muestran que los servicios financieros adoptan una postura más abierta hacia la nube pública. De hecho, la nube pública puede incluso ayudar a gestionar el riesgo. Como explica Wayne Byres, presidente de APRA, institución que supervisa a las empresas bancarias y de seguros, "en 2015, expresamos nuestras reservas sobre el uso de la nube para iniciativas con un riesgo inherente elevado o extremo. Mucho ha cambiado desde entonces: los proveedores de servicios en la nube han reforzado sus entornos de control, han aumentado la transparencia respecto a la naturaleza de los controles implantados y han mejorado la capacidad de sus clientes para supervisar sus entornos."
Deja a un lado tus dudas sobre la nube pública
A pesar de que la nube pública se perfila como una opción cada vez más viable para las empresas de servicios financieros, persisten algunos obstáculos. El primero es el coste. Aunque los gastos de capital de la nube pública son bajos (o inexistentes), los gastos operativos pueden acumularse con el tiempo. Sin embargo, siempre que se analice cuidadosamente el contrato, la nube pública puede reducir los costes de forma significativa. Por eso, el 61% de las organizaciones tiene previsto optimizar su uso actual de la nube para ahorrar costes.
La falta de personal con los conocimientos necesarios es otro factor que impide la adopción de la nube pública, pero también en este caso es fácil de superar. Lydia Leong, vicepresidenta distinguida analista de investigación de Gartner, identificó cinco pasos para hacer frente al reto que suponen las carencias internas de conocimientos sobre la nube. Entre ellos se encuentran el apoyo, la formación, una buena contratación, el uso de contratistas de alto nivel y, si es necesario, la externalización de conocimientos. Esto último puede ser "un enfoque basado en proyectos o un enfoque de servicios gestionados a medio o largo plazo", afirma Leong.
El aumento de los índices de adopción de la nube entre las empresas bancarias y de seguros sugiere que los impedimentos ya no son tan fuertes como antes. Según una encuesta de The Economist Intelligence Unit, el 72% de los ejecutivos de TI del sector bancario cree que el paso a la nube ayudará a su organización a alcanzar sus objetivos profesionales.
No desaproveches las oportunidades que ofrece la nube pública
Las ventajas de una nube pública son enormes. Hemos enumerado las principales para ofrecer una perspectiva de la naturaleza y relevancia de estas ventajas, que por fin están siendo adoptadas por muchas empresas de servicios financieros de todo el mundo:
- Escalabilidad a la carta
- Reducción de costes
- Mayor velocidad de comercialización
- Transformación de las aplicaciones de negocio
- Transformar la experiencia del usuario
Sin embargo, es importante comprender que las oportunidades que ofrece la nube pública sólo son accesibles con la experiencia, las herramientas y los procesos empresariales adecuados: pasarse a la nube no es una solución rápida.
"La adopción de la nube en los seguros se ha visto obstaculizada principalmente por una serie de factores y desafíos de percepción, pero quizás el mayor problema ha sido irónicamente la percepción positiva (pero no precisa) de que la 'nube' es la respuesta a los problemas de negocio", explicó Chad Hersh, Jefe de Desarrollo de Negocios y Mercados Mundiales para la Industria de Seguros de Vida en AWS. "La nube en sí misma no está pensada para resolver problemas de negocio por sí sola, pero las herramientas y soluciones que se ejecutan en la nube -junto con los cambios adecuados en los procesos empresariales- pueden ayudar en los viajes de transformación empresarial y digital."
En Getronics, entendemos tanto los beneficios como los retos que rodean la adopción de la nube pública. En banca y seguros, el movimiento hacia la nube pública ya está en marcha y nos centramos en ayudar a nuestros clientes del sector financiero a construir estrategias sólidas y acelerar este viaje para desbloquear nuevos beneficios.
Lo conseguimos aprovechando nuestro marco de nube, que proporciona una experiencia de ciclo de vida completo y permite a las empresas visualizar todo su recorrido en la nube, que consta de varias fases. Elaborar una estrategia en la nube completa no consiste en facilitar una migración única, ni en lanzar más tecnología a los retos empresariales a los que se enfrentan las empresas: se trata de crear una estrategia en la nube que cumpla todos los objetivos empresariales. Esto incluye proporcionar una estrategia de adopción consultiva, migración, desarrollo en la nube, soluciones de seguridad y cumplimiento, operaciones continuas, automatización a través de herramientas de IA / ML y un enfoque "secure by design" para garantizar un gobierno sólido a largo plazo.
Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para descubrir cómo los expertos en la nube de Getronics pueden ayudarte a adoptar la nube pública como parte de su estrategia empresarial.
