Getronics im Gartner Magic Quadrant 2023 für ausgelagerte digitale Arbeitsplatzdienste Getronics

Getronics bekannt zu geben, dass das Unternehmen von Gartner® in dessen Bericht „2023 Magic Quadrant™ for Outsourced Digital Workplace Services (ODWS)*1“ aufgeführt wurde. Getronics eines von nur 17 Unternehmen, die in diesem Magic Quadrant aufgeführt sind.

Ausgelagerte Dienstleistungen für den digitalen Arbeitsplatz

„Outsourced Digital Workplace Services“ (ODWS) bezeichnet den Markt für verwaltete Arbeitsplatzdienste, die Dienstleistungen, Tools und Funktionen bereitstellen, mit denen Unternehmen ihre Strategie für den digitalen Arbeitsplatz vorantreiben können.

Eine Strategie für digitale Arbeitsplatzdienste ist eine Unternehmensstrategie, die eine ansprechende und intuitive Arbeitsumgebung nutzt, um die digitale Kompetenz der Belegschaft zu fördern – also den Ehrgeiz und die Fähigkeit, Technologien einzusetzen, um die Geschäftsfähigkeiten zu verbessern.

Gartner bewertete 17 Anbieter, darunter Getronics, anhand von Bewertungskriterien für die Vollständigkeit der Vision und die Umsetzungsfähigkeit im ODWS-Bereich.

Outgesourcte digitale Arbeitsplatzdienste (ODWS) umfassen:

• Fernsupport für Endbenutzer (ehemals Service Desk)
• Endbenutzer-Device-Support (ehemals Field Services Support), einschließlich der Unterstützung für Desktops, Laptops, mobile Devices, ODWS IoTs, periphere Verkaufsautomaten, Smart Lockers, Support-Kioske und Augmented-Reality (AR)-basierten Support
• PC-Bereitstellung für physische und virtuelle Devices (DaaS und VDI)
• UX-zentrierte Dienstleistungen und Experience Level Agreements (XLAs) 
• Einsatz von selbstheilenden Analysen und KI-basierter Automatisierung 
• Dienstleistungen zur Transformation der Nutzererfahrung und zur Optimierung der Geschäftsergebnisse”
   

„Wir freuen unssehr, zum zweiten Mal in Folge im Gartner Magic Quadrant für ausgelagerte digitale Arbeitsplatzdienste berücksichtigt worden zu sein.  Wir sehen darin einen Beweis für die wachsende Kompetenz Getronicsin diesem Bereich und eine weitere Stärkung unseres Rufs als agiler und zuverlässiger globaler Lösungsanbieter.

Wir sind überzeugt, dass wir für unseren Kernwert gewürdigt wurden: Wir sind groß genug, um weltweit zu agieren, aber gleichzeitig nischenorientiert genug, um unsere Kunden über ihren gesamten IT-Lebenszyklus hinweg eng zu begleiten und die Ergebnisse zu liefern, die sie benötigen.“

Rogier Bronsgeest, COO bei Getronics

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