Getronics im Gartner® Magic Quadrant 2022 für ausgelagerte digitale Arbeitsplatzdienste Getronics
Getronics freut sich bekannt zu geben, dass es von Gartner in seinem weltweiten Bericht „Magic Quadrant 2022 for Outsourced Digital Workplace Services (ODWS)*1“ positioniert wurde.
Getronics ist eines von nur 17 Unternehmen weltweit, das in diesem Magic Quadrant positioniert ist*2.
*1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, von Daniel Barros, David Groombridge, DD Mishra, Stephanie Stoudt-Hansen und Katja Ruud, 21. Februar 2022..
Ausgelagerte Dienstleistungen für den digitalen Arbeitsplatz (ODWS)
ODWS ist der Markt für Managed Workplace Services, die die Dienste, Tools und Funktionen bereitstellen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Strategie für den digitalen Arbeitsplatz voranzutreiben. Eine Strategie für digitale Arbeitsplatzdienste ist eine Geschäftsstrategie, die eine ansprechende und intuitive Arbeitsumgebung nutzt, um die digitale Kompetenz der Mitarbeiter zu fördern — das Bestreben und die Fähigkeit, Technologie zur Verbesserung der Geschäftsfähigkeiten einzusetzen.
Gartner bewertete 17 Anbieter, darunter Getronics, anhand von Bewertungskriterien für die Vollständigkeit der Vision und die Umsetzungsfähigkeit im ODWS-Bereich.
Outgesourcte digitale Arbeitsplatzdienste (ODWS) umfassen:
- Fernsupport für Endbenutzer (ehemals Service Desk)
- Endbenutzer-Device-Support (ehemals Field Services Support), einschließlich der Unterstützung für Desktops, Laptops, mobile Devices, ODWS IoTs, periphere Verkaufsautomaten, Smart Lockers, Support-Kioske und Augmented-Reality (AR)-basierten Support
- PC-Bereitstellung für physische und virtuelle Devices (DaaS und VDI)
- UX-zentrierte Dienstleistungen und Experience Level Agreements (XLAs)
- Einsatz von selbstheilenden Analysen und KI-basierter Automatisierung
- Dienstleistungen zur Transformation der Nutzererfahrung und zur Optimierung der Geschäftsergebnisse”
Getronics stellt den Endnutzer in den Mittelpunkt und entwickelt seine Dienstleistungen um ihn herum, um eine optimale Benutzererfahrung zu gewährleisten. Dabei werden Produkte und Services präzise auf die jeweilige Arbeitsrolle abgestimmt und mit einem bedarfsgerechten Support kombiniert, der genau dann und dort bereitgestellt wird, wo er benötigt wird.
“Wir sind davon überzeugt, dass der Gartner Magic Quadrant für Outsourced Digital Workplace Services die Fähigkeit von Getronics hervorhebt, die notwendigen Lösungen für effektive hybride Arbeitsmodelle, globale Zusammenarbeit und digitales Erfahrungsmanagement bereitzustellen. Groß genug zu sein, um mit globaler Abdeckung relevant zu sein, und Nischenanbieter genug, um mit großer Kundennähe zu überzeugen, entspricht unseren Werten. Es ist erfreulich, dies in diesem Bericht bestätigt zu sehen.”
Rogier Bronsgeest
COO, Getronics
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