Getronics Redaktionsteam
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Durch die Einführung des elektronischen Signaturvalidierungssystems @firma zusätzlich zu dem vom Ministerium für digitale Transformation und öffentliche Aufgaben angebotenen System kann RedIRIS seinen 500 angeschlossenen Einrichtungen einen stabileren und effizienteren Dienst anbieten.
Ein neues Erfordernis
RedIRIS ist das spanische Hochschul- und Forschungsnetz, das fortgeschrittene Kommunikationsdienste für die nationale Wissenschafts- und Hochschulgemeinschaft bereitstellt. Es wird direkt von dem öffentlichen Unternehmen Red.es verwaltet und vom Ministerium für Wissenschaft, Innovation und Hochschulen finanziert.
Mit über 500 angeschlossenen Institutionen (hauptsächlich Universitäten und Forschungszentren) hat RedIRIS durch seine Zusammenarbeit mit Crue Digitalisation die Notwendigkeit erkannt, den vom Generalsekretariat für digitale Verwaltung (SGAD) des Ministeriums für digitale Transformation und öffentliche Aufgaben bereitgestellten @firma-Dienst durch einen föderierten @firma-Dienst zu ergänzen. Dies würde sicherstellen, dass alle an RedIRIS angeschlossenen Institutionen einen zusätzlichen Zugang zum @firma-Dienst haben, der für die verschiedenen E-Verwaltungsprozesse, die diese Institutionen ständig durchführen müssen, von entscheidender Bedeutung ist.
RedIRIS musste eine technische Infrastruktur und Dienste implementieren, um den technologischen, betrieblichen, kontinuierlichen und nachfrageseitigen Anforderungen dieses Dienstes für potenzielle Nutzer gerecht zu werden. Darüber hinaus benötigte RedIRIS spezialisierte Unterstützungsdienste für die Verwaltung, die Wartung, den Betrieb und das Management der @firma-Plattform für die Validierung elektronischer Signaturen sowie für die Beantwortung von Anfragen und Vorfällen im Zusammenhang mit dieser Plattform.
Eine skalierbare Lösung
Getronics schlug die Implementierung einer skalierbaren Infrastrukturlösung mit einem Cluster für die Verwaltung der @firma-Plattform vor. Diese Plattform umfasste hochgradige Sicherheits- und Verkehrskontrollkomponenten, um das Volumen der erforderlichen Anfragen zu bewältigen. Außerdem wurde eine Business Intelligence (BI)-Lösung für die Datenauswertung vorgeschlagen, die proaktive Entscheidungsprozesse ermöglicht und den Dienst in die Lage versetzt, sich an Nachfrageschwankungen anzupassen.
Diese Plattform erfüllte auch die folgenden Hauptziele für den Erfolg des Projekts:
- Integrieren Sie alle Informationen in eine einzige Analyseplattform, um maßgeschneiderte und bedarfsgerechte Berichte zu erstellen.
- Schaffung eines webbasierten Systems zur Erstellung von Dashboards, mit dem das Servicemanagement die Service-Metriken analysieren und nützliche Informationen extrahieren kann.
- Sicherstellen, dass die Plattform "selbstbedienbar" ist, damit die Entscheidungsträger ihre eigenen Berichte in Echtzeit und auf Abruf erstellen können, ohne sich auf die IT-Teams verlassen zu müssen.
- Erleichterung fortschrittlicher Analysen, um dank der Anwendung des maschinellen Lernens von der Reaktion zur Antizipation überzugehen und so Vorhersagemodelle zu erhalten, die die Verwaltung der Infrastrukturkapazität auf der Grundlage der verfügbaren historischen Informationen ermöglichen.
- Einbeziehung von Indikatorenkategorien wie Datenqualität und Geschäft, z. B. der Grad der Nutzung/Durchdringung von Diensten.
Natürlich war das Projekt nicht ohne Herausforderungen. Die Koordinierung zwischen den verschiedenen Arbeitsteams war für die Implementierung der Plattform von entscheidender Bedeutung, einschließlich der Bereitstellung der Infrastruktur, der technischen Unterstützung, der Anwendungsentwicklung und der Datenanalyse. Darüber hinaus war die Integration mit den Systemen des Kunden und die Verbindung mit dessen Sicherheits- und Verkehrssystemen eine der größten Herausforderungen für die Teams von Getronics .
Die erreichten Vorteile
Die neue Plattform für elektronische Signaturen bietet den Nutzern einen Mehrwert gegenüber der alleinigen Inanspruchnahme des SGAD-Dienstes, mit dem diese zusätzliche Einrichtung koordiniert wurde.
Sie verfügen jetzt über einen Wartungsdienst für Plattformmanagement, Störungs- und Problemmanagement.
Außerdem ist der Wartungsplan proaktiv durch die Analyse von Patches, die Aktualisierung neuer Versionen, die Kapazitätsplanung und die Vorwegnahme der Problemerkennung.
Sie verfügen über Unterstützungsdienste für die Integration der angeschlossenen Systeme in die @firma-Plattform, einschließlich Serviceanfragen und technischer/funktionaler Beratung.
Die Business-Intelligence-Plattform ermöglicht die Analyse von Plattforminformationen, um das System besser zu verstehen und so künftige Probleme vorhersehen zu können.
Diese erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen RedIRIS und Getronics führte zur Einrichtung einer robusten Plattform zur Validierung elektronischer Signaturen, die auf die Bedürfnisse der RedIRIS angeschlossenen Institutionen zugeschnitten ist und eine höhere Qualität, Zuverlässigkeit und Effizienz des Dienstes gewährleistet.
"Dieses Projekt war ein voller Erfolg dank unserer Erfahrung bei der Implementierung ähnlicher Lösungen für andere Kunden. Derzeit erbringt Getronics Betriebs-, Verwaltungs- und Supportdienste für die zweitgrößte Implementierung von @firma nach der SGAD und die erste föderierte Plattform in Bezug auf das Volumen der Dienstleistungserbringung. Dadurch sind wir mit der Lösung gut vertraut und können jeder Verwaltung oder jedem Unternehmen die beste Option anbieten.
Federico Real, Leiter der Dienstleistungsabteilung bei Getronics
