Generative KI in der Arbeitswelt

Generative KI ist zur stillen Revolution geworden, die den modernen Arbeitsplatz untermauert. Anfang 2024 hat Getronics aufgezeigt, wie diese Technologie alle Bereiche von Personalprozessen bis hin zur Struktur unserer digitalen Arbeitsplätze verändert.

Was das für Unternehmen heute bedeutet und wie Sie es effektiv nutzen können, erfahren Sie im Folgenden.

Generative KI in HR: Mehr als nur Automatisierung

Generative KI am Arbeitsplatz verändert das Personalwesen. Es ist jetzt möglich, einen "Always-on"-HR-Service anzubieten, bei dem Mitarbeiter jederzeit Hilfe bei Routineaufgaben (wie der Änderung von persönlichen Daten) erhalten können, ohne auf die Bürozeiten warten zu müssen.

An der Einstellungsfront verändern KI-Tools den Auswahlprozess. Sie können große Mengen von Bewerbungen schnell durchforsten, die wichtigsten Fähigkeiten und Erfahrungen erkennen und sogar bewerten, wie gut ein Bewerber zur Unternehmenskultur passen könnte - und das alles mit weniger Voreingenommenheit als bei herkömmlichen Methoden (wenn sie verantwortungsvoll eingerichtet und überwacht werden).

Das Onboarding ist ebenso von Vorteil. Stellen Sie sich vor, ein neuer Mitarbeiter kommt am ersten Tag an und alles ist bereits eingerichtet, die Zugangsdaten sind erstellt, die Systeme sind konfiguriert, und er wird durch eine personalisierte Einführung geführt, die auf seinen Lernstil zugeschnitten ist. Sie können auch von einem KI-gesteuerten "virtuellen Mentor" unterstützt werden, der rund um die Uhr zur Verfügung steht, um Fragen zu beantworten und ihnen bei der Eingewöhnung zu helfen.

Auch das Management bleibt nicht auf der Strecke. In hybriden oder dezentralen Arbeitsumgebungen kann generative KI am Arbeitsplatz dazu beitragen, dass Beiträge nicht unbemerkt bleiben. Durch die Aggregation von Leistungsdaten wie Projektmeilensteinen oder -ergebnissen helfen diese Systeme Managern, fundierte, objektive Entscheidungen über Anerkennung, Beförderung und Weiterbildung zu treffen.

Und wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt, kann generative KI einspringen, um das institutionelle Wissen zu bewahren, indem sie Prozesse oder Erkenntnisse des ausscheidenden Mitarbeiters erfasst und in eine Übergabedokumentation umwandelt und sogar die Checkliste für das Offboarding automatisiert, vom Entzug des Zugriffs bis zur Nachverfolgung zurückgegebener Assets.

Der rote Faden? KI entlastet die Personalabteilung von administrativem Aufwand, so dass sich die Teams auf die strategische, auf den Menschen ausgerichtete Arbeit konzentrieren können. Es geht nicht darum, Menschen zu ersetzen, sondern das zu ergänzen, was Menschen am besten können. Ein ständiger Dialog mit den Mitarbeitern, Transparenz und Schulungen helfen, Ängste zu zerstreuen und Vertrauen aufzubauen.

Jenseits von HR: Generative KI in der digitalen Arbeitswelt

Generative KI am Arbeitsplatz verändert auch die digitale Umgebung im Allgemeinen. Es geht nicht nur darum, Aufgaben schneller zu erledigen, sondern auch darum, die Erfahrung der Mitarbeiter auf breiter Front neu zu gestalten.

Große Technologieunternehmen wie Microsoft (mit CoPilot) und Google (Duet, powered by Gemini) integrieren generative KI-Funktionen in ihre Produktivitätstools. Aber die wirklichen Veränderungen könnten in maßgeschneiderten KI-Lösungen liegen, die auf Ihre Prozesse und Kultur zugeschnitten sind.

Generative KI hat das Potenzial, das Engagement, die Motivation und die Zusammenarbeit neu zu gestalten und den Mitarbeitern zu helfen, sich verbundener und wertgeschätzter zu fühlen und sich zu Innovationen zu inspirieren. Das wiederum stärkt die Loyalität, verbessert den Kundenservice und steigert die Unternehmensleistung.

Aber die Umsetzung von KI vom Konzept bis zur Wirkung ist nicht einfach "Plug-and-Play". Führungskräfte müssen sich schwierige Fragen stellen: Ist Ihre Strategie für den digitalen Arbeitsplatz wirklich angenommen? Sind die Teams für KI empfänglich? Welche Ängste oder Frustrationen bestehen noch? Wie empfinden die Mitarbeiter die Technologie in der Praxis?

Die Chancen sind enorm. Ein McKinsey-Bericht geht davon aus, dass generative KI branchenübergreifend Produktivitätssteigerungen in Höhe von 2,6 bis 4,4 Billionen US-Dollar ermöglichen könnte, insbesondere in den Bereichen Kundenbetreuung, Softwareentwicklung, Vertrieb und Marketing sowie Produktentwicklung.

Praktisch jedes Cloud-basierte System und jeder Arbeitsablauf am digitalen Arbeitsplatz kann davon profitieren, wenn es mit Bedacht eingesetzt wird.

Was das für Sie bedeutet

• HR-Teams: Wechseln Sie von reaktiver Verwaltung zu proaktiver Unterstützung, indem Sie Rekrutierung, Onboarding, Leistungsmanagement und Informationsbeschaffung optimieren - und das alles mit Hilfe generativer KI am Arbeitsplatz.
• Führungspersönlichkeiten und Strategen: Dies ist Ihre Chance, den Arbeitsplatz selbst zu verbessern. Maßgeschneiderte KI-Lösungen, die von einer soliden Datenverwaltung unterstützt werden, können die Mitarbeitererfahrung neu gestalten - von den Tools, die die Mitarbeiter nutzen, bis hin zu ihrem Arbeitsgefühl.
• Organisationen im Allgemeinen: Das Versprechen ist unbestreitbar, aber Sie brauchen einen strukturierten Ansatz. Testen Sie zunächst Anwendungsfälle, für die KI wirklich benötigt wird, stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter informiert und ausgerüstet sind, und messen Sie die Ergebnisse sorgfältig.

Abschließende Überlegungen

Generative KI am Arbeitsplatz läutet eine neue Ära ein, in der es weniger um robotergestützte Automatisierung als vielmehr um intelligente Ergänzung geht. Sie bietet eine einzigartige Gelegenheit, das Alltägliche zu bewältigen, das Strategische zu verstärken und die Art und Weise zu verbessern, wie Menschen arbeiten, lernen, zusammenarbeiten und wachsen.

Bei ihrer Einführung geht es nicht darum, Menschen zu ersetzen, sondern die Arbeit für alle lohnender zu machen. Mit Transparenz, Einfühlungsvermögen und durchdachtem Design ist die generative KI die Art von freundlichem Kollegen, den man gerne um sich hat.

Ein Gespräch mit unserem Expertenteam ist der beste Weg, um zu erfahren, wie KI Ihren Arbeitsplatz verändern kann.