Getronics ist stolz darauf, dass das Unternehmen zum vierten Mal in Folge im Gartner® 2025 Magic Quadrant™ für Outsourced Digital Workplace Services (ODWS)1 anerkannt wurde. Wir sind eines von nur 18 Unternehmen, die in diese unabhängige Bewertung aufgenommen wurden.
*1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, von: Karl Rosander, Matt Baldino, Biswajit Maity, Andrea Lanzavecchia, Katja Ruud, Tom Sieber, 24. März 2025.
Ausgelagerte Dienstleistungen für den digitalen Arbeitsplatz
Outsourced Digital Workplace Services (ODWS) umfassen Managed-Workplace-Lösungen, die Unternehmen mit den Tools und der Unterstützung ausstatten, die sie zur Verbesserung ihrer Strategie für den digitalen Arbeitsplatz benötigen.
Eine gut umgesetzte Strategie für den digitalen Arbeitsplatz fördert eine intuitive, ansprechende Umgebung, die es den Mitarbeitern ermöglicht, die Technologie effektiv zu nutzen und so die Produktivität und den Geschäftserfolg zu steigern.
Gartner bewertete 18 Anbieter, darunter auch Getronics, um Unternehmen dabei zu helfen, den richtigen Partner für ihre Anforderungen an das Outsourcing des digitalen Arbeitsplatzes zu finden.
Zu den obligatorischen Merkmalen der ODWS-Angebote gehören:
- Service Desk
Remote-, Multikanal- und personenbezogener Support für Endbenutzer und ihre Geräte rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr. Dazu gehört auch die Verwaltung von Benutzerkonten, Geräten und Peripheriegeräten, Anwendungen, Inhalten, E-Mail- und Kollaborationssystemen sowie zugehörigen Diensten. Die Kontaktkanäle umfassen Telefon, Web, E-Mail, Chat und Self-Service-Support. - Virtualisierungsunterstützung
Dedizierte Lösungen für virtuelle Desktop-Infrastrukturen (VDI) und Anwendungsvirtualisierung sowie vollständige Cloud-basierte Desktop-as-a-Service-Angebote (DaaS), die sich zunehmend an Dienstleistungs- und elastischen Nutzungsmodellen orientieren. - Field- und Depot-Services
Traditioneller Vor-Ort-Support für Probleme, die nicht aus der Ferne oder durch Automatisierung gelöst werden konnten, sowie On-Site-Support für Standorte ohne andere IT- oder Walk-up-Support. - IT-Service- und Prozessmanagement
Strukturierte Arbeitsabläufe und bewährte Verfahren für die Bereitstellung von IT-Diensten, in der Regel nach einem branchenweit anerkannten IT-Service-Management-Rahmen wie ITIL. Es umfasst Incident-, Service-Request-, Change- und Problem-Management sowie die Bereitstellung von Diensten.
"Zum vierten Mal in Folge in den Gartner Magic Quadrant aufgenommen zu werden, ist ein Meilenstein für uns. Ich glaube, es spiegelt unser unermüdliches Engagement für Innovation und herausragenden Service wieder. Unsere Teams gehen ständig neue Wege, um erstklassige Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz zu liefern. Meiner Meinung nach ist diese Anerkennung ein Beweis für ihren Einsatz."
Stuart Deignan, CEO, Getronics
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