A Getronics tem o orgulho de anunciar que, pelo quarto ano consecutivo, foi reconhecida no Gartner® 2025 Magic Quadrant™ para Serviços Terceirizados de Digital Workplace (ODWS)1. Estamos entre apenas 18 empresas incluídas nessa avaliação independente.
*1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, por: Karl Rosander, Matt Baldino, Biswajit Maity, Andrea Lanzavecchia, Katja Ruud, Tom Sieber, 24 de março de 2025.
Outsourced Digital Workplace Services
Os Serviços Terceirizados de Digital Workplace (ODWS) abrangem soluções de local de trabalho gerenciado que equipam as organizações com as ferramentas e o suporte necessários para aprimorar sua estratégia de local de trabalho digital.
Uma estratégia de Digital Workplace bem executada promove um ambiente intuitivo e envolvente que capacita os funcionários a aproveitar a tecnologia de forma eficaz, aumentando a produtividade e o sucesso dos negócios.
O Gartner avaliou 18 fornecedores, incluindo a Getronics, para ajudar as organizações a identificar o parceiro certo para suas necessidades de terceirização de serviços de Digital Workplace.
Os recursos obrigatórios das ofertas de ODWS incluem:
- Central de serviços
Suporte remoto, multicanal e baseado em persona para usuários finais e seus dispositivos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Isso também inclui o gerenciamento de contas de usuários, dispositivos e periféricos, aplicativos, conteúdo, sistemas de e-mail e colaboração e serviços associados. Os canais de contato abrangem telefone, Web, e-mail, bate-papo e suporte de autoatendimento. - Suporte à virtualização
Soluções dedicadas de virtualização de aplicativos e infraestrutura de desktop virtual (VDI) e ofertas de desktop como serviço (DaaS) totalmente baseadas em nuvem que aderem cada vez mais a modelos de consumo utilitários e elásticos. - Serviços de campo e de depósito
Servicedesk tradicional para problemas que não puderam ser resolvidos remotamente ou por meio de automação, bem como suporte on-site para locais sem outro suporte de TI ou de assistência técnica. - Gerenciamento de serviços e processos de TI
Fluxos de trabalho estruturados e práticas recomendadas para fornecer serviços de TI, geralmente seguindo uma estrutura de gerenciamento de serviços de TI aceita pelo setor, como a ITIL. Inclui gerenciamento de incidentes, solicitações de serviços, mudanças e problemas e provisionamento de serviços."
"Ser reconhecido no Quadrante Mágico do Gartner pelo quarto ano consecutivo é um marco para nós. Acredito que isso reflete nosso compromisso inabalável com a inovação e a excelência dos serviços. Nossas equipes estão sempre ultrapassando os limites para oferecer soluções de local de trabalho digital de classe mundial. Na minha opinião, esse reconhecimento é uma prova de sua dedicação."
Stuart Deignan, CEO da Getronics
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