Getronics se enorgullece de anunciar que, por cuarto año consecutivo, ha sido reconocida en el Cuadrante Mágico™ 2025 de Gartner® para Servicios Externalizados de Puesto de Trabajo Digital (ODWS))1. Formamos parte de un grupo reducido de solo 18 empresas incluidas en esta evaluación independiente.
*1 Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, Por: Karl Rosander, Matt Baldino, Biswajit Maity, Andrea Lanzavecchia, Katja Ruud, Tom Sieber, 24 de marzo de 2025.
Outsourced Digital Workplace Services
Los Servicios Externalizados de Puesto de Trabajo Digital (ODWS por sus siglas en inglés) abarcan soluciones gestionadas para el puesto de trabajo que dotan a las organizaciones de las herramientas y la asistencia necesarias para mejorar su estrategia digital en el puesto de trabajo.
Una estrategia de puesto de trabajo digital bien ejecutada fomenta un entorno intuitivo y atractivo que permite a los empleados aprovechar la tecnología de forma eficaz, impulsando la productividad y el éxito empresarial.
Gartner evaluó a 18 proveedores, entre ellos Getronics, para ayudar a las organizaciones a identificar al socio adecuado para sus necesidades de externalización del puesto de trabajo digital.
Las características obligatorias de las ofertas ODWS incluyen:
- Service desk
Asistencia remota, multicanal y basada en personas a los usuarios finales y sus dispositivos 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. También incluye la gestión de cuentas de usuario, dispositivos y periféricos, aplicaciones, contenidos, sistemas de correo electrónico y colaboración, y servicios asociados. Los canales de contacto abarcan teléfono, web, correo electrónico, chat y autoservicio. - Soporte de virtualización
Infraestructura de escritorio virtual (VDI) dedicada y soluciones de virtualización de aplicaciones, así como ofertas de escritorio como servicio (DaaS por sus siglas en inglés) basadas completamente en la nube que se adhieren cada vez más a modelos de utilidad y consumo elástico. - Servicios sobre el terreno y de depósito
Asistencia tradicional en el puesto de trabajo para problemas que no podían resolverse a distancia o mediante automatización, así como asistencia in situ para lugares sin otro tipo de asistencia informática o presencial. - Gestión de servicios y procesos de TI
Flujos de trabajo estructurados y mejores prácticas para prestar servicios de TI, normalmente siguiendo un marco de gestión de servicios de TI aceptado por el sector, como ITIL. Incluye la gestión de incidencias, solicitudes de servicio, cambios y problemas, así como la prestación de servicios".
"Ser reconocidos en el Cuadrante Mágico de Gartner por cuarto año consecutivo es un hito para nosotros. Creo que refleja nuestro firme compromiso con la innovación y la excelencia en el servicio. Nuestros equipos se esfuerzan constantemente por ir un paso más allá y ofrecer soluciones de puesto de trabajo digital de primer nivel. En mi opinión, este reconocimiento es un reflejo de su dedicación".
Stuart Deignan, CEO de Getronics
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