Ein globaler Standard, viele unterschiedliche lokale Gegebenheiten

00:08 – Einführung in das Gespräch

Rubens Daniel: Willkommen bei „The IT Leaders’ Brief“. In dieser Reihe sprechen wir mit erfahrenen Führungskräften aus der Technologiebranche in lockeren Gesprächen über Themen, die für unsere Branche von Bedeutung sind.

Zum Auftakt unserer ersten Folge möchte ich unseren Gast, Thiago Prado, vorstellen. Thiago, könntest du uns ein wenig über das Unternehmen erzählen, für das du arbeitest, und dich kurz vorstellen?

00:39 – Die Rolle der Technologie bei Bunge

Thiago Prado: Vielen Dank für die Einladung, Rubens. Es ist mir eine Freude, hier zu sein.

Bunge blickt auf eine mehr als 200-jährige Geschichte zurück und ist in über 50 Ländern auf allen Kontinenten tätig. Unsere Hauptaufgabe besteht darin, Produzenten mit Endkunden zusammenzubringen und landwirtschaftliche Rohstoffe – vor allem Soja, Weizen und Mais – zu transportieren und weiterzuverarbeiten.

Wir tun dies in großem Maßstab, vernetzt und wirklich global. Die Technologie bei Bunge spiegelt diesen Geschäftsansatz wider.

Ich bin für den weltweiten Infrastrukturbetrieb im Bereich „Business Technology“ verantwortlich.

Technologie, insbesondere die Infrastruktur, ist längst keine reine Supportfunktion mehr. Sie ist zu einem integralen Bestandteil der Geschäftsabläufe geworden und sorgt für Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit, damit die Teams ihre Arbeit ohne Unterbrechungen erledigen können. Unsere Aufgabe ist es, dies zuverlässig bereitzustellen und aufrechtzuerhalten.

Ich vergleiche das gerne mit der Infrastruktur einer Stadt. Solange Wasser aus dem Wasserhahn fließt und das Licht brennt, ist alles in Ordnung. Fehlt eines von beiden, hat das enorme Auswirkungen auf das Leben der Menschen. Das Gleiche gilt für ein Unternehmen.

Die technologische Infrastruktur spielt in Unternehmen und zunehmend auch in Städten eine ähnliche Rolle, wo ein Großteil des täglichen Betriebs mittlerweile digital abgewickelt wird.

02:47 – Die globale Infrastruktur an die geschäftlichen Anforderungen anpassen

Rubens Daniel: Es ist interessant, dass wir denselben Ursprung haben: Auch Getronics stammt aus den Niederlanden.

Sie haben eine wichtige Herausforderung angesprochen: zu erklären, was Technologieteams tun und wofür sie verantwortlich sind. Oft wird alles pauschal als „einfach nur IT“ betrachtet, aber Sie haben dargelegt, wie eng die Infrastruktur mit dem Geschäft von Bunge verbunden ist.

Sie haben die globale Infrastruktur angesprochen. Wie gehen Sie vor, um die Technologie auf das Geschäft abzustimmen und gleichzeitig eine globale Standardisierung anzustreben?

03:30 – Was Standardisierung bewirken soll

Thiago Prado: Die Standardisierung zielt darauf ab, die Effizienz zu steigern, bessere finanzielle Ergebnisse aus den von einem Unternehmen erworbenen Vermögenswerten zu erzielen und den Wissenstransfer zwischen den Teams zu erleichtern.

Ein wichtiger Aspekt der Arbeit in einem globalen Team besteht darin, sicherzustellen, dass jeder versteht, was im gesamten Unternehmen vor sich geht. Standards helfen uns dabei, ohne die Komplexität der Abläufe wesentlich zu erhöhen.

Allerdings wird Standardisierung manchmal missverstanden. Ein Standard bedeutet nicht zwangsläufig, dass es für alles nur einen einzigen Weg gibt. Es geht vielmehr darum, das richtige Gleichgewicht zwischen globalen und lokalen Anforderungen zu finden, damit lokale Abläufe und Vorschriften nicht durch einen globalen Standard eingeschränkt werden, der nicht passt.

Letztendlich liegt der große Vorteil in der Abstimmung: Alle Beteiligten arbeiten auf dasselbe Ziel hin und ziehen an einem Strang.

04:46 – Die Balance zwischen global und lokal finden

Rubens Daniel: So hat man das Beste aus beiden Welten. Was standardisiert werden kann, profitiert von Skaleneffekten und Zusammenarbeit, während gleichzeitig berücksichtigt wird, dass jedes Land eigene Vorschriften und Anforderungen hat, denen man gerecht werden muss.

Manchmal weichen jedoch bestimmte geschäftliche oder lokale Anforderungen von der Norm ab. Wie gehen Sie damit um? Neigen Sie eher zur globalen Standardisierung oder zur lokalen Flexibilität?

05:31 – Ausnahmen bewältigen, ohne die Konsistenz zu beeinträchtigen

Thiago Prado: Die globale Standardisierung sollte Vorrang vor der lokalen Umsetzung haben. Die globale Führungsebene hat jedoch auch die Verantwortung, aktiv zuzuhören und regionale Unterschiede zu verstehen, die nicht in den Standard passen.

Wir müssen mit den Menschen zusammenarbeiten, die die örtlichen Gegebenheiten am besten kennen, die Alternativen verstehen und überlegen, wie diese Anforderungen in die Norm aufgenommen werden können.

Standardisierung bedeutet nicht, jede Ausnahme zu beseitigen. Durch Gespräche und aktives Zuhören können wir unsere Abläufe an lokale Vorschriften anpassen, ohne dabei nicht verhandelbare Grundsätze wie Informationssicherheit oder die Sicherheit der Menschen zu gefährden.

Manche Dinge sind nicht verhandelbar. Jenseits dieser Grenzen gibt es Spielraum für Flexibilität.

06:26 Uhr — Umgang mit länderspezifischen Vorschriften

Rubens Daniel: Um diesen Gedanken weiterzuführen, möchte ich ein Beispiel aus dem Finanzdienstleistungssektor anführen.

Es handelt sich um einen Markt mit komplexen Vorschriften und klar definierten Regeln, die in der Regel auf nationaler Ebene festgelegt werden. Obwohl Finanzdienstleistungen international erbracht werden, hat jedes Land seine eigenen Anforderungen.

Das stellt uns vor eine Herausforderung: einen globalen Standard aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die lokalen Vorschriften einzuhalten, ohne dass sich zu viele Ausnahmen ansammeln.

Wie gehen Sie aus infrastruktureller Sicht mit diesen Unterschieden um?

07:16 Uhr – Die Frage, wo Flexibilität ihren Platz hat

Thiago Prado: Ein wichtiger Vorteil der Standardisierung ist die finanzielle Effizienz, die oft durch Mengenrabatte erzielt wird.

Ich kann beispielsweise einen globalen Gerätestandard festlegen, da die großen Gerätehersteller weltweit tätig sind. Eine Ausnahme kann sich ergeben, wenn diese Geräte so installiert oder konfiguriert werden müssen, dass sie den lokalen Vorschriften für Finanzdienstleistungen entsprechen.

Dabei könnte es sich um Anforderungen an die Cybersicherheit oder um Einschränkungen hinsichtlich einer bestimmten Funktion handeln, die auf diesem Markt nicht zulässig ist.

Die Grenze zwischen Standardisierung und Flexibilität kann variieren. Es gibt verschiedene Ebenen – von der Ausrüstung bis zur Erbringung der Dienstleistung –, auf denen ein Standard gelten kann. Je nach Markt, Region, Land oder Art der Dienstleistungserbringung kann auf einer höheren oder niedrigeren Ebene Flexibilität erforderlich sein.

Die Infrastruktur umfasst viele verschiedene Komponenten, daher ist es schwierig, Verallgemeinerungen zu treffen. In den meisten Fällen lassen sich jedoch Standards festlegen. Oftmals müssen wir bei der Bereitstellung und Konfiguration regionale oder lokale Anforderungen berücksichtigen.

08:47 Uhr – Aufrechterhaltung der globalen Governance im Zeitalter der KI

Rubens Daniel: Ohne Standards wird es schwierig, Skalierbarkeit und ein einheitliches Management zu erreichen.

Das beobachten wir bei Getronics regionenübergreifend. Es gibt sowohl Gemeinsamkeiten als auch Unterschiede innerhalb Europas, Asiens, Lateinamerikas und der amerikanischen Kontinente.

Wenn diese Unterschiede berücksichtigt werden können, ohne den gesamten Prozess zu einer Ausnahme zu machen, bleiben eine einheitliche Steuerung, eine konsistente Sichtweise und gemeinsame Kennzahlen erhalten. Das schafft zudem geschäftlichen Mehrwert, den Kunden suchen.

Wir beobachten zunehmend globale Standards, da diese Skaleneffekte mit sich bringen. Gleichzeitig ermöglicht es die Technologie, diese an einzelne Märkte anzupassen.

Und gerade wenn man Fortschritte macht, kommt die KI ins Spiel und verändert die Lage erneut.

Sehen Sie KI als ein weiteres Instrument zur Unterstützung der Standardisierung, oder führt sie zu mehr Komplexität, weil sie etwas Neues ist, das es zu bewältigen gilt?

10:18 Uhr – Umgang mit der Einführung von KI, Risiken und Kosten

Thiago Prado: KI folgt derselben Einführungsphase wie andere Technologien, die wir bisher kennengelernt haben: Enttäuschung, Anpassung und schließlich Stabilisierung.

Es birgt große Chancen, aber auch erhebliche Risiken. Das größte Risiko sind ausufernde Kosten. Ein weiteres wichtiges Risiko ist der Verlust von Informationen auf unterschiedliche Weise.

Wir betrachten KI aus zwei Perspektiven. Sie kann die Einführung globaler Standards ermöglichen, da viele Aufgaben mit KI gelöst oder automatisiert werden können. Gleichzeitig sind wir sowohl Nutzer dieser Technologie als auch dafür verantwortlich, ihre Nutzung zu regeln.

Die Herausforderung besteht in einer kontrollierten Einführung: die Nutzung unter Kontrolle zu halten, finanzielle Effizienz anzustreben und Entscheidungen auf der Grundlage der finanziellen Rendite zu treffen.

Der Einsatz oder die Einführung von Technologien nur um ihrer selbst willen führt zu Enttäuschungen und Widerstand. Solche Erfahrungen aus der Vergangenheit können dazu führen, dass Führungskräfte zögern, neue Technologien einzuführen.

Wir gehen daher umsichtig vor, suchen nach dem richtigen Gleichgewicht und arbeiten daran, den Wert zu erschließen, den die KI verspricht.

11:46 Uhr – KI-Investitionen mit Geschäftsergebnissen verknüpfen

Rubens Daniel: Das ist der entscheidende Punkt. Ganz gleich, ob es sich um eine kurz- oder langfristige Investition handelt – man muss sie anhand ihres Zusammenhangs mit dem Geschäft begründen.

Dies deckt sich mit einer McKinsey-Studie, die wir gesehen haben und an der mehr als 100 Unternehmen aus verschiedenen Ländern teilgenommen haben. Daraus geht hervor, dass KI dann zu einem Problem wird, wenn sie nicht in das Geschäft integriert ist und nur für Aufgaben wie das Anfertigen von Besprechungsprotokollen oder die Verwaltung von E-Mails eingesetzt wird.

Ein weiteres Problem ist das Fehlen eines klaren, genau definierten Ziels.

Wenn diese beiden Probleme bestehen, wird KI zu einem Kostenfaktor, und es wird schwierig, die nächste Investitionsphase zu rechtfertigen.

Im Gegensatz dazu ist bei den erfolgreichen Projekten – zwei von zehn in der untersuchten Studie – klar, was sie erreichen wollen, welcher Ertrag erwartet wird und welcher Bezug zum Unternehmen besteht.

Das ist der Ansatz, den wir bei Getronics verfolgen: Wir nutzen Kennzahlen und Pilotprogramme, um den Ertrag zu messen und zu bewerten.

Wie bringen Sie Investitionsentscheidungen mit den geschäftlichen Anforderungen in Einklang?

13:04 — Verschiedene Teams in die Entscheidungsfindung einbeziehen

Thiago Prado: Wir streben eine interdisziplinäre Diskussion an.

Das beginnt mit dem Team oder dem Geschäftsbereich, der den Einsatz von KI beantragt, und umfasst auch die anderen Teams, die bei der Umsetzung mitreden müssen. Gemeinsam bewerten wir die vom Unternehmen angestrebten Ergebnisse und den Mehrwert, den die Initiative bringen könnte.

Es ist ein offener Austausch, der von dem Grundsatz geleitet wird, dass es nicht die eine Wahrheit gibt.

Wir hören zu, verstehen, verfeinern und machen weiter – auch wenn Anfragen aus allen Richtungen auf uns einströmen.

13:44 Uhr – Vorbereitungen für agentische KI

Rubens Daniel: Das ist für jedes Unternehmen ein wichtiger Ausgleich.

Mit Blick auf die Zukunft diskutieren wir bereits über agentenbasierte KI: die Schaffung von Agenten, die Koordination ihrer Arbeit und die Gewährung eines gewissen Maßes an Freiheit innerhalb festgelegter Grenzen.

Welche Frage würdest du deinen Kollegen mit auf den Weg geben? Worüber sollten sie jetzt nachdenken, worauf sollten sie sich vorbereiten oder was sollten sie angehen, das zu einem Wendepunkt für ihr Unternehmen werden könnte?

14:22 Uhr – Offen bleiben

Thiago Prado: Die Frage, die ich meinen Kollegen – und mir selbst – stelle, lautet: Wie kann man offen bleiben, wenn es darum geht, lokale und globale Bedürfnisse, Regulierung und Freiheit gegeneinander abzuwägen?

Wie können wir diese Variablen so miteinander verknüpfen, dass ein echter geschäftlicher Mehrwert und konkrete Ergebnisse entstehen?

Ich glaube nicht, dass es eine einzige Wahrheit oder eine Lösung für alles gibt. Jedes Unternehmen benötigt je nach seinem Reifegrad mehr oder weniger Flexibilität.

Zu verstehen, wo das Unternehmen heute steht, ist der Ausgangspunkt, um innerhalb dieser viel umfassenderen Gleichung das richtige Gleichgewicht zu finden.

15:17 Uhr – Abschluss

Rubens Daniel: Thiago, nochmals vielen Dank. Es war mir eine Freude, dich bei uns zu haben.

Wir hoffen, dass Sie auch bei den nächsten Folgen wieder dabei sind, in denen wir weiterhin aktuelle Themen mit führenden Persönlichkeiten aus unserer gesamten Region diskutieren werden. Vielen Dank.

Thiago Prado: Vielen Dank für die Einladung.