Umgestaltung des Qualitätssicherungsbereichs bei einer führenden chilenischen Bank

Die Herausforderung

Konfrontiert mit dem stetigen Wachstum ihrer Geschäftstätigkeit und der digitalen Transformation des Finanzsektors sah sich die Organisation der Notwendigkeit gegenüber, ihre Qualitätssicherungspraktiken (QA) zu optimieren. Ihr Ziel war es, die Zuverlässigkeit und Leistung ihrer Systeme zu gewährleisten und sicherzustellen, dass jede Lieferung den höchsten Industriestandards entsprach. Dazu suchten sie einen strategischen Partner, der technisches Fachwissen und fortschrittliche QA-Methodologien anbot,
und sie dabei unterstützte, operative Exzellenz in einem zunehmend agilen und wettbewerbsintensiven Umfeld aufrechtzuerhalten.

Die Lösung

Getronics implementierte eine umfassende, maßgeschneiderte Lösung, um die Anforderungen des Kunden zu erfüllen. Die Strategie umfasste:

• End-to-End QS-Dienstleistungen: Umfasst alles von der Testfallentwicklung und -ausführung bis hin zur Prozessautomatisierung und Integration in die kontinuierliche Entwicklungspipeline.
• Agile Zellen und Datengovernance: Beteiligung an 10 Zertifizierungszellen und 6 agilen Projektzellen, deren Praktiken an den besten Methoden auf dem Markt ausgerichtet sind. 
• Automatisierung und Kontinuierliche Verbesserung: Erstellung und Wartung von Automatisierungsskripten für Regressions- und Funktionstests, mithilfe innovativer Ansätze wie BDD.
• Beratung und Kulturelle Transformation: Unterstützung bei der Transformation der Unternehmenskultur hin zu einem beratungsbasierten Modell, das mehr Autonomie und Proaktivität in den Kundenteams fördert.

Schlüsselergebnisse

• Gesteigerte Effizienz: Seit Projektbeginn wurden über 120.000 Zertifizierungsstunden erbracht, davon 50.865 Stunden im Jahr 2023
• Operative Expansion: Wachstum von 1.500 auf 6.000 Stunden pro Monat bei den QA-Dienstleistungen.
• Messbare Wirkung: Zertifizierung von 195 Projekten und Entwicklung von 20.700 Testfällen in 72 verschiedenen Anwendungen.
• Anpassung an agile Methoden: Aktive Teilnahme an 10 Zertifizierungszellen und 6 agilen Zellen, die zur Agilität und Effizienz der Bankprozesse beiträgt.
• Kundenzufriedenheit: Kontinuierliche Verbesserung interner Prozesse, gesteigerte Produktivität und die konsistente Bereitstellung wirkungsvoller Ergebnisse, was Getronics als vertrauenswürdigen strategischen Partner festigt.

Die Zusammenarbeit zwischen dem Kunden und Getronics ist ein klares Beispiel dafür, wie eine strategische Partnerschaft Herausforderungen in messbare Erfolge verwandeln kann. Mit maßgeschneiderten Lösungen und einem Fokus auf Innovation treibt Getronics den Erfolg der Organisation weiter voran und festigt damit ihre Führungsposition auf dem Finanzmarkt.