Equipe editorial da Getronics
Neste artigo:
Uma colaboração recente com a Getronics melhorou significativamente a qualidade e a confiabilidade da experiência do aplicativo móvel para uma das principais empresas de telecomunicações do país.
Em parceria com uma das maiores empresas de telecomunicações da Argentina, a Getronics contribui para a inovação contínua do aplicativo móvel do cliente, implementando serviços de garantia de qualidade com metodologias ágeis.
A Telefónica Telecommunications, S.A. é uma empresa multinacional espanhola de telecomunicações com sede em Madri. É a quarta maior empresa de telecomunicações da Europa e a décima terceira do mundo. Na Argentina, a Movistar, a marca que representa a Telefónica, tem mais de 11.000 funcionários e mais de 16 milhões de usuários.
O desafio
A Movistar Argentina precisava implementar um novo serviço adotando metodologias ágeis com soluções inovadoras, mais rápidas e mais eficazes para seus usuários, a fim de garantir a funcionalidade de suas plataformas. O objetivo era implementar um serviço de Testing Factory & QA, abrangendo testes de compatibilidade, acessibilidade, desempenho, automação e UX/UI, com um modelo de serviço baseado em indicadores e KPIs. A Getronics apresentou uma proposta superior que atendeu aos altos padrões do setor exigidos pelo cliente. Com experiência comprovada no mercado de telecomunicações e amplo conhecimento do negócio, apoiamos a Movistar Argentina no enfrentamento desse novo desafio.
A solução
A Getronics atuou como um parceiro-chave, trabalhando em estreita colaboração com a equipe da Movistar Argentina para elevar os padrões de qualidade do aplicativo móvel. Desde o início, nossa abordagem foi colaborativa e orientada para resultados. Implementamos um conjunto abrangente de testes funcionais e não funcionais que foram projetados para garantir a confiabilidade do desempenho do aplicativo móvel Mi Movistar. Esse processo incluiu novos padrões e procedimentos de teste, que proporcionaram uma cobertura completa em cada estágio do desenvolvimento. Criamos um espaço colaborativo conhecido como Disciplina de Certificação. Nesse espaço, trabalhamos de perto para fortalecer e aprimorar as práticas de certificação de software. À medida que as necessidades e os desafios evoluíam, expandimos esse espaço para incluir novas equipes ágeis. Aplicamos procedimentos especializados em testes de compatibilidade, acessibilidade, desempenho, automação e experiência do usuário (UX/UI), entre outras áreas críticas de pesquisa.
Principais resultados
Depois que as mudanças foram feitas, a Movistar Argentina registrou resultados significativos em termos de qualidade:
- Entregas antecipadas: O primeiro MVP com a nova arquitetura de software foi alcançado em apenas 3 meses.
- Melhoria da qualidade do produto:
- Detectamos e resolvemos mais de 2.000 defeitos de código em ambientes de certificação.
- Executamos mais de 3.500 regressões automatizadas, economizando mais de 3.100 horas em testes manuais.
- Melhoramos a acessibilidade com mais de 40.000 casos de teste.
- Expansão da cultura ágil:
- Desde 2020, o serviço vem crescendo de forma constante, com uma média atual de 11.000 horas de execução por mês.
- Criação do grupo da Disciplina de Certificação, definindo processos para testes funcionais, não funcionais e automatizados.
- Aplicativo de telecomunicações top 1 do mercado: Em parceria com a equipe da Movistar, melhoramos o NPS (Net Promoter Score) nas lojas Android e iOS.
- Aliança com a Getronics como parceiro estratégico de tecnologia, com mais de 20 anos de colaboração.
Na Getronics, continuaremos a aperfeiçoar e profissionalizar a Disciplina de Certificação e, ao mesmo tempo, continuaremos a inovar para contribuir com o sucesso contínuo da Movistar, com foco na experiência do usuário. Estamos comprometidos com a criação de valor a longo prazo, que seja sustentável, inovador e lucrativo.
* No desenvolvimento de software, "regressão" refere-se à reexecução de testes anteriores para garantir que as alterações recentes não tenham introduzido novos erros. Esse processo é essencial para manter a qualidade e a estabilidade do software, e a automação desses testes economiza tempo e recursos, garantindo o fornecimento contínuo de soluções sem comprometer a funcionalidade existente.
