01/03/2025
Los aeropuertos operan algunas de las infraestructuras físicas más complejas del mundo. Desde los sistemas de equipaje y los controles de seguridad hasta la iluminación, la ventilación y la gestión del flujo de pasajeros, miles de sistemas interconectados deben funcionar a la perfección para que las operaciones se desarrollen sin problemas.
Gestionar esta complejidad requiere visibilidad en tiempo real en todos los sistemas operativos, algo que muchos aeropuertos aún tienen dificultades para lograr.
La necesidad de un único panel de control
Los aeropuertos y las instalaciones están en constante expansión, ya sea incorporando nuevos aeropuertos a su red o construyendo nuevas terminales para garantizar un mejor flujo de pasajeros. Ambas cosas implican actualizaciones periódicas de las operaciones y la introducción de nuevos componentes en un ecosistema ya bastante complejo. Además, se plantean nuevas cuestiones, como hacer que la ventilación se comunique con la iluminación o la cinta de equipajes con las cámaras de seguridad. Además, hay que tener en cuenta el mantenimiento de cada uno de estos sistemas.
Llevamos casi dos décadas ayudando a más de 50 aeropuertos a transformarse y ser más eficientes, por lo que hemos visto estos retos de primera mano. Está surgiendo la necesidad de crear una plataforma de control integrada y centralizada que proporcione una consola de gestión que presente los datos de todos sus sistemas en una pantalla unificada, lo que también se conoce como una solución de "cristal único".
Con diferentes sistemas procedentes de varios proveedores, esta integración permite a los aeropuertos una gestión más eficiente, ofrecer una experiencia fluida a los pasajeros y permitir una mayor expansión a medida que continúan creciendo.
Optimización de las operaciones a través de los datos: antes y después del COVID-19
Por lo tanto, muchos operadores aeroportuarios están adoptando un enfoque de «panel único», es decir, una plataforma operativa unificada que agrega datos de múltiples sistemas y los presenta en un panel central.
Cada uno de los componentes -normalmente adquiridos e implementados en un silo hasta el siguiente- se reúne en una sola plataforma. Al capturar estos datos, los aeropuertos pueden beneficiarse de informes periódicos sobre el estado de cada sistema para comprender los patrones de comportamiento, solucionar los problemas rápidamente si fallan, garantizar un funcionamiento óptimo y ofrecer una experiencia de primera a los pasajeros.
Durante la pandemia de COVID-19, por ejemplo, la reducción del tráfico de pasajeros obligó a los aeropuertos a operar con equipos más reducidos in situ. Las capacidades de supervisión y control remotos permitieron a los ingenieros diagnosticar y resolver problemas sin estar físicamente presentes en el aeropuerto. Con la disminución del tráfico de pasajeros y para garantizar la seguridad de su personal, pudimos habilitar el control y el mantenimiento remotos, lo que permitió a los ingenieros resolver los problemas desde casa.
Alcanzar los objetivos de sostenibilidad y energía
Al ser los más importantes centros de transporte, los aeropuertos deben cumplir una serie de normas y reglamentos internacionales, especialmente los relativos al consumo de energía.
Afortunadamente, las soluciones de Getronics permiten a los operadores aeroportuarios cumplir estos requisitos de eficiencia energética interconectando y supervisando cada componente y racionalizando la recopilación de datos para facilitar la elaboración de informes. Estos datos permiten a los clientes predecir resultados y planificar con antelación basándose en el comportamiento actual.
Por ejemplo, estamos ayudando a uno de nuestros clientes a desplegar puntos de recarga eléctrica en los aparcamientos, prediciendo la demanda a partir de los datos de tendencia de los últimos años.
En pocas palabras: las ventajas de una plataforma de control en tiempo real
Tomemos, por ejemplo, la logística de desembarco de pasajeros, en la que tenemos que asegurarnos de que el avión esté bien acoplado al finger, que los sistemas de aire acondicionado e iluminación de la pasarela funcionen y que se activen los flujos de salida de pasajeros. Todo ello implica orquestar elementos como las puertas anti retorno, las cintas transportadoras, las escaleras mecánicas, los ascensores, la iluminación y el aire acondicionado para ofrecer la mejor experiencia a los pasajeros y, al mismo tiempo, ser eficientes energéticamente.
Al adoptar un enfoque de panel único, las operaciones aeroportuarias se gestionan de forma más eficiente. Además de lograr:
- Una infraestructura segura y fiable
- Estandarización mediante plantillas de control para los proveedores actuales y existentes a medida que se amplía o adoptan nuevos sistemas
- Asistencia eficiente y mantenimiento previsible de todos los sistemas y operaciones del aeropuerto, evitando los tiempos de inactividad
- El análisis de datos y la elaboración de informes exactos impulsan un proceso de toma de decisiones más precisos
- Reducción de la huella de carbono para cumplir los objetivos de sostenibilidad, además de datos y tendencias precisas para apoyar los informes de sostenibilidad
- Menos esfuerzo y errores manuales
- Mejora de la experiencia de los pasajeros en todos los puntos de contacto
A medida que la infraestructura aeroportuaria continúa expandiéndose y las expectativas de los pasajeros evolucionan, la visibilidad operativa en tiempo real cobrará cada vez más importancia. Las plataformas de control integradas permiten a los operadores aeroportuarios mejorar la eficiencia, optimizar la experiencia de los pasajeros y cumplir con los crecientes requisitos de sostenibilidad.
