Oriol Ruiz
En este artículo:
Garantizar una experiencia fluida para los pasajeros en los distintos puntos de contacto, como la facturación, la seguridad, el embarque y la recogida de equipajes, es fundamental para la eficiencia de su aeropuerto.
La necesidad de un único panel de control
Los aeropuertos y las instalaciones están en constante expansión, ya sea incorporando nuevos aeropuertos a su red o construyendo nuevas terminales para garantizar un mejor flujo de pasajeros. Ambas cosas implican actualizaciones periódicas de las operaciones y la introducción de nuevos componentes en un ecosistema ya bastante complejo. Además, se plantean nuevas cuestiones, como hacer que la ventilación se comunique con la iluminación o la cinta de equipajes con las cámaras de seguridad. Además, hay que tener en cuenta el mantenimiento de cada uno de estos sistemas.
Con más de 10 años de apoyo a docenas de aeropuertos para que se transformen y sean más eficientes, hemos visto estos retos de primera mano. Está surgiendo la necesidad de crear una plataforma de control integrada y centralizada que ofrezca una consola de gestión que presente los datos de todos sus sistemas en una pantalla unificada, lo que se conoce como una solución de "panel único".
Con diferentes sistemas procedentes de varios proveedores, esta integración permite a los aeropuertos una gestión más eficiente, ofrecer una experiencia fluida a los pasajeros y permitir una mayor expansión a medida que continúan creciendo.
Optimización de las operaciones a través de los datos: antes y después del COVID-19
La solución de panel único de Getronics para todos los sistemas aeroportuarios, incluidos los reguladores, sensores, ascensores, rampas, escaleras mecánicas, seguridad contra incendios, ventilación, sistema de transporte de equipajes, etc., ofrece un control total de las operaciones, al tiempo que establece un marco que permite la estandarización para futuros nuevos proveedores.
Cada uno de los componentes -normalmente adquiridos e implementados en un silo hasta el siguiente- se reúne en una sola plataforma. Al capturar estos datos, los aeropuertos pueden beneficiarse de informes periódicos sobre el estado de cada sistema para comprender los patrones de comportamiento, solucionar los problemas rápidamente si fallan, garantizar un funcionamiento óptimo y ofrecer una experiencia de primera a los pasajeros.
Esta solución inteligente combina la integración del software de control de supervisión y adquisición de datos (SCADA), la automatización, los flujos de trabajo y los mecanismos de información para ayudar al personal a ser más productivo, como le ocurrió a uno de nuestros clientes, incluso en tiempos del COVID. Con la disminución del tráfico de pasajeros y para mantener la seguridad de su personal, pudimos habilitar el control y el mantenimiento a distancia, permitiendo a los ingenieros resolver los problemas desde casa.
Alcanzar los objetivos de sostenibilidad y energía
Al ser los más importantes centros de transporte, los aeropuertos deben cumplir una serie de normas y reglamentos internacionales, especialmente los relativos al consumo de energía.
Afortunadamente, las soluciones de Getronics permiten a los operadores aeroportuarios cumplir estos requisitos de eficiencia energética mediante la interconexión y la supervisión de cada componente y la racionalización de la recogida de datos para facilitar la elaboración de informes. Estos datos permiten a los clientes predecir los resultados y planificar con antelación basándose en el comportamiento actual.
Por ejemplo, estamos ayudando a uno de nuestros clientes a desplegar puntos de recarga eléctrica en los aparcamientos, prediciendo la demanda a partir de los datos de tendencia de los últimos años.
En pocas palabras: las ventajas de una plataforma de control en tiempo real
Tomemos, por ejemplo, la logística de desembarco de pasajeros, en la que tenemos que asegurarnos de que el avión esté bien acoplado al finger, que los sistemas de aire acondicionado e iluminación de la pasarela funcionen y que se activen los flujos de salida de pasajeros. Todo ello implica orquestar elementos como las puertas anti retorno, las cintas transportadoras, las escaleras mecánicas, los ascensores, la iluminación y el aire acondicionado para ofrecer la mejor experiencia a los pasajeros y, al mismo tiempo, ser eficientes energéticamente.
Al adoptar un enfoque de panel único, las operaciones aeroportuarias se gestionan de forma más eficiente. Además de lograr:
- Una infraestructura segura y fiable
- Estandarización mediante plantillas de control para los proveedores actuales y existentes a medida que se amplía o adoptan nuevos sistemas
- Asistencia eficiente y mantenimiento previsible de todos los sistemas y operaciones del aeropuerto, evitando los tiempos de inactividad
- El análisis de datos y la elaboración de informes exactos impulsan un proceso de toma de decisiones más precisos
- Reducción de la huella de carbono para cumplir los objetivos de sostenibilidad, además de datos y tendencias precisas para apoyar los informes de sostenibilidad
- Menos esfuerzo y errores manuales
- Mejora de la experiencia de los pasajeros en todos los puntos de contacto
