Technologie-Einblicke, die aus der praktischen Umsetzung entstehen

Funktionstests für das interaktive Sprachantwortsystem

Was ist IVR? Die Interactive-Voice-Response-Technologie (IVR) gibt es bereits seit über 30 Jahren – und das aus gutem Grund. Diese praktische und kostengünstige Lösung ermöglicht es Anrufern, sich durch das Telefonsystem zu navigieren, um mit Mitarbeitern zu sprechen, Probleme zu lösen oder Anfragen zu stellen. Viele IVR-Systeme dienen als effektive Selbstbedienungslösungen und helfen Kunden dabei, Antworten auf ihre Fragen zu finden, ohne mit einem Mitarbeiter vor Ort sprechen zu müssen. Einige dienen dazu, Informationen zu sammeln und den Anrufer an den zuständigen Mitarbeiter weiterzuleiten.

Generative KI am Arbeitsplatz

Generative KI entwickelt sich rasant von der Experimentierphase hin zum operativen Einsatz am Arbeitsplatz. Was 2023 und 2024 als vereinzelte Pilotprojekte begann, beeinflusst mittlerweile Kernbereiche wie Personalwesen, Wissensmanagement, Kundenbetreuung und Zusammenarbeit.

Von der Diagnose bis zur Behandlung: Die Rolle der KI in der modernen Medizin

Künstliche Intelligenz (KI) hat aufgrund ihrer potenziellen Anwendungsmöglichkeiten in der Medizin große Aufmerksamkeit und großes Interesse auf sich gezogen. Eine zuverlässige Automatisierung und Effizienz bei der Diagnose, Behandlung und Prognose von Krankheiten haben zu einem revolutionären Wandel in der klinischen Praxis beigetragen, und heute ist sie in der routinemäßigen klinischen Versorgung weit verbreitet.

GetDevelop: Cloud-Anwendungen für die digitale Transformation von Unternehmen

In den kommenden Jahren werden Cloud-Anwendungen für den Großteil der digitalen Arbeitslasten unverzichtbar sein. Die richtige Entwicklung dieser Anwendungen wird daher entscheidend für den Geschäftserfolg sein – ganz gleich, ob sie aus bestehenden Systemen adaptiert oder im Rahmen eines Cloud-nativen Ansatzes von Grund auf neu entwickelt werden.

Fünf Fakten über KI am Arbeitsplatz

Der Einsatz von KI am Arbeitsplatz ist mittlerweile über das Experimentierstadium hinaus. Doch trotz zahlreicher Pilotprojekte und Investitionen tun sich viele Unternehmen nach wie vor schwer damit, diese Dynamik in messbaren geschäftlichen Nutzen umzusetzen.

EU-Gesetzgebung zur künstlichen Intelligenz: Aktueller Stand August 2025

Seit unserem ursprünglichen Artikel im Oktober 2024 ist das EU-Gesetz über künstliche Intelligenz (KI-Gesetz) nun endgültig in die Umsetzungsphase eingetreten. Wichtige Fristen für die Einhaltung der Vorschriften sind inzwischen abgelaufen, ein freiwilliger Verhaltenskodex für Allzweck-KI wurde eingeführt, und Europa hat ein umfangreiches Investitionsprogramm zur Stärkung seiner KI-Kompetenzen vorgestellt.

„Jeder ist ein Ziel, wenn es um Cybersicherheit geht“ – Elena Sanchez Carvajal

Die Technologie hat in den letzten Jahrzehnten einen exponentiellen Aufschwung erlebt. Sowohl Hardware als auch Software sind immer ausgefeilter und schneller geworden, was bedeutet, dass auch die Bedrohungen für die Cybersicherheit immer raffinierter geworden sind. Was sind also die Mythen und was ist die Wahrheit, wenn es darum geht, Ihr digitales Leben zu schützen?

7 Möglichkeiten, wie ein Service Desk Ihr Berufsleben verbessert

Die Reaktionsphase des Business Continuity Managements

Unternehmen sehen sich heute mit einer Vielzahl potenzieller Störungen konfrontiert, die von Cyberangriffen und Ausfällen in der Lieferkette bis hin zu Naturkatastrophen und Infrastrukturausfällen reichen. Proaktive Planung ist unerlässlich, um Risiken zu minimieren und im Krisenfall effektiv reagieren zu können. Im Rahmen des Business Continuity Managements (BCM) ist die Reaktionsphase der Moment, in dem Planung in die Tat umgesetzt wird. Im Mittelpunkt stehen dabei die Stabilisierung der Lage, die Eindämmung des Vorfalls und der Schutz kritischer Betriebsabläufe. Diese Phase ist äußerst zeitkritisch. Klare Kommunikation, schnelle Entscheidungsfindung und eine gut koordinierte Umsetzung sind unerlässlich, um die betrieblichen und rufschädigenden Auswirkungen des Vorfalls zu begrenzen. Die Wirksamkeit der Reaktion bestimmt, wie schnell ein Unternehmen die Kontrolle zurückgewinnen und den betrieblichen Schaden begrenzen kann. Sie schließt sich an die Vorbereitungsphase an, die wir in diesem Whitepaper behandeln. Dies ist Ihre Chance, Bedrohungen zu minimieren, das Vertrauen zu stärken und den Geschäftsbetrieb zu sichern.

Klarheit in der Komplexität: Mit KI im Jahr 2026 bessere Entscheidungen treffen

Im Jahr 2026 wird KI die Unsicherheit zwar nicht beseitigen, aber sie kann die täglichen Entscheidungsprozesse klarer und effizienter gestalten. Entscheidend sind dabei fundierte Daten, eine solide Steuerung und Teams, die darauf geschult sind, die besten Ergebnisse zu erzielen.