5 signes de l'inefficacité de votre formation de sensibilisation à la cybersécurité 

La formation à la cybersécurité est essentielle pour la continuité de l'activité, la réputation et la conformité, mais la plus grande vulnérabilité réside souvent dans les décisions des employés. 

Un clic précipité, une réinitialisation hâtive du mot de passe ou un paiement mal orienté peuvent déclencher une perte catastrophique. Les organisations investissent dans des formations de sensibilisation, les budgets sont approuvés, la conformité est suivie, mais les violations persistent ; tout cela parce que le phishing peut contourner les filtres, que les escroqueries réussissent et que les incidents s'aggravent. La formation peut répondre à des obligations, mais elle change rarement les comportements. Le personnel finit par assister à des présentations annuelles, passe des quiz, puis retourne au travail sans en savoir plus. 

Les attaquants exploiteront l'écart entre les diapositives de formation et le comportement dans le monde réel, et comme les menaces évoluent avec des escroqueries basées sur l'IA, les statistiques de réalisation ne suffisent pas. 

Les organisations doivent prouver que le personnel reconnaît et signale les menaces, améliorant ainsi la résilience au-delà de la conformité. 

1. Les gens cliquent d'abord et réfléchissent ensuite 

L'un des indicateurs les plus révélateurs d'une formation insuffisante en matière de sensibilisation à la cybersécurité est la manière dont le personnel traite les messages suspects. Si les simulations d'hameçonnage ou les tentatives réelles aboutissent toujours à des clics généralisés et à la saisie d'informations d'identification, votre formation ne façonne pas les comportements. 

Pourquoi cela se produit-il ? 

• La formation est trop théorique et ne présente pas d'exemples réels de menaces actuelles. 
• Les sessions sont peu fréquentes et vite oubliées. 
• Les employés ne savent pas comment ou où signaler quelque chose de suspect.

Ce qu'il faut faire 

• Préférez une formation fréquente, par petites touches, à une session annuelle unique. Des conseils pratiques et brefs, dispensés chaque mois, permettent de maintenir la sensibilisation à un niveau élevé. 
• Effectuez des simulations réalistes qui imitent les tactiques actuelles, y compris le texte, la voix et les plateformes de collaboration, et pas seulement le courrier électronique. 
• Fournissez un bouton "Signaler un soupçon" facile à utiliser dans le client de messagerie ou sur la plateforme de chat, et reconnaissez et félicitez les membres du personnel qui signalent rapidement un soupçon.

2. Votre formation de sensibilisation à la cybersécurité est axée sur la conformité et non sur le comportement 

Si votre programme vise uniquement à cocher une case réglementaire, par exemple un module d'apprentissage en ligne avec un petit questionnaire, vous aurez peut-être des preuves de conformité, mais pas de changement de culture. 

Pourquoi cela se produit-il ? 

• Les hauts responsables considèrent la sensibilisation comme une exigence d'audit et non comme une activité de réduction des risques. 
• Le contenu est générique et n'est pas adapté au profil de menace de votre organisation. 
• Les taux d'achèvement, et non l'amélioration du monde réel, sont la seule mesure.

Ce qu'il faut faire 

• Modifier la conversation : l'objectif est de réduire le nombre d'incidents, et non pas d'atteindre un taux d'achèvement de 100 %. 
• Adaptez les scénarios à votre entreprise. Montrez à quoi ressemblerait un courriel d'hameçonnage en utilisant les outils internes et ceux de votre fournisseur. 
• Rendre compte à la direction des mesures d'impact, telles que la réduction du nombre de clics sur les simulations ou l'accélération des délais d'établissement des rapports.

3. Les employés craignent d'être blâmés ou de subir des répercussions 

Si le personnel craint d'être puni ou embarrassé pour être tombé dans le piège d'un hameçonnage, il risque de cacher les incidents plutôt que de les signaler. Ce silence peut faire dégénérer un petit événement en violation de la loi. 

Pourquoi cela se produit-il ? 

• La formation utilise un langage honteux ou des tableaux d'affichage publics. 
• Les managers réprimandent au lieu d'encadrer après les erreurs. 
• Il n'existe pas de canal de signalement sûr et clair.

Ce qu'il faut faire 

• Construire une culture juste : les erreurs sont considérées comme des opportunités d'apprentissage. 
• Encouragez le signalement ouvert et réagissez en apportant votre soutien et non en blâmant les autres. 
• Reconnaître et remercier les employés qui signalent rapidement les événements suspects.

4. Les dirigeants s'exonèrent 

Le leadership constitue souvent un angle mort. Si vos cadres ne suivent pas de formation ou contournent les processus de vérification, la crédibilité du programme s'effondre et le risque monte en flèche. Les criminels savent que les dirigeants détiennent l'accès et l'autorité et les ciblent de manière agressive. 

Pourquoi cela se produit-il ? 

• La formation est considérée comme une activité destinée aux "utilisateurs" et non aux dirigeants. 
• Les cadres supérieurs estiment qu'ils sont trop occupés ou trop expérimentés. 
• Les processus tels que la double vérification sont ignorés par les cadres sous pression.

Ce qu'il faut faire 

• Obliger tout le monde à suivre une formation, y compris le conseil d'administration et la direction. 
• Inclure des modules spécifiques aux dirigeants : risque de fausse voix, fraude du PDG et spear phishing ciblé sur les dirigeants. 
• Soutenir publiquement les contrôles. Les dirigeants doivent donner l'exemple en suivant eux-mêmes les étapes de la vérification.

5. Pas de lien avec la réponse aux incidents et l'amélioration continue 

Les formations de sensibilisation à la cybersécurité ne peuvent exister en vase clos. Si votre programme n'est jamais mis à jour sur la base d'incidents réels, il devient obsolète et non pertinent. 

Pourquoi cela se produit-il ? 

• Les incidents de sécurité font l'objet d'enquêtes discrètes sans que le personnel en soit informé. 
• La formation est achetée comme un paquet standard et est rarement mise à jour. 
• Il n'y a pas de boucle entre les résultats du SOC et le contenu de la sensibilisation.

Ce qu'il faut faire 

• Tirer les leçons des attaques réelles et les réintégrer dans la formation. 
• Après un incident, faites un compte rendu au personnel sur ce qui s'est passé et sur la manière dont l'incident a été détecté ou manqué. 
• Examiner et mettre à jour le contenu de la formation au moins une fois par trimestre, en s'alignant sur les renseignements sur les menaces et les tendances du secteur.

Ce que vous pouvez faire différemment 

• Introduire une formation adaptative : adapter le contenu en fonction des erreurs commises dans le passé ou des risques liés au rôle. 
• Simulez des scénarios réalistes : utilisez des types réels de phishing ou d'ingénierie sociale en rapport avec votre secteur d'activité, et non des modèles génériques. 
• Intégrer des rappels dans le flux de travail : fenêtres contextuelles ou alertes contextuelles lorsque quelqu'un utilise les outils de l'entreprise (par exemple, le courrier électronique, le partage de fichiers). 
• Mesurer au-delà des clics : suivre les rapports, les temps de réponse aux incidents, les accidents évités de justesse. 
• Cultiver la sécurité psychologique : veiller à ce que le personnel ne craigne pas d'être blâmé, mais comprenne l'erreur comme une chance d'apprendre.

Nous avons créé une liste de contrôle pratique pour vous aider à reconnaître les escroqueries par hameçonnage et à y répondre en toute confiance. Elle met en évidence les signaux d'alarme les plus courants et propose des mesures claires à prendre pour vous protéger, vous et votre organisation. L'examen de cette liste de contrôle est un moyen simple mais efficace de renforcer vos défenses et de mettre votre formation en pratique, et un entretien avec notre équipe d'experts vous sera également utile. 

Lorsque ces habitudes sont prises, la formation à la sensibilisation à la cybersécurité cesse d'être une simple case à cocher. Elle devient un bouclier vivant, qui s'adapte aussi vite que les attaquants, et qui protège votre personnel, vos données et votre réputation. 

N'hésitez pas à discuter avec notre équipe de sécurité, qui pourra vous guider dans la mise en œuvre de ces étapes cruciales. Pensez à vous inscrire à notre Masterclass sur la cybersécurité pour recevoir des leçons hebdomadaires directement dans votre boîte aux lettres électronique.