Getronics ha sido reconocida como Líder y Rising Star por Information Services Group (ISG) en su 2024 ISG Provider Lens ™ Future of Work Services para Brasil. Puedes descargar el informe aquí.
Getronics ha sido reconocida como líder en la categoría de "Servicios inteligentes y sostenibles en el puesto de trabajo" y como estrella emergente en la de "Servicios de productividad continua (incluido el servicio de asistencia de nueva generación)".
El cuadrante "Servicios de productividad continua (incluido el servicio de atención al cliente de nueva generación)" evalúa la capacidad de los proveedores para dar soporte a puestos de trabajo de nueva generación, entornos centrados en el ser humano y modelos de trabajo híbridos totalmente integrados. ISG reconoció a Getronics en Brasil como Rising Star en esta área, destacando que "el 55% de su base de clientes ya utiliza métricas de experiencia junto con SLAs, con métricas adaptadas a cada usuario e interconectadas a lo largo de la cadena de servicio". Una fortaleza clave señalada fue el uso por parte de Getronics de GenAI avanzada para "emular datos sintéticos y escenarios futuros, para la predictibilidad de eventos y problemas, corrección automática de incidentes y casos de uso únicos de los clientes."
En el cuadrante "Servicios para puesto de trabajo inteligente y sostenible", ISG evalúa a los proveedores que facilitan lugares de trabajo físicos inteligentes impulsados por IoT, al tiempo que ayudan a los clientes a alcanzar objetivos de sostenibilidad. Aquí, Getronics fue nombrado Líder en Brasil, con los analistas destacando que "Getronics se ha comprometido fuertemente con la responsabilidad de sostenibilidad, transformando la experiencia adquirida y los premios en un servicio de consultoría ESG para el mercado."
"Estamos increíblemente orgullosos de ser reconocidos en el informe ISG's 2024 Provider Lens para el Futuro de los Servicios de Trabajo, que destaca nuestro compromiso continuo para ofrecer un valor excepcional a nuestros clientes. Este reconocimiento es un testimonio de la dedicación de todo nuestro equipo y refleja nuestro enfoque implacable en impulsar la transformación digital y las soluciones de TI a medida que empoderan a las empresas para prosperar en el panorama competitivo actual."
Elisabete Mleczak, Chief Commercial Officer, Getronics
El informe ISG Provider Lens: Future of Work Services, elaborado por ISG, se centra en la evaluación y el análisis comparativo de los proveedores de servicios que ofrecen soluciones para el futuro del trabajo. Abarca las tendencias clave, los retos y las tecnologías emergentes que ayudan a las organizaciones a adaptarse al lugar de trabajo moderno, haciendo hincapié en la transformación digital, los entornos de trabajo remotos e híbridos, la experiencia de los empleados y la gestión del talento.
