A Getronics foi reconhecida como líder e estrela em ascensão pelo Information Services Group (ISG) em seu relatório 2024 ISG Provider Lens ™ Future of Work Services para o Brasil. Você pode fazer o download do relatório aqui.
A Getronics foi reconhecida como líder na categoria "Serviços inteligentes e sustentáveis no local de trabalho" e como uma estrela em ascensão na categoria "Serviços de produtividade contínua (incluindo Service Desk de última geração)".
O quadrante "Continuous Productivity Services (incluindo Next-gen Service Desk)" avalia a capacidade dos fornecedores de oferecer suporte a locais de trabalho de próxima geração, ambientes centrados na experiência do usuário e modelos de trabalho híbridos totalmente integrados. O ISG reconheceu a Getronics no Brasil como "Rising Star" nessa área, destacando que "55% de sua base de clientes já usa métricas de experiência juntamente com SLAs, com métricas personalizadas para cada usuário e interconectadas em toda a cadeia de serviços". Um ponto forte observado foi o uso da Advanced GenAI pela Getronics para "emular dados sintéticos e cenários futuros, para previsibilidade de eventos e problemas, correção automática de incidentes e casos de uso exclusivos do cliente".
No quadrante "Smart and Sustainable Workplace Services", o ISG avalia os fornecedores que possibilitam locais de trabalho físicos inteligentes alimentados por IoT e, ao mesmo tempo, ajudam os clientes a atingir metas de sustentabilidade. Aqui, a Getronics foi nomeada Líder no Brasil, com os analistas destacando que "a Getronics se tornou fortemente comprometida com a responsabilidade pela sustentabilidade, transformando a experiência adquirida e os prêmios em um serviço de consultoria ESG para o mercado".
"Estamos muito orgulhosos de sermos reconhecidos no relatório ISG’s 2024 Provider Lens report for the Future of Work Services, o que destaca nosso compromisso contínuo de oferecer valor excepcional aos nossos clientes. Esse reconhecimento é uma prova da dedicação de toda a nossa equipe e reflete nosso foco incansável em promover a transformação digital e soluções de TI personalizadas que capacitam as empresas a prosperar no cenário competitivo atual."
Elisabete Mleczak, Chief Commercial Officer da Getronics
O relatório ISG Provider Lens: Future of Work Services, produzido pelo ISG, concentra-se na avaliação e no benchmarking de provedores de serviços que oferecem soluções voltadas para o futuro do trabalho. Ele abrange as principais tendências, desafios e tecnologias emergentes que ajudam as organizações a se adaptarem ao local de trabalho moderno, com ênfase na transformação digital, ambientes de trabalho remotos e híbridos, experiência do funcionário e gerenciamento de talentos.
