26/09/2025
Atualmente, a função do CIO (Chief Information Officer) vai muito além do gerenciamento da infraestrutura. Os CIOs tornaram-se figuras centrais na tomada de decisões, impulsionando ativamente a transformação dos negócios.
Para deixar um impacto duradouro, criar influência e liderar mudanças estratégicas, os CIOs precisam de uma abordagem que seja ao mesmo tempo altamente estratégica e profundamente humana. Em minha experiência, isso se resume a práticas que reposicionam a TI de um provedor de serviços para um parceiro comercial indispensável.
Alinhamento da estratégia como base
O primeiro passo para quem busca desenvolver a liderança estratégica de um CIO é alinhar-se à estratégia de negócios da organização. Antes de agir, é fundamental entender a visão de longo prazo da empresa e avaliar como a tecnologia apoia ou atrapalha essa jornada. Para isso, é necessário ir além dos sistemas e das ferramentas e explorar como a TI é percebida internamente: ela é um facilitador de receita, uma necessidade operacional ou uma barreira?
Um CIO focado em eficiência deve olhar além das operações para entender completamente como a tecnologia contribui para o crescimento dos negócios e a mitigação de riscos. Isso inclui a descoberta de custos ocultos e sistemas legados que possam prejudicar a execução estratégica, bem como o mapeamento das estruturas internas de poder para identificar os principais aliados e os possíveis céticos da transformação.
Criar influência por meio da comunicação
O conhecimento estratégico, por si só, é apenas metade do caminho. Para convertê-lo em influência real, a comunicação torna-se essencial. Em minha opinião, esse é um exercício contínuo de construção de relacionamentos e de tradução da tecnologia para a linguagem dos negócios, quer isso signifique apoiar o fluxo de caixa, a agilidade ou a resiliência.
Por meio de fortes alianças com o CEO, o CFO e líderes de unidades de negócios, os CIOs podem ganhar a confiança necessária para que sua voz seja ouvida. Isso é alcançado por meio de perguntas investigativas, como:
- Quais partes de nosso modelo de negócios são mais orientadas pela tecnologia atualmente?
- Quais sistemas legados estão nos impedindo de avançar?
- Onde estamos criando complexidade operacional que agrega pouco ou nenhum valor para nossos clientes ou funcionários?
Nas discussões de liderança, a credibilidade aumenta quando os CIOs apresentam insights em vez de simples atualizações de status. Em vez de dizer "a atualização do CRM está 60% concluída", é muito mais convincente apresentar "um caso de uso da GenAI que nos posiciona à frente da concorrência".
Essa abordagem orientada por resultados traduz o valor da tecnologia em um impacto comercial tangível, a própria lente pela qual os executivos avaliam a contribuição da TI para o desempenho operacional.
Impulsionar a mudança por meio de iniciativas práticas
Essas são as primeiras etapas para reposicionar a TI como uma verdadeira fonte de valor comercial. Uma vez estabelecida a confiança, ela deve ser reforçada com resultados concretos, e é nesse ponto que as iniciativas práticas desempenham um papel crucial.
O ponto de partida mais eficaz é identificar "ganhos rápidos" em vez de se comprometer imediatamente com programas de grande escala. Isso pode envolver a resolução de pontos problemáticos recorrentes dos executivos, como relatórios lentos, ou a revisão de projetos de TI anteriores que foram deixados de lado devido ao tempo e não ao mérito.
Ao mesmo tempo, o CIO deve lançar uma iniciativa emblemática que sinalize uma direção de longo prazo, mas que também ofereça credibilidade rapidamente. O ideal é que esse projeto abranja várias unidades de negócios e mostre um progresso visível em 60 dias, demonstrando tanto o estilo de liderança quanto a intenção estratégica.
Para a diretoria, essas iniciativas demonstram um compromisso claro com a inovação. Elas também marcam o início de uma mudança cultural na forma como a TI agrega valor, passando da "entrega de projetos" para uma narrativa de resultados, velocidade e consistência, apoiada por novas formas de trabalho, como sprints ágeis.
Ao adotar essa abordagem integrada, ancorada no alinhamento estratégico, fortalecida pela comunicação focada nos negócios e concretizada por meio de iniciativas de alto impacto, a liderança estratégica do CIO é vista como uma necessidade operacional. Em vez disso, ele se torna um líder confiável, capaz de apresentar à diretoria uma visão clara e orientada para os resultados das realizações e dos planos futuros, posicionando a TI como um verdadeiro impulsionador do sucesso da empresa.
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