Equipe editorial da Getronics
Neste artigo:
A IA generativa (Gen AI) é uma tecnologia poderosa e amplamente acessível que está mudando a forma como trabalhamos. Houve um grande burburinho sobre ela desde o lançamento do ChatGPT 3.5 no final de 2022. Mais de um milhão de usuários o adotaram em cinco dias e ele ganhou as manchetes em todo o mundo.
Isso naturalmente levou a muitas discussões sobre a IA generativa e a IA em geral, com a maioria das pessoas em um extremo ou outro da escala de opinião - maravilhadas com seus incríveis recursos ou com medo dos possíveis riscos.
Apesar dos receios de algumas pessoas, não há como negar o potencial transformador da IA generativa. Isso é especialmente verdadeiro nos negócios, onde agora estamos vendo a IA ganhar impulso em áreas como recursos humanos (RH), onde está sendo usada para tudo, desde recrutamento e integração até gerenciamento de desempenho e crescimento profissional.
Como a IA generativa afeta o RH
A IA generativa está transformando rapidamente o RH em uma função mais estratégica de várias maneiras.
Em primeiro lugar, está permitindo que as equipes de RH forneçam um serviço "sempre ativo". As ferramentas de RH baseadas em IA generativa, por exemplo, podem orientar os funcionários em tempo real, intervindo para ajudar com consultas e tarefas de rotina, como a atualização de informações pessoais. A tecnologia também está ajudando as equipes de RH a conhecer melhor os funcionários: como eles trabalham, como aprendem, como se envolvem e muito mais.
Muitas organizações investiram em IA generativa para entender melhor as habilidades de seus funcionários e permitir o aprimoramento de suas competências. Isso é obtido por meio de uma abordagem orientada por dados que une várias fontes de dados e permite casos de uso interconectados, como avaliação de talentos, desenvolvimento de planos de carreira e busca de candidatos. Exploraremos isso com mais detalhes posteriormente.
A IA generativa também desbloqueará novos níveis de produtividade na função de RH e, ao mesmo tempo, reformulará o modelo de serviço. Com a combinação certa de tecnologia, metas e tempo, uma implementação robusta de IA generativa pode melhorar significativamente a produtividade do RH.
IA generativa no processo de contratação
A IA generativa tem o potencial de revolucionar o processo de contratação, principalmente por meio de sua capacidade de analisar e filtrar currículos. Essa tecnologia pode processar um grande número de candidaturas de forma rápida e eficiente, superando em muito a capacidade humana em termos de velocidade e volume.
Usando algoritmos avançados, a IA generativa pode examinar currículos, extraindo informações importantes, como habilidades, experiências e formação educacional. Em seguida, ela pode comparar esses detalhes com os requisitos do cargo, garantindo um alto grau de alinhamento entre o perfil do candidato e as necessidades do cargo.
Uma vantagem significativa da IA generativa nesse contexto é sua capacidade de identificar os candidatos mais adequados com o mínimo de parcialidade. Vieses inconscientes podem influenciar a triagem tradicional de currículos, mas a IA pode oferecer uma avaliação mais objetiva se for programada e monitorada corretamente. Ela pode ser treinada para ignorar fatores demográficos como idade, gênero ou etnia, concentrando-se apenas nas competências e qualificações relevantes para o cargo.
A IA generativa também pode analisar aspectos mais sutis do perfil de um candidato, como a compatibilidade de seus valores e estilo de trabalho com a cultura da empresa, avaliando as sutilezas da linguagem e das frases do currículo. Isso é particularmente importante para garantir uma boa adequação, que é um fator essencial para a retenção e a satisfação do funcionário a longo prazo.
IA generativa e a integração de funcionários
A integração de funcionários é uma das funções mais importantes e demoradas do RH. É importante fazer isso corretamente se você quiser reter as pessoas a longo prazo e causar a melhor primeira impressão.
A IA generativa pode desempenhar um papel importante aqui de várias maneiras. Logo de cara, ela pode ser usada para automatizar perfis de acesso e senha em todos os aplicativos e sistemas de uma empresa, gerando e gerenciando credenciais de acesso seguro para novos funcionários. Ao fazer isso, ela garante que os novos contratados tenham acesso imediato e sem complicações a todas as ferramentas e plataformas necessárias desde o primeiro dia, eliminando atrasos que muitas vezes podem prejudicar os estágios iniciais da integração
Além das tarefas administrativas, a IA generativa pode melhorar significativamente o aspecto de treinamento e da integração. Ela pode criar programas de treinamento personalizados, adaptados às necessidades individuais e aos estilos de aprendizagem de cada novo funcionário. Com base em avaliações iniciais ou informações sobre a função, a experiência e as habilidades do funcionário, a IA pode selecionar e recomendar materiais de aprendizagem, programar sessões de treinamento e até mesmo ajustar o ritmo de aprendizagem de acordo com o progresso do funcionário. Essa abordagem personalizada ajuda os novos contratados a se sentirem mais engajados e apoiados à medida que se adaptam às suas novas funções.
Outro uso potencial da IA generativa na integração é como assistente virtual ou mentor. Esse mentor com tecnologia de IA pode estar disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder a perguntas, fornecer informações e orientar os novos funcionários em seus primeiros dias e semanas na empresa. Esse suporte contínuo pode ser particularmente benéfico para reduzir a sensação de sobrecarga que geralmente acompanha um novo emprego, tornando a transição mais suave e agradável.
IA generativa e o gerenciamento de funcionários
A integração da IA generativa ao gerenciamento de funcionários pode abordar vários desafios e, ao mesmo tempo, abrir novas oportunidades.
Em cenários em que os funcionários são gerenciados por supervisores que raramente veem pessoalmente, ou vice-versa, a IA pode desempenhar um papel crucial para garantir a visibilidade e o reconhecimento do trabalho deles. O trabalho remoto pode, às vezes, levar a situações em que os funcionários que não estão fisicamente presentes no escritório podem ter suas contribuições ignoradas.
A IA generativa pode atenuar isso rastreando e analisando o desempenho e as contribuições de todos os funcionários, independentemente de sua localização física. Ao agregar dados sobre conclusões de projetos, contribuições e conquistas, a IA generativa também pode fornecer aos gerentes uma visão abrangente do desempenho de cada membro da equipe, garantindo que as decisões sobre promoções e reconhecimento sejam baseadas em dados objetivos e não na visibilidade no escritório.
A IA generativa também pode ser um divisor de águas para o treinamento e o desenvolvimento de carreira. Ela pode analisar o conjunto de habilidades, as avaliações de desempenho e as aspirações de carreira de um funcionário para recomendar programas de treinamento personalizados.
Essa abordagem garante que cada funcionário receba treinamento relevante e impactante, adaptado à sua trajetória de carreira específica. A IA também pode monitorar as tendências do setor e as habilidades previstas, sugerindo programas de treinamento que se alinham não apenas com as metas de carreira do indivíduo, mas também com as necessidades futuras da empresa.
IA generativa e funcionários que estão saindo
O desligamento de funcionários é um processo frequentemente negligenciado, porém crítico, em recursos humanos. Isso é especialmente verdadeiro em organizações em que é um imperativo operacional manter o conhecimento organizacional, a segurança e a conformidade.
Naturalmente, então, uma das principais aplicações da IA generativa no desligamento é capturar e salvar o conhecimento do funcionário que está saindo. Sem uma maneira de manter o conhecimento, os insights, as experiências e o entendimento exclusivos de um funcionário sobre fluxos de trabalho e projetos específicos podem ir embora com ele, levando a lacunas de conhecimento.
A IA generativa pode ajudar a documentar esses fluxos de trabalho e processos, interagindo com o funcionário que está saindo para coletar informações detalhadas sobre suas tarefas, responsabilidades e projetos. Esses dados podem então ser usados para criar guias ou manuais abrangentes, que podem ser valiosos para a integração de novos contratados. Esses documentos podem fornecer aos novos funcionários insights sobre os métodos e estratégias de seus antecessores, facilitando a transição e minimizando o impacto da rotatividade.
Os processos de desligamento de funcionários também precisam garantir que o acesso ao sistema corporativo seja revogado e que todos os bens sejam devolvidos. A IA generativa pode automatizar grande parte desse processo, por exemplo, gerenciando uma lista de verificação de contas e acessos que precisam ser desativados e rastreando a devolução de ativos da empresa, como laptops, crachás de identificação ou outros equipamentos. Essa automação acelera o processo de desligamento e ajuda a evitar violações de segurança ou problemas de conformidade que podem surgir devido a uma revogação de acesso atrasada ou incompleta.
A IA generativa é o futuro do RH
A integração da IA generativa ao RH representa uma mudança em direção a uma gestão de recursos humanos mais eficiente, orientada por dados e personalizada. O benefício abrangente da IA no RH é sua capacidade de reduzir a carga administrativa e as cargas de trabalho manuais, acelerando significativamente os processos e lidando com grandes quantidades de dados em uma escala sem precedentes.
Apesar de todos os benefícios que ela traz, os líderes precisam se comunicar com as equipes de RH e assegurar-lhes que o objetivo da IA não é substituí-las, mas aumentar e complementar seu trabalho. Uma comunicação transparente sobre como a IA está sendo usada pode aliviar medos e equívocos.
A educação e o diálogo contínuo sobre o papel em evolução da IA no local de trabalho podem ajudar a criar uma cultura de confiança e aceitação. Sessões de treinamento, workshops e fóruns abertos podem demonstrar efetivamente como a IA funciona e suas vantagens. Essa abordagem desmistifica a IA e incentiva os funcionários a vê-la como uma adição positiva ao seu ambiente de trabalho, aprimorando suas funções em vez de ameaçá-las.
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