Abandonado duas vezes, agora em produção: como a Collaborate Dental desenvolveu o AIDMAP com a Claude

Em resumo

Cliente: Collaborate Dental, Reino Unido. Software de análise odontológica.

Produto: AIDMAP, uma plataforma SaaS multilocatária que transforma os dados comerciais, financeiros e de marketing de uma clínica odontológica em uma visão diária de desempenho. Já está em operação com diversas clínicas integradas.

Parceiro: Getronics, o parceiro de engenharia com atuação direta no projeto AIDMAP, responsável pela arquitetura, engenharia de dados, desenvolvimento full-stack, nuvem e DevOps, além da função de CTO.

Produtos Claude: o Claude Code como principal ambiente de engenharia, o Claude Design e a API do Claude, que alimenta o assistente conversacional integrado ao produto.

Resultado: uma plataforma cujo orçamento inicial estava estimado entre £300.000 e £400.000 — e que havia sido abandonada duas vezes — foi entregue e está em operação em produção por aproximadamente um décimo desse custo. 

O desafio
Um consultório odontológico gera seus dados de desempenho em sistemas que não se comunicam entre si: o sistema de gestão clínica, a plataforma financeira e o conjunto de ferramentas de marketing e análise da web. Os proprietários ficam sabendo como foi o mês semanas depois de ele ter terminado, por meio de uma planilha montada manualmente. Grupos que administram várias unidades são os que mais atuam às cegas, incapazes de comparar um consultório com outro até que um deles já esteja em apuros. 

A Collaborate Dental sabia exatamente como o produto deveria ser, pois já vinha produzindo essa análise manualmente para os clientes há anos. O problema era desenvolvê-lo. A plataforma já havia sido planejada duas vezes antes, e nenhuma das tentativas chegou à fase de produção. Ambas esbarraram nos mesmos obstáculos: a integração de sistemas de origem díspares, a padronização de um modelo de dados entre eles e a ausência de um data warehouse ou de qualquer pipeline programado, o que fazia com que a geração de relatórios fosse feita por meio de uma planilha offline. 

A solução
A Getronics atuou como equipe de engenharia no AIDMAP e, paralelamente, assumiu as funções de CTO e arquitetura. Trabalhando com o Claude Code como principal ambiente de engenharia, a equipe entregou a arquitetura do portal e o contrato de API entre front-end e back-end, bem como as decisões formais de arquitetura, incluindo o projeto de incorporação de análises críticas para a segurança, o roteamento de duas fontes de dados para consultórios integrados ao data warehouse e para aqueles que fazem upload manualmente, e o isolamento multilocatário imposto pelo banco de dados, de modo que um consultório nunca tenha acesso às informações financeiras de outro.

No que diz respeito aos dados, quatro sistemas distintos de gestão de práticas e financeiros foram unificados em um único esquema em estrela no estilo Kimball no PostgreSQL, com padronização e mapeamento de valores, rastreamento completo da origem e da linhagem, além de pipelines de ETL programados. Essa foi a etapa que havia frustrado as duas tentativas anteriores.

O produto incluía um painel de controle doméstico com linhas de KPIs personalizáveis, uma visão geral analítica com painéis incorporados e seguros, segmentados por área de atuação, um assistente conversacional e ferramentas administrativas para visibilidade por área de atuação e configuração de país e moeda, tudo baseado em um conjunto de microsserviços de back-end. A Getronics era proprietária e administrava a implantação na AWS: um portal fornecido por CDN, microsserviços em contêineres e pipelines de CI/CD, de modo que as alterações chegassem à produção de forma confiável e repetível.

Dentro do produto, o assistente conversacional do AIDMAP era alimentado pela API Claude, chamada do lado do servidor para que as credenciais permanecessem seguras e nunca chegassem ao navegador. A equipe do consultório podia fazer perguntas sobre seus próprios dados em linguagem coloquial, e o assistente foi configurado para se tornar o principal canal por meio do qual os consultórios analisam seu desempenho: menos leitura de painéis, mais perguntas simples.

Como o Claude mudou a engenharia
Cada recurso começou como uma especificação escrita e um plano de implementação. Em seguida, era desenvolvido com a abordagem “testes primeiro”, submetido a revisões de código automatizadas e manuais e implantado por meio do mesmo pipeline de CI/CD. O Claude Code permitiu que a equipe trabalhasse com agilidade sem abrir mão dessa disciplina: os testes continuaram abrangentes, o código foi revisado, as decisões de arquitetura foram documentadas e as ideias ainda em fase de exploração puderam ser prototipadas rapidamente.

O projeto abrangeu arquitetura de produto, segurança, nuvem e DevOps, front-end, back-end e gestão das partes interessadas. Normalmente, essa amplitude teria exigido recursos várias vezes superiores aos que a equipe realmente possuía.

Os resultados
O AIDMAP está em produção, com várias práticas implementadas e operando com dados reais do dia a dia. O ETL diário é executado automaticamente, o isolamento multilocatário é aplicado no banco de dados e a plataforma roda em uma pilha de nuvem implantada e repetível, em vez de em uma única máquina. O projeto está em andamento: tanto o conjunto de recursos quanto o alcance de mercado continuam se expandindo.

Em comparação com o orçamento inicial de £300.000 a £400.000 para a plataforma, obtido com uma subvenção da Innovate UK, Claude reduziu o custo de desenvolvimento em aproximadamente dez vezes. O valor importa menos como economia em si do que como uma mudança no que era possível: a capacidade que antes era o serviço de consultoria da Collaborate Dental agora é o seu produto.

Nosso cliente diz
“Já tínhamos analisado esta plataforma duas vezes antes, e nenhuma das tentativas chegou à produção. O que tínhamos era conhecimento do setor e uma ideia clara do produto. O que não tínhamos eram 400 mil libras ou um departamento de engenharia. Claude é em grande parte responsável pela existência da AIDMAP.”

Dr. Alon Preiskel, fundador e diretor executivo da Collaborate Dental