BI e plataformas centrais para uma empresa líder do setor financeiro na América Latina

Sobre o cliente 

Uma importante empresa de serviços financeiros da América Latina, com operações em 5 países e atendendo a mais de 20 milhões de clientes ativos. Líder no setor de cartões de crédito e financiamento ao consumidor, ela desempenha um papel estratégico em um dos maiores ecossistemas de varejo e financeiro da região.

Setor: Finanças e Seguros

Solução: Serviços de recrutamento e seleção de pessoal – Aplicações empresariais

Desafio

A organização estava implementando um novo modelo de negócios voltado para a obtenção de insights mais aprofundados sobre os clientes e para o estabelecimento de relacionamentos mais personalizados e de longo prazo. Ao mesmo tempo, passava por uma transformação digital significativa, que exigia plataformas unificadas e conhecimento especializado para dar suporte a áreas críticas em todo o seu ecossistema financeiro, garantindo, ao mesmo tempo, a continuidade operacional.

Solução

A Getronics apoiou o cliente oferecendo serviços especializados em aplicações de negócios por meio de equipes multidisciplinares com sólida experiência na área de serviços financeiros. O projeto abrangeu iniciativas-chave em produtos digitais e plataformas centrais, reunindo equipes de suporte a aplicativos, especialistas em produtos bancários e profissionais de quality assurance, todos alinhados ao plano de transformação do cliente.

Principais resultados

• Prestação de serviços especializados de suporte a plataformas de cartões de crédito, inteligência de negócios e soluções para caixas eletrônicos
• Manutenção contínua do sistema, garantindo a estabilidade operacional e a continuidade do serviço
• Quality Assurance de Nível 2 e Nível 3 e suporte em conformidade com o SLA para serviços de software e hardware
• Implementação de soluções de RPA para processos críticos de comércio eletrônico, reforçando a eficiência operacional e a resiliência dos negócios.