Perspectivas tecnológicas moldadas pela experiência prática

Testes funcionais no sistema de Resposta Interativa de Voz

O que é IVR? A tecnologia de Resposta Interativa de Voz (IVR) já existe há mais de 30 anos, e por um bom motivo. Essa solução prática e econômica permite que quem liga navegue pelo sistema telefônico para falar com atendentes, resolver problemas ou fazer consultas. Muitos sistemas IVR funcionam como soluções eficazes de autoatendimento, ajudando os clientes a encontrar respostas para suas dúvidas sem precisar falar com um atendente no local. Alguns têm como objetivo coletar informações e encaminhar quem liga ao atendente adequado.

IA generativa no ambiente de trabalho

A IA generativa está passando rapidamente da fase experimental para a implantação operacional em todo o ambiente de trabalho. O que começou como projetos-piloto isolados em 2023 e 2024 agora está influenciando funções essenciais, como RH, gestão do conhecimento, operações de atendimento ao cliente e colaboração.

Do diagnóstico ao tratamento: o papel da IA na medicina moderna

A inteligência artificial (IA) tem atraído grande atenção e interesse por suas possíveis aplicações na medicina. A automação robusta e a eficiência no diagnóstico, tratamento e prognóstico de doenças contribuíram para uma mudança revolucionária na prática clínica e, atualmente, ela é amplamente utilizada nos cuidados clínicos de rotina.

GetDevelop: Aplicativos em nuvem para a transformação empresarial

Nos próximos anos, os aplicativos em nuvem se mostrarão essenciais para a grande maioria das cargas de trabalho digitais. Portanto, fazer o desenvolvimento desses aplicativos da maneira correta será crucial para o sucesso dos negócios — quer sejam adaptados a partir de ferramentas legadas, quer sejam criados do zero como parte de uma abordagem nativa da nuvem.

Cinco verdades concretas sobre a IA no ambiente de trabalho

A IA no ambiente de trabalho já ultrapassou a fase experimental. No entanto, apesar dos projetos-piloto generalizados e dos investimentos, muitas organizações ainda enfrentam dificuldades para transformar esse impulso em valor comercial mensurável.

Legislação da UE sobre IA: Atualização de agosto de 2025

Desde a publicação do nosso artigo original, em outubro de 2024, a Lei da União Europeia sobre Inteligência Artificial (Lei da IA) entrou definitivamente em sua fase de implementação. Os principais prazos de conformidade já foram cumpridos, foi lançado um Código de Práticas voluntário para a IA de uso geral e a Europa divulgou um importante programa de investimentos destinado a fortalecer suas capacidades em IA.

“Todos são alvos quando se trata de segurança cibernética” – Elena Sanchez Carvajal

A tecnologia passou por um crescimento exponencial nas últimas décadas. Tanto o hardware quanto o software se tornaram mais sofisticados e mais rápidos, o que significa que a segurança cibernética também se tornou uma ameaça sofisticada. Então, quais são os mitos e qual é a verdade quando se trata de manter sua vida digital segura?

7 maneiras pelas quais um service desk melhora sua vida profissional

A Fase de Resposta da Gestão da Continuidade de Negócios

Atualmente, as organizações enfrentam uma ampla gama de possíveis perturbações, desde ataques cibernéticos e falhas na cadeia de suprimentos até desastres naturais e interrupções na infraestrutura. O planejamento proativo é essencial para minimizar os riscos e responder de forma eficaz quando ocorre uma crise. No âmbito da Gestão da Continuidade de Negócios (BCM), a fase de resposta é aquela em que o planejamento se transforma em ação. Ela se concentra em estabilizar a situação, conter o incidente e proteger as operações críticas. Essa fase é extremamente sensível ao fator tempo. Comunicação clara, tomada rápida de decisões e execução bem coordenada são essenciais para limitar o impacto operacional e reputacional do incidente. A eficácia da resposta determina a rapidez com que uma organização pode recuperar o controle e limitar os danos operacionais. Ela se segue à fase de preparação, que discutimos neste Whitepaper sobre BC. É a sua oportunidade de minimizar ameaças, maximizar a confiança e proteger as operações.

Clareza na complexidade: Tomando melhores decisões com a IA em 2026

Em 2026, a IA não eliminará a incerteza, mas poderá tornar a tomada de decisões no dia a dia mais clara e eficiente. Tudo se resume a dados sólidos, uma governança consistente e equipes treinadas para alcançar os melhores resultados.