Des perspectives technologiques forgées par une expérience concrète sur le terrain

Tests fonctionnels du système de réponse vocale interactive

Qu'est-ce que l'IVR ? La technologie de réponse vocale interactive (IVR) existe depuis plus de 30 ans, et ce n'est pas sans raison. Cette solution pratique et économique permet aux appelants de naviguer dans le système téléphonique pour parler à des agents, résoudre des problèmes ou poser des questions. De nombreux systèmes IVR constituent des solutions de libre-service efficaces, aidant les clients à trouver des réponses à leurs questions sans avoir à s'adresser à un agent sur place. Certains visent à recueillir des informations et à orienter l'appelant vers l'agent compétent.

L'IA générative au travail

L'IA générative passe rapidement du stade de l'expérimentation à celui du déploiement opérationnel dans l'ensemble du monde du travail. Ce qui n'était au départ que des projets pilotes isolés en 2023 et 2024 influence désormais des fonctions essentielles telles que les ressources humaines, la gestion des connaissances, les opérations clients et la collaboration.

Du diagnostic au traitement : le rôle de l'IA dans la médecine moderne

L'intelligence artificielle (IA) suscite beaucoup d'attention et d'intérêt en raison de ses applications potentielles en médecine. L'automatisation fiable et l'efficacité dont elle fait preuve dans le diagnostic, le traitement et le pronostic des maladies ont contribué à révolutionner la pratique clinique ; aujourd'hui, elle est largement mise en œuvre dans les soins cliniques courants.

GetDevelop : Application Cloud pour la transformation des entreprises

Dans les années à venir, cloud s'avéreront indispensables pour la grande majorité des charges de travail numériques. Il sera donc essentiel de mener à bien le développement de ces applications pour assurer la réussite des entreprises, qu'elles soient issues d'outils existants ou développées de toutes pièces dans le cadre d'une approche « cloud ».

Cinq vérités concrètes sur l'IA au travail

L'intelligence artificielle sur le lieu de travail a dépassé le stade de l'expérimentation. Pourtant, malgré la multiplication des projets pilotes et des investissements, de nombreuses entreprises peinent encore à transformer cette dynamique en valeur commerciale mesurable.

Législation européenne sur l'IA : mise à jour d'août 2025

Depuis la publication de notre premier article en octobre 2024, la loi européenne sur l’intelligence artificielle (loi sur l’IA) est désormais pleinement entrée dans sa phase de mise en œuvre. Les principales échéances en matière de conformité sont désormais passées, un code de bonnes pratiques volontaire pour l’IA à usage général a été lancé, et l’Europe a dévoilé un programme d’investissement d’envergure visant à renforcer ses capacités en matière d’IA.

« En matière de cybersécurité, tout le monde est une cible » – Elena Sanchez Carvajal

La technologie a connu une croissance exponentielle au cours des dernières décennies. Le matériel et les logiciels sont devenus à la fois plus sophistiqués et plus rapides, ce qui signifie que la cybersécurité est également devenue une menace complexe. Alors, quels sont les mythes et quelle est la vérité lorsqu’il s’agit d’assurer la sécurité de votre vie numérique ?

7 façons dont un service d'assistance améliore votre vie professionnelle

La phase d'intervention dans la gestion de la continuité des activités

Les organisations sont aujourd’hui confrontées à un large éventail de perturbations potentielles, allant des cyberattaques et des défaillances de la chaîne d’approvisionnement aux catastrophes naturelles et aux pannes d’infrastructures. Une planification proactive est essentielle pour minimiser les risques et réagir efficacement en cas de crise. Dans le cadre de la gestion de la continuité des activités (BCM), la phase de réponse est celle où la planification se traduit en action. Elle vise à stabiliser la situation, à contenir l’incident et à protéger les opérations critiques. Cette phase est extrêmement sensible au facteur temps. Une communication claire, une prise de décision rapide et une exécution bien coordonnée sont essentielles pour limiter l’impact de l’incident sur les opérations et la réputation. L’efficacité de la réponse détermine la rapidité avec laquelle une organisation peut reprendre le contrôle et limiter les dommages opérationnels. Elle fait suite à la phase de préparation, que nous abordons dans ce livre blanc sur la continuité des activités. C’est l’occasion pour vous de minimiser les menaces, de renforcer la confiance et de préserver vos opérations.

La clarté au cœur de la complexité : prendre de meilleures décisions grâce à l'IA en 2026

En 2026, l'IA ne fera pas disparaître l'incertitude, mais elle pourra rendre la prise de décision au quotidien plus claire et plus efficace. Tout repose sur des données fiables, une gouvernance rigoureuse et des équipes formées pour obtenir les meilleurs résultats.