Plateformes de BI et plateformes centrales pour un leader du secteur financier en Amérique latine
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Un groupe financier d'Amérique latine comptant plus de 20 millions de clients répartis dans 5 pays recherchait des spécialistes dans les domaines des plateformes de cartes de crédit, de la business intelligence et des systèmes de distributeurs automatiques de billets. Getronics a mis à sa disposition des équipes pluridisciplinaires dans le cadre d'un contrat de niveau de service (SLA).
À propos du client
Une grande entreprise de services financiers d'Amérique latine, présente dans cinq pays et comptant plus de 20 millions de clients actifs. Acteur majeur dans les domaines des cartes de crédit et du crédit à la consommation, elle joue un rôle stratégique au sein de l'un des plus grands écosystèmes financiers et de distribution de la région.
Secteur d'activité : Finance et assurance
Solution : Services de recrutement - Applications métier
Défi
L'entreprise mettait en œuvre un nouveau modèle économique visant à mieux cerner les besoins de ses clients et à établir des relations plus personnalisées et durables. Parallèlement, elle menait une transformation digitale d'envergure, qui nécessitait des plateformes unifiées et une expertise spécialisée pour soutenir les domaines stratégiques de son écosystème financier, tout en garantissant la continuité opérationnelle.
Solution
Getronics a accompagné son client en lui fournissant des services spécialisés dans les applications métier, grâce à des équipes pluridisciplinaires dotées d’une solide expertise dans le domaine des services financiers. Cette mission a porté sur des initiatives clés concernant les produits numériques et les plateformes centrales, en réunissant des équipes de support applicatif, des spécialistes des produits bancaires et des professionnels de l’assurance qualité, le tout en s’alignant sur la feuille de route de transformation du client.
Principaux résultats
- Mise à disposition d'une expertise spécialisée dans les plateformes de cartes de crédit, l'intelligence économique et les solutions de distributeurs automatiques de billets
- Maintenance continue du système, garantissant la stabilité opérationnelle et la continuité du service
- Assurance qualité de niveau 2 et 3 et assistance conforme aux accords de niveau de service (SLA) pour les services logiciels et matériels
- Mise en œuvre de solutions RPA pour les processus clés du commerce électronique, afin de renforcer l'efficacité opérationnelle et la résilience de l'entreprise.
