Un socio de confianza:
, con presencia en todo el mundo
Cuando tu tecnología traspasa fronteras, es fácil acabar gestionándola por partes: un proveedor diferente por cada país, una factura diferente en una divisa diferente y nadie a quien recurrir cuando surge algún problema.
Getronics elimina esa complejidad. Como miembro fundador y líder de la Global Workspace Alliance (GWA), ofrecemos servicios de TI y asistencia in situ de «última milla» en más de 185 países, a través de un único punto de contacto, un único contrato y un único equipo responsable de los resultados, independientemente de dónde se encuentren tus empleados.
Qué significa realmente «Un equipo responsable»
Detrás de todo ello se encuentra un único marco de gobernanza, herramientas compartidas y contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA) previamente acordados, de modo que la escalabilidad nunca se consigue a costa de la rendición de cuentas.
01
Asistencia permanente
Una vía de escalación, tanto de día como de noche. Un servicio constante y acuerdos de nivel de servicio (SLA) comprometidos, a cargo de un único equipo, donde y cuando lo necesites.
02
Un único punto de contacto
Un único contrato y un único interlocutor responsable para cada país en el que operas, con el respaldo de expertos locales en cada país, sin que haya que recurrir a terceros locales.
03
Entrega flexible en todo el mundo
Facturación centralizada o local, unificada en un único contrato, de modo que añadir un país nunca implica establecer una nueva relación con un proveedor.
Servicios de asistencia técnica sobre el terreno y de garantía a nivel mundial para un fabricante líder de hardware
Un proveedor global de hardware y servicios necesitaba un socio capaz de gestionar la complejidad que supone prestar servicios de asistencia sobre el terreno, implementación y garantía en distintas regiones internacionales sin comprometer la coherencia ni la rapidez. Getronics ha desempeñado ese papel desde 1994, gestionando aproximadamente 250.000 incidencias al año y representando la marca del cliente in situ ante los clientes finales cada día, junto con los socios de GWA.
Crecer sin perder el control
La mayoría de los proveedores de TI obligan a elegir entre dos opciones: alcance o responsabilidad. La red que lidera Getronics elimina esta disyuntiva: un único punto de contacto y una única factura, respaldados por 38 000 ingenieros de campo que gestionan más de 10 millones de activos de espacios de trabajo en 185 países. Disfrutas de una capacidad global sin la complejidad que supone gestionarla tú mismo.
38,000
ingenieros de campo
185 países
cubierto
10 millones
recursos del espacio de trabajo compatibles