Perspectivas tecnológicas basadas en la experiencia práctica

Pruebas funcionales del sistema de respuesta de voz interactiva

¿Qué es el IVR? La tecnología de respuesta de voz interactiva (IVR) lleva más de 30 años en uso, y por una buena razón. Esta solución práctica y rentable permite a las personas que llaman navegar por el sistema telefónico para hablar con agentes, resolver problemas o realizar consultas. Muchos sistemas IVR funcionan como soluciones eficaces de autoservicio, ayudando a los clientes a encontrar respuestas a sus preguntas sin tener que hablar con un agente en persona. Algunos tienen como objetivo recopilar información y dirigir a la persona que llama al agente adecuado.

La IA generativa en el ámbito laboral

La IA generativa está pasando rápidamente de la fase experimental a la implantación operativa en el ámbito laboral. Lo que comenzó como proyectos piloto aislados en 2023 y 2024 está influyendo ahora en funciones fundamentales como los recursos humanos, la gestión del conocimiento, las operaciones de atención al cliente y la colaboración.

Del diagnóstico al tratamiento: el papel de la inteligencia artificial en la medicina moderna

La inteligencia artificial (IA) ha suscitado gran atención e interés por sus posibles aplicaciones en el ámbito de la medicina. La automatización sólida y la eficiencia en el diagnóstico, el tratamiento y el pronóstico de las enfermedades han contribuido a un cambio revolucionario en la práctica clínica y, en la actualidad, se aplica de forma generalizada en la atención clínica habitual.

GetDevelop: Aplicaciones en la nube para la transformación empresarial

En los próximos años, las aplicaciones en la nube resultarán esenciales para la gran mayoría de las cargas de trabajo digitales. Por lo tanto, llevar a cabo correctamente el desarrollo de estas aplicaciones será fundamental para el éxito empresarial, tanto si se adaptan a partir de herramientas heredadas como si se crean desde cero como parte de un enfoque nativo de la nube.

Cinco verdades sobre la IA en el ámbito laboral

La inteligencia artificial en el ámbito laboral ha dejado atrás la fase experimental. Sin embargo, a pesar de la generalización de los proyectos piloto y de la inversión, muchas organizaciones siguen teniendo dificultades para traducir ese impulso en un valor empresarial cuantificable.

Legislación de la UE sobre la IA: Actualización de agosto de 2025

Desde la publicación de nuestro artículo original en octubre de 2024, la Ley de Inteligencia Artificial de la UE (Ley de IA) ha entrado de lleno en su fase de aplicación. Ya han vencido los plazos clave de cumplimiento, se ha puesto en marcha un código de buenas prácticas voluntario para la IA de uso general y Europa ha presentado un importante programa de inversión destinado a reforzar sus capacidades en materia de IA.

«Todo el mundo es un objetivo en lo que respecta a la ciberseguridad» – Elena Sánchez Carvajal

La tecnología ha experimentado un crecimiento exponencial en las últimas décadas. Tanto el hardware como el software se han vuelto más sofisticados y rápidos, lo que significa que la ciberseguridad también se ha convertido en una amenaza sofisticada. Entonces, ¿cuáles son los mitos y cuál es la verdad a la hora de mantener a salvo tu vida digital?

7 formas en las que un servicio de asistencia mejora tu vida laboral

La fase de respuesta de la gestión de la continuidad del negocio

Hoy en día, las organizaciones se enfrentan a una amplia gama de posibles interrupciones, desde ciberataques y fallos en la cadena de suministro hasta desastres naturales y cortes en las infraestructuras. La planificación proactiva es esencial para minimizar el riesgo y responder de forma eficaz cuando se produce una crisis. Dentro de la gestión de la continuidad del negocio (BCM), la fase de respuesta es aquella en la que la planificación se traduce en acción. Se centra en estabilizar la situación, contener el incidente y proteger las operaciones críticas. Esta fase es extremadamente urgente. Una comunicación clara, una toma de decisiones rápida y una ejecución bien coordinada son esenciales para limitar el impacto operativo y reputacional del incidente. La eficacia de la respuesta determina la rapidez con la que una organización puede recuperar el control y limitar los daños operativos. Esta fase es la continuación de la fase de preparación, que analizamos en este Whitepaper continuidad del negocio. Es su oportunidad para minimizar las amenazas, maximizar la confianza y salvaguardar las operaciones.

Claridad en la complejidad: cómo tomar mejores decisiones con la IA en 2026

En 2026, la IA no eliminará la incertidumbre, pero sí puede hacer que la toma de decisiones diaria sea más clara y eficiente. Todo se reduce a disponer de datos sólidos, una gestión estable y equipos capacitados para obtener los mejores resultados.