L'espace de travail numérique, ou Digital Workplace, n'est pas une question de technologie, mais d'individus. La technologie est tout simplement l'outil qui leur donne les moyens d'agir, alors que nous nous dirigeons vers un monde défini par le travail hybride et les espaces de travail flexibles. Cependant, il existe de bonnes et de mauvaises façons d'utiliser cet outil.
Le Digital Workplace est désormais déployé dans la majorité des entreprises. Mais il pourrait fonctionner plus efficacement. Ce document vous propose d'aller au-delà de l'accord de niveau de service (Service Level Agreement, ou SLA) avec vos employés... et d'atteindre l'objectif ultime : un accord de niveau d'expérience (Experience Level Agreement, ou XLA). Avec des résultats positifs identifiés pour les départements des ressources humaines, des finances, des technologies de l'information et de la direction.
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