Lieu : Londres
Date : 29 octobre 2024
Getronics a été reconnu comme leader par l'Information Services Group (ISG) dans son 2024 ISG Provider Lens ™ Future of Work Services pour le Royaume-Uni et le Brésil.
Au Royaume-Uni, Getronics a été reconnu comme leader dans la catégorie "Managed End-user Technology Services - Local Specialists", qui évalue les fournisseurs de services spécialisés dans les services managés pour les départements informatiques des entreprises. Ces services comprennent la technologie dédiée aux utilisateurs finaux, les espaces de travail cloud et la sécurité des points d'accès. ISG a noté que "les prestations Getronics disposent d'une structure opérationnelle solide où les clients sont au centre des préoccupations. Les clients bénéficient d'une assistance uniforme au bureau et à distance dans leur langue locale et adaptée à leurs spécificités culturelles, le tout à partir d'un contrat unique et d'un processus unifié".
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Au Brésil, Getronics a été reconnu comme leader dans la catégorie "Smart and Sustainable Workplace Services" et comme étoile montante dans la catégorie "Continuous Productivity Services (including Next-gen Service Desk)".
Le quadrant "Continuous Productivity Services (including Next-gen Service Desk)" évalue la capacité des fournisseurs à prendre en charge les environnements de travail de la prochaine génération, les environnements centrés sur l'humain et les modèles de travail hybrides entièrement intégrés. ISG a reconnu Getronics au Brésil comme une étoile montante dans ce domaine, soulignant que "55% de sa base de clients utilise déjà des mesures de l'expérience en plus des accords de niveau de service, avec des mesures adaptées à chaque utilisateur et interconnectées tout au long de la chaîne de services". L'utilisation par Getronics de l'IA générative avancée pour "émuler des données synthétiques et des scénarios futurs, pour la prévisibilité des événements et des problèmes, la correction automatique des incidents et les cas d'utilisation uniques des clients", a été un point fort relevé.
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Dans le quadrant "Smart and Sustainable Workplace Services", ISG évalue les fournisseurs qui fournissent des environnements de travail physiques intelligents alimentés par l'IoT tout en aidant les clients à atteindre des objectifs de durabilité. Ici, Getronics a été nommé Leader au Brésil, les analystes soulignant que "Getronics s'est fortement engagé dans la durabilité, transformant l'expérience acquise et les récompenses en un service de conseil ESG pour le marché."
"Nous sommes extrêmement fiers d'être reconnus dans le rapport 2024 Provider Lens d'ISG pour les services liés au Future of Work, qui souligne notre engagement continu à fournir une valeur exceptionnelle à nos clients. Cette reconnaissance témoigne du dévouement de l'ensemble de notre équipe et reflète l'attention constante que nous portons à la création de transformation digitale et de solutions informatiques personnalisées qui permettent aux entreprises de prospérer dans le paysage concurrentiel actuel."
Elisabete Mleczak, directrice commerciale, Getronics
Le rapport ISG Provider Lens : Future of Work Services, produit par ISG, se concentre sur l'évaluation et la comparaison des fournisseurs de services qui offrent des solutions dédiées au Future of Work. Il couvre les principales tendances, les défis et les technologies émergentes qui aident les organisations à s'adapter à l'environnement de travail moderne, en mettant l'accent sur la transformation digitale, les environnements de travail à distance et hybrides, l'expérience des employés et la gestion des talents.
