Getronics se posiciona en el Cuadrante Mágico™ de Gartner® de 2022 para servicios de trabajo digital externalizados

Getronics se complace en anunciar que ha sido posicionada por Gartner en su informe mundial del Cuadrante Mágico 2022 para los Servicios Digitales de Trabajo Subcontratados (ODWS)*. Getronics es una de las 17 empresas de todo el mundo que se han posicionado en este Cuadrante Mágico**.

Puede leer aquí el informe completo

Servicios digitales subcontratados en el lugar de trabajo (ODWS)

ODWS es el mercado de los servicios gestionados en el lugar de trabajo que ofrece los servicios, las herramientas y las capacidades para ayudar a las organizaciones a avanzar en su estrategia de lugar de trabajo digital. Una estrategia de servicios digitales en el lugar de trabajo es una estrategia empresarial que aprovecha un entorno de trabajo atractivo e intuitivo para impulsar la destreza digital de los trabajadores, es decir, la ambición y la capacidad de aplicar la tecnología para mejorar las capacidades empresariales.

Gartner evaluó a 17 proveedores, entre los que se encontraba Getronics, en función de los criterios de evaluación de la integridad de la visión y la capacidad de ejecución en el ámbito del ODWS.

Los servicios digitales subcontratados para el lugar de trabajo (ODWS) incluyen:

  • " Asistencia remota a los usuarios finales (antes service desk)
  • Asistencia a los dispositivos de los usuarios finales (antes asistencia a los servicios de campo), incluida la asistencia a los ordenadores de sobremesa, los portátiles, los dispositivos móviles, los ODWS IoT, la venta de periféricos, las taquillas inteligentes, los quioscos de asistencia y la asistencia basada en la realidad aumentada (AR).
  • Aprovisionamiento de PC para dispositivos físicos y virtuales (DaaS y VDI)
  • Servicios centrados en la experiencia y acuerdos de nivel de experiencia (XLA)
  • Uso de la analítica de autorregulación y de la automatización basada en la IA
  • Servicios para transformar la experiencia de los usuarios y mejorar los resultados empresariales"

Getronics sitúa al usuario final en el centro y construye los servicios en torno a él para proporcionarle una experiencia óptima, con productos y servicios identificados en función de su puesto de trabajo, combinados con una asistencia del tamaño adecuado prestada de la manera correcta, cuando y donde se necesite.

"Creemos que el Cuadrante Mágico de Gartner para los Servicios de Lugar de Trabajo Digital Subcontratados destaca la capacidad de Getronics para proporcionar las soluciones necesarias para los modelos de trabajo híbridos eficaces, la colaboración global y la gestión de la experiencia digital.

Ser lo suficientemente grande para importar con una cobertura global, y lo suficientemente nicho para cuidar con gran intimidad al cliente, se alinea con nuestros valores. Es emocionante verlo reconocido en este informe".

Rogier Bronsgeest
Director de Operaciones, Getronics
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* Gartner, Magic Quadrant for Outsourced Digital Workplace Services, por Daniel Barros, David Groombridge, DD Mishra, Stephanie Stoudt-Hansen y Katja Ruud, 21 de febrero de 2022.

** Si bien este Cuadrante Mágico abarca a los proveedores de servicios con capacidad para suministrar ODWS globales a los clientes, no se incluyen todos los países, debido a sus características únicas que privilegian a los proveedores de servicios con capacidad de suministro local. Ejemplos de estos países son China, Japón y Brasil.

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