Getronics Redaktionsteam
In diesem Artikel:
Jeden Tag unterstützt Crédit Agricole seine 50 Millionen Kunden bei ihren geschäftlichen, familiären und persönlichen Finanzen - mit dem Serviceportfolio von Getronics an ihrer Seite. Getronics hat für Crédit Agricole eine komplexe Cloud-Umgebung entworfen, aufgebaut und betrieben, einschließlich einer robusten Sicherheitslösung, die vom SOC von Getronics überwacht wird.
Über Crédit Agricole Vita
Der Hauptsitz befindet sich in Mailand, Italien, mit rund 300 Mitarbeitern. Crédit Agricole Vita S.p.A. nutzt das Filialnetz der Bankengruppe Crédit Agricole Italia, um seinen Kunden Dienstleistungen und Produkte zur Verfügung zu stellen.
Jeden Tag stehen 50.000 Berater in Kontakt mit 50 Millionen Kunden, die sie bei all ihren geschäftlichen, familiären und persönlichen Vorhaben unterstützen: Dies ist einer der Gründe, warum Crédit Agricole Assurances der führende Bankversicher in Europa ist.
Integration eines komplexen DC-Ökosystems
Credit Agricole Vita ist seit mehr als 10 Jahren ein aktiver Kunde von Getronics. Im Jahr 2016 boten wir den Hosting-Service für einige virtuelle Maschinen und physische Server für das IT-Management an. Zu diesem Zeitpunkt ließ der Kunde alle seine Kerndienste bei verschiedenen Anbietern und Rechenzentren in Italien installieren und verwalten.
Im Jahr 2017 starteten sie eine strategische Ausschreibung mit dem Namen DCR (Data Center Rationalisation) und suchten einen einzigen IT-Partner, der alle Systeme insourcen und verwalten konnte.
Im Jahr 2018 gewann Getronics die Ausschreibung, gefolgt vom erfolgreichen Abschluss des DCR-Projekts. Heute verwalten wir mehr als doppelt so viele IT-Umgebungen wie ursprünglich zu Beginn des DCR geschätzt.
End-to-end und secure-by-design
Im Rechenzentrum von Getronics in Mailand haben wir eine komplexe Cloud-Umgebung (basierend auf Cisco-Technologie) entwickelt, aufgebaut und betrieben. Anschließend ergännzten wir eine robuste Sicherheitslösung, die vom SOC von Getronics überwacht wird. Dort werden Hunderte von Virtuellen Maschinen zusammen mit ihren Datenbanken täglich in voller Übereinstimmung mit GDPR, ISO27001-Standards und strengen SLAs verwaltet. Alle VMs werden mit DRAAS im Getronics-Rechenzentrum in Paris repliziert.
Als Ergebnis hat Crédit Agricole Vita jetzt einen einzigen IT-Anbieter, der alle Kerndienste verwaltet, mit einer enormen Kosteneinsparung durch das in den letzten 2 Jahren abgeschlossene Insourcing.
Seitdem alle Umgebungen von Getronics verwaltet werden, konnte der Kunde auch eine große Verbesserung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf die KPIs erzielen.
Warum Getronics?
Wir sehen uns nicht als IT-Dienstleister, der lediglich auf eine Ausschreibung antwortet. Wir sind der IT-Geschäftspartner, der auf die Kundenbedürfnisse eingeht und stets greifbare, bewährte und erfolgreiche Ergebnisse mit einem langfristigen Blick auf Kundenzufriedenheit und digitale Erfahrung liefert.
Auch die Sicherheit spielte bei diesem Geschäft eine wichtige Rolle: Getronics erbringt keine IT-Dienstleistung, wenn dahinter nicht eine starke Sicherheitslösung installiert ist - geprüft und garantiert. Dieser Ansatz liegt jedem neuen Projekt mit Credit Agricole Vita zugrunde und ist der Hauptgrund für den Erfolg und die starke Beziehung, die wir mit unserem Kunden haben.
"Ich möchte mich persönlich bei Ihnen für die hervorragende Arbeit und die enorme Unterstützung bedanken. Von meiner Seite aus habe ich die folgendes Feedback weitergegeben, und werde es in den nächsten Executive Committees wieder tun:
Getronics ist wahrscheinlich der einzige IT-Lieferant, der in der Verhandlungsphase gehalten hat, was er versprochen hat: Das sollten wir bei zukünftigen Entscheidungen im Hinterkopf behalten.
Ich versichere Ihnen, dass innerhalb der beiden Unternehmen Ca-Vita und Ca-Assicurazioni Getronics als vorbildlicher, zuverlässiger und sicherer Lieferant anerkannt ist."
IT-Manager bei CAV
