Acceder a capacidades de primer nivel

Los grandes proveedores de servicios, como Getronics, realizan grandes inversiones en tecnología, metodologías y personas. Adquieren experiencia al trabajar con muchos clientes que se enfrentan a problemas comunes. Esta combinación de especialización y experiencia proporciona a los clientes una ventaja competitiva y les ayuda a evitar el coste de mantenerse permanentemente al día en tecnología y formación. Además, existen mejores oportunidades profesionales para los profesionales que se incorporen al proveedor de Outsourcing.

Liberar recursos para otros propósitos

Toda organización cuenta con recursos limitados. El Outsourcing permite a una organización redireccionar sus recursos, fundamentalmente personas, desde actividades colaterales hacia actividades de mayor valor añadido. Personas cuyas energías se enfocaban internamente pueden pasar a enfocarse externamente, en el cliente.

Compromiso con la evolución tecnológica

Para tener éxito, un acuerdo de outsourcing debe partir de una relación de gran confianza, tanto con el proveedor del servicio como con el propio personal. Esta proximidad, unida a condiciones contractuales que exijan la actualización de la tecnología garantiza una evolución permanente y satisfactoria de todas las infraestructuras tecnológicas.

Mejorar el enfoque de la empresa

El Outsourcing permite a la compañía enfocarse en su negocio principal, al delegar funciones operativas en un tercero. El Outsourcing supone tener un único punto de contacto para las cuestiones operativas frente a la situación inicial en la que se cuenta con numerosos responsables dedicados a gestionar la relación con proveedores y el personal interno, planificar, etc. Esos responsables pueden ahora concentrarse en hacer crecer el negocio.

Reducir los costes operativos

Las compañías que tratan de hacerlo todo solas suelen incurrir en grandes costes de investigación, desarrollo, marketing e implantación, los cuales acaban repercutiéndose sobre sus clientes. La menor estructura de costes del proveedor externo derivada de las economías de escala que éste obtiene así como de la eficiencia obtenida de la especialización reducen los costes operativos de la compañía proporcinando una ventaja competitiva clara.

Acceder a recursos no disponibles internamente.

Las compañías recurren al Outsourcing porque no cuentan con los recursos que necesitan dentro de su compañía. Se trata de una alternativa viable para construir las capacidades que se necesitan desde cero, Las nuevas organizaciones, los spin-offs o las compañías que se expanden a nuevos mercados o tecnologías deberían considerar las ventajas del outsourcing desde el principio.

Liberar recursos financieros

El Outsourcing puede reducir la necesidad de invertir fondos de capital en funciones no centrales del negocio. En lugar de adquirir los recursos mediante el uso de fondos de capital, éstos pueden contratarse en forma de gasto por uso. El Outsourcing también puede mejorar ciertos ratios financieros de la compañía al eliminar la necesidad de mostrar retorno al capital por inversiones de capital en áreas no estratégicas.

Reducción de Riesgos

Las inversiones que realiza una empresa están sujetas a grandes riesgos derivados por el constante cambio de los mercados, la competencia, la normativa, las condiciones financieras o la propia tecnología. Mantenerse al día frente a todos estos cambios, especialmente aquellos en los que se produce un salto que precisa de grandes inversiones, es muy arriesgado.

Los proveedores de Outsourcing realizan inversiones en nombre de varios de sus clientes, no sólo de uno. Al compartirse la inversión, el riesgo se divide, reduciéndose significativamente el riesgo asociado a cada una de las compañías que se benefician de dichas inversiones.

Mejorar la gestión de funciones complejas o difíciles de controlar

El Outsourcing no implica la cesión de la responsabilidad final sobre los procesos o funciones sujetas al acuerdo de servicio.

Cuando nos enfrentamos a una función que resulta difícil de gestionar o que está fuera de control, la organización debe analizar con cuidado las causas que provocan dicha situación. Si los requerimientos, expectativas o recursos necesarios no son abordables con claridad, el outsourcing no mejorará la situación. Por el contrario sí es posible definir con precisión los resultados esperados y cómo alcanzarlos la externalización de los procesos afectados puede ser una manera de alcanzar mayores niveles de servicio al recurrir a un experto especializado en los mismos.