Soporte Premier Autorizado por Microsoft (MAPS), es una familia de servicios diseñados para ayudar a los clientes que desean trabajar con un proveedor de servicios que pueda soportar una amplia gama de necesidades, sin sacrificar un enlace directo con Microsoft.

Los servicios de soporte se proporcionan conjuntamente por Microsoft y Getronics, Gold Certified Partner, para servicios de Soporte Microsoft.

La oferta MAPS de Getronics incluye servicios que satisfacen las necesidades de todo tipo de organización. Estas ofertas utilizan la variedad de habilidades y experiencias que ofrece Getronics. También comparten una función importante: los paquetes de servicio proporcionan mayores beneficios y valor que si Microsoft o Getronics lo hicieran por separado.

• Gestión Técnica de Cuentas, Comprende la dirección personal de las cuentas a través de un equipo de Ingenieros especialistas asignados a la cuenta, denominados Technical Account Managers (TAM) para asegurar que se cumplen las necesidades específicas de los clientes. Cada TAM de Getronics recibe formación específica, información, recursos técnicos y un respaldo continuo por parte de Microsoft.
• Servicios de Información Técnica, Ofrecen información técnica proactiva centrada en la reducción de los costes de soporte y de gestión de sistemas con el objeto de evitar problemas antes de que sucedan.
• Soporte Técnico, Ofrece soluciones rápidas y fiables a los problemas operativos y de productos hasta 24 horas al día, 7 días a la semana. Los incidentes serán solucionados por Getronics, con el respaldo de Microsoft.

• Getronics es el único Proveedor de Soluciones y Servicios TIC independiente 100% de los fabricantes, capaz de ofrecer el Servicio de Soporte Proactivo MAPS.
• Getronics dispone de una amplia experiencia a nivel local y global en la prestación de Servicios de Soporte Proactivos y Multi-fabricante, en sistemas y aplicaciones de los más diversos fabricantes.
• Getronics ha desarrollado, a través de sus años de experiencia en diversos clientes de todos los sectores, y en todos los países, una infraestructura de Help-Desk así como de Soporte y Gestión de Redes y Sistemas contrastada, basada en la coordinación de las mejores instalaciones, con las mejores herramientas y todo ello gestionado por los mejores profesionales.
• Getronics es uno de los Gold Certified Partner con mayor número de Ingenieros Certificados y el único especializado en Desarrollo (MCSD).
• Getronics fue, además, la primera organización global en implantar Windows 2000, y en donde más de 26.000 empleados usan productos Microsoft a diario en más de 30 países.
• Getronics asigna los Recursos Humanos necesarios para el desarrollo y prestación de los servicios MAPS, organizados en Equipos de Trabajo a escala local y global.