La gestión de servicio IT ofrece un completo y flexible conjunto de servicios diseñados para soportar y gestionar desktops, sistemas y las aplicaciones que se ejecutan en ellos, integrando además, si se considera necesario, la gestión de las Comunicaciones.

De este modo, se ayuda a los clientes a reducir costes, mejorar la disponibilidad, e incrementar el rendimiento, proporcionando una gestión global para los componentes Hardware y Software más comunes de la Infraestructura Tecnológica de la empresa, desde una visión proactiva del servicio prestado al cliente final.

Aporta la Gestión Global de los elementos de misión crítica en el ámbito de Desktop, facilitando la migración de los sistemas de la empresa. Esto permite asegurar el nivel de servicio en entornos distribuidos, gestionando la disponibilidad y rendimiento de los sistemas de Desktop, aplicaciones de colaboración y procesos de negocio.

La Gestión de Sistemas va a aportar a la Infraestructura monitorización constante y optimización de los entornos de servidor, que reduce los tiempos improductivos.

Una gestión estandarizada de sistemas de servidor de misión crítica, y una migración más simplificada y eficiente de las tecnologías de servidor.

Además unifica la gestión de distintos ámbitos para garantizar la proactividad en el funcionamiento de todos ellos, y aporta un crecimiento coherente de la Infraestructura asociada al negocio, al resolver y prevenir problemas (análisis de los fallos y consecución de mejoras en los sistemas centrales).