• Los objetivos financieros clásicos, que deben ser acomodados a la fase de desarrollo en la que se encuentre la empresa (crecimiento, sostenimiento o cosecha).
• La perspectiva de los clientes, donde buscamos factores como el crecimiento de la cuota de mercado, o la retención y adquisición de nuevos clientes mediante la satisfacción de éstos.
• Los objetivos internos, que deben reflejar valores como la eficacia en el ciclo de fabricación, la mejora en el tiempo de proceso en empresas de servicio, la calidad del proceso o el Coste del mismo, siendo un factor fundamental la innovación dentro de la empresa.
• Los objetivos de formación y crecimiento, que deben ir asociados a la satisfacción del empleado, su aprendizaje, la productividad y la retención del mismo.

Getronics ha desarrollado un sistema basado en las soluciones de Business Intelligence (SQL Server 2000) de Microsoft, que contempla las diferentes problemáticas a resolver a la hora de realizar una implantación de Cuadro de Mando Integral.

Los usuarios acceden a sus datos de acuerdo con los permisos establecidos mediante diversas herramientas, algunas de ellas estándar como pueden ser los componentes de Office PivotTable o PivotChart.

Por otro lado, Getronics ha desarrollado aplicaciones basadas en ASP que permiten a usuarios poco avanzados acceder a sus datos mediante un entorno de tipo navegador. Como evolución a este entorno también se dispone de entornos cliente construidos sobre XML y SOAP, que agilizan notablemente la generación y presentación de las páginas, optimizando la interacción del usuario.