Muchas empresas cuentan con gran cantidad de datos pero muy poco conocimiento. Los indicadores clave de rendimiento y las fuentes de información se pierden en un mar de números y sistemas desconectados.
A medida que la economía electrónica se intensifica, las empresas capturan cantidades de información sin precedentes acerca de sus operaciones y clientes. La capacidad de tomar decisiones comerciales efectivas con rapidez, sencillez, claridad y detalle es mucho más importante ahora que antes. Para lograr esta ventaja competitiva, es necesario extraer el conocimiento de estas montañas de información. Este conocimiento debe ser oportuno y relevante, y tiene que llegar a los empleados, partners y clientes.
