Las compañías se enfrentan al reto de tener sus plataformas IT continuamente actualizadas, respondiendo y funcionando de manera óptima. Esas continuas actualizaciones deben ser realizadas de una manera rentable, sin impactar negativamente en la productividad o interrumpir el negocio.

Muchas organizaciones externalizan aquellos procesos que no forman parte de las tareas centrales de su negocio, buscando ayuda en proveedores externos especializados para, con unos niveles de servicio pactados (SLA's), reducir el tiempo, coste, y riesgos asociados a las tareas de optimización y mantenimiento del entorno IT.

La respuesta a estos retos reside en la automatización de las fases de despliegue de estos procesos de actualización ó migración, en otras palabras, hay que industrializar toda la actividad, cambiando de una labor intensiva en proyectos inconsistentes a una automatización más rápida, predecible y realizable.

Getronics, que cuenta con una amplia experiencia en proyectos de migración, ha desarrollado RDX, una herramienta que permite reducir significativamente el coste asociado a los despliegues de migraciones y actualizaciones de los sistemas. RDX supone que a la hora de efectuar un cambio a gran escala (como la actualización de un Sistema Operativo – aunque podría ser sobre cualquier cosa) en lugar de hacerlo enviando ingenieros especializados a tratar con cada elemento del equipo uno por uno, se automatiza todo el proceso.

Esto se hace construyendo una infraestructura de despliegue dentro de la red del cliente, usando las herramientas de Microsoft disponibles en ese momento (como servidores SMS y BizTalk). Esta estructura especializada se usa luego para implementar automáticamente la migración.

Getronics proporciona servicios de gestión para cualquier área de IT a través de una oferta modular que puede utilizarse como una solución en si misma o como una base para crear una solución hecha a medida de las necesidades del cliente.

RDX preparará sus sistemas para la gestión remota, y Getronics le ayudará a mantenerlos en condiciones óptimas después del despliegue inicial a través de sus servicios de gestión continuados.

Getronics automatiza los procesos de despligue y actualización usando la tecnología "Zero-touch", de manera que los sistemas se gestionan de manera remota, fuera del horario de oficina y sin interrupciones en el trabajo. Todo esto se hace utilizando software Microsoft, que permite diseñar soluciones reales, escalables y actualizadas, y con una interface familiar para el usuario.

El efecto final para el cliente es extraordinario. Significa literalmente que se pueden actualizar miles de PC's al mismo tiempo y facilita que esto se pueda llevar a cabo, en la medida de lo posible, sin que afecte al negocio (por lo que durante la noche es el mejor momento).

¿Qué diferencia práctica supone esto para los clientes?. Antes, los ingenieros asignados al proyecto se abrían camino en las oficinas del cliente, interrumpiendo el trabajo y reduciendo la productividad a medida que pasaban de mesa en mesa. Actualmente, todos se van a casa por la noche, el equipo del proyecto lanza el proyecto y todos vuelven al día siguiente para encontrar el nuevo entorno instalado, funcionando y fácil de usar (con el tutorial autoservicio ya en la pantalla).

Si los usuarios tienen problemas y necesitan asistencia, se usa el mismo enfoque automatizado para resolver la mayoría de problemas, sin perder tiempo ni tener el coste de las visitas al domicilio del cliente. El despliegue rápido pasa ininterrumpidamente a una gestión rápida.

Getronics usa todo el poder de las herramientas actuales de Microsoft combinado con sus metodologías. A saber:

• Auditoria y detección, llevada a cabo por herramientas automáticas. Esto nos permite escanear todo el entorno de un cliente para encontrar lo que ya está instalado, dónde están los posibles problemas y qué hay que hacer para evitar posibles molestias en un proyecto de migración.
• eDeploy, software de gestión de proyectos excepcional diseñado y creado por Getronics, que usa datos de auditorias para crear (también automáticamente) el esquema de despliegue óptimo, asegurando que se adopta el enfoque más racional y que se garantizan todos los procesos del cliente.